Etude De Cas Dans La Relation Client Au Maroc

le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de

et conservation des ressources naturelles et intégration de l'agriculture au marché national et international Le plan Maroc Vert : Ce projet contribuera activement à la réalisation des objectifs et ambitions tracés dans le cadre de cette stratégie au profit des filières végétale et animale au niveau des différentes régions du Royaume, précise la même source. Le plan Maroc vert représente une relance du secteur agricole avec une ambition d’insuffler une nouvelle dynamique d’investissement au

Frédéric FréryFigure 1 Les étapes de réalisation d’une étude de marchéentation des résultatsPréparation et présSynthèse et recommandationsRéalisation de la recherche :hode d’enquête Choix de la métde l’enquête Préparation n matérielle Réalisatiodes données Traitement Analyse des résultatsn des objectifsDéterminatioPlan

et technique Service d’intelligence économique et aide à l’innovation Adresse : 52, Avenue Ibn Alkhattab, BP 8027. Nations Unies-Agdal. Rabat. Maroc Tel : 037 68 14 62 – Fax : 037 68 14 60 e-mail : erhif@imist.ma / belmekki@imist.ma Mots-clés : veille technologique, information scientifique et technique, intelligence économique, secteur industriel, Maroc. Keywords: industrial sector, technology watch, scientific and technical information, business intelligence, Morocco. Résumé Le présent article

MUNISYS pour l’aide précieuse qu’elle m’a apportée durant toutes les étapes d’élaboration de mon projet, pour son suivi, son soutien, et pour avoir mettre toutes ses compétences en informatique à mon service. Merci également à toute l’équipe du service client de MUNISYS, aux secrétaires et surtout aux techniciens de l’atelier de maintenance, pour leur sollicitude à me faire découvrir leurs activités et qui ont toujours été très ouverts et accueillants ; Je voulais leur dire que j’ai passé en leur présence

 Rapport de stage Stage d’observation au sein de MARSA MAROC 2ème année en ingénierie de commerce et gestion Du 1er septembre au 1er octobre 2014 Table des matières Remerciements 3 Introduction 4 Première Partie : Présentation générale de MARSA MAROC 5 I. HISTORIQUE 6 II. PROFIL DE L’ENTREPRISE 10 1. Fiche d’identité 10 2. Organisation 10 III. MISSION 13 IV. OBJET ET ATTRIBUTIONS DE MARSA MAROC : 14 Deuxième partie : Présentation de la direction commerciale et marketing

Depuis les années soixante, le Maroc n'a cessé de développer sa stratégie dans le domaine du tourisme. Toutefois, depuis plusieurs années, l'image du Maroc correspondait uniquement à une destination balnéaire. Actuellement, le Maroc mise sur sa diversité naturelle et son patrimoine culturel afin de se maintenir dans un marché très concurrentiel. Ainsi, le pays tend à réinventer ses produits et à mettre en avant de nouveaux créneaux dont la montagne et le désert. Le Maroc vise également à développer

stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies visent à créer de la valeur pour le client, en proposant en plus de l'offre habituelle, un meilleur service, en recourant à des interactions personnalisées, et en tenant compte de la valeur potentielle de chaque client au cours de sa relation avec sa banque. La recherche de l'information pertinente, l'amélioration de la qualité du service, la prise en compte des attentes des clients, deviennent les fondements de la compétitivité

2.1 Les détaillants organisés ou associés 2.2 Le commerce intégré 3-les rapports de détaillants  3.1-détaillant et client 3.2-détaillant entre eux 3.3-détaillant et fournisseur 4- Les effets de la distribution moderne sur les petites et moyennes entreprises agroalimentaires (étude de cas) 4.1-Types de relations (Marjane/Entreprises de la région) 4.2-Nature des changements 4.3-Privilégier la logistique et le Transport CONCLUSION INTRODUCTION

compétitivité du Maroc Principaux axes d’amélioration de la logistique au Maroc Sujet préparé par : MUSTAPHA LHAMOUZ I- Importance de la logistique  I.1- La logistique, un enjeu stratégique pour l’entreprise D’une simple prestation de transport et de distribution dans les années 70, la logistique se définit aujourd’hui comme le pilotage des flux globaux de l’entreprise, à la fois physiques, d’informations et financiers, depuis l’approvisionnement jusqu’à la livraison au client final.