Etude De Cas Dans La Relation Client Au Maroc

I. Historique et naissance de la gouvernance des PME au MAROC : 1. historique : 2. Les PME ont leur code de bonne gouvernance au MAROC : 3. Le concept de gouvernance et son contexte au MAROC : 4. Le concept de gouvernance tel que perçu par les dirigeants : II. La PME face aux enjeux de la bonne gouvernance : 1. Spécificité de gouvernance des PME/PMI 2. La relation entreprise -salariés 3. Les relations PME -parties prenantes externes 4. Promouvoir la Gouvernance

domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi ? Une enquête auprès de clientèle s’impose. Le présent travail a pour objectif d’élucider ce propos auprès des clients de la banque populaire. INTRODUCTION GENERALE Les nouvelles technologies de l'information sont en train de bouleverser le mode de vie de tous les jours. Leur impact se fait le plus ressentir dans un domaine en évolution constante, le monde

| |[pic] | |Les risques spécifiques à l’audit des sociétés d’assurance au Maroc  | |ESSOUFI Fatima Zohra, |

L’OFFSHORING AU MAROC L'Offshoring au Maroc: Le cas d' . Fès Préparé par : Encadré par : Dayi Mohammed M. Riahi Abdeljalil * Année Académique * 2008-2009 dédicace Je Dédie la fleur de cet effort à : A ceux qui m'ont appris que la vie est une récompense de DIEU :

Table des matières : Introduction. CHAPITRE I : le secteur bancaire marocain. 1) Banque : définition, rôle et ses différentes fonctions. a) Définition du terme « Banque ». b) Les différentes fonctions de la banque. 2) Le secteur bancaire au Maroc. 3) L’évolution du secteur bancaire marocain. CHAPITRE II : le marketing bancaire. 1) Définition du marketing. 2) Le marketing bancaire et ses spécificités. CHAPITRE III : les outils marketing de la banque. 1) Eléments du mix marketing dans le

Théorie d’Organisation – S6 Etude monographique : Le Taylorisme, serait-il un progrès pour une entreprise ? Cas de l’entreprise WEBHELP Travail réalisé par : GHANDOUR Hanane Professeur encadrant : M. CHRAIBI Hassan M’CHICH Safae RAMI Zineb LAAROUBI Hassane Année universitaire 2014-2015 Table des matières I- Le TAYLORISME ............................................................................. 3 1- Définition : .....................................................................

65 LE MANAGER DU TECHNIQUE AU STRATÉGIQUE ? Les SI, une affaire d’hommes et d’organisation Entretien avec Frantz Rowe Propos recueillis par Redouane El Amrani -MAROC La place des SI dans les entreprises marocaines Par Redouane El Amrani & Ali El Quammah MAAELAYNINE Chbihna Elâabadila Christophe Legrenzi et Hicham El Achgar La valse entre résistance et adhésion Vivement … une gouvernance informatique Le titanesque contrôle des SI Par Abdelhaq Elbekkali et Nebil Messabia Les consultants

intensification de la concurrence et à un changement radical du comportement du client, qui est passé du consommateur méprisé à un tyran voire un dieu omnipotent, capable d’accéder à toutes les informations lui permettant d’être en position de force et de faire le bon choix. C’est dans ce cadre que l’entreprise doit faire face à de nouveaux défis et doit composer avec un rôle double du marketing, à savoir : conquérir de nouveaux clients et les fidéliser. La première étant beaucoup plus difficile et coûteuse

société et du secteur d’ameublement Introduction Chapitre 1: Analyse du secteur d ameublement au Maroc Section1 : Analyse du secteur 1) Présentation du secteur Au Maroc, le secteur de la literie et de l’ameublement regroupe principalement deux grandes entreprises qui détiennent la plus grande part du marché(RICHBONDE et DOLIDOL), en fait Richbond est le leader du marché d’ameublement au Maroc, elle réalise le plus grand chiffre d’affaire en fabrication et commercialisation des banquettes

Entreprise : Nom : AttijariWafa Bank Activité : Secteur bancaire Adresse : 2, bd Moulay Youssef - 20000  Casablanca  Téléphone : 05 22 2988 88 Fax : 05 22 29 41 25 Tuteur d’entreprise : M. Ahmed MIR Fonction : Responsable recrutement cadres et relations universitaire Elève : Nom : MAAOUNI Prénom : Yasmine Groupe : IBPM 2ére année Annéeuniversitaire:2013-2014 Juillet 2014 REMERCIEMENTS : Au terme de ce stage, je remercie infiniment Mr Khalid MOUKRIM, Responsable marché grand public