Etude De Cas Dans La Relation Client Au Maroc

capital marque par l’extension de gamme  BELMOKADEM Rita  2010  Budgétisation des commissions sur prestations de services de la Caisse de Dépôt et de Gestion  Amal BAINA  2010  Les risques spécifiques à l’audit des sociétés d’assurance au Maroc  ESSOUFI Fatima Zohra, ZOUITENE Anas  2010  Evaluation des actifs immatériels  ZOUHRI Boutaïna  2010  Benchmarking et Veille concurrentielle : Moyens pour contrer la concurrence  ZIYAT Hassan  2010  Le contrôle de gestion et la création

des organisations et plus précisément les entreprises nécessite; en plus de la formation et de la préparation à des niveaux supérieurs de responsabilité, une prise de contact avec la réalité de l’entreprise, sa structure, son fonctionnement, ses relations avec son environnement. En outre, l’acquisition de connaissances théoriques tout au long d’un cursus ne suffit plus pour s’intégrer facilement dans le monde du travail, une mise en pratique de ces connaissances s’avère nécessaire et cela afin

ESTO Rapport de stage de fin d étude Introduction Chapitre I : Présentation générale du Crédit Agricole du Maroc Section 1 : structure juridique du CAM 1-1) Aperçu historique sur GCAM 1-2) Missions du CAM 1-3) Organisation Section 2 : présentation de la Caisse Locale du Crédit Agricole de Berkane 2-1) 2-2) 2-3) 2-4) 2-5) Identification de la CLCAB Les domaines d activité e la CLCA Structure organisationnelle de la CLCAB Présentation des services de la CLCA Les produits offerts par la CLCA

INTERNATIONAL 19 PARAGRAPHE 1 : Cadre réglementaire et évolution du commerce international au Maroc : 19 PARAGRAPHE 2 : LES TECHNIQUES DE PAIEMENT ET DE FINANCEMENT A L’INTERNATIONAL 29 CHAPITRE 2 : CONTEXTE ET METHODOLOGIE DE RECHERCHE 39 Section 1 : Contexte et choix du thème 40 Paragraphe 1 : Contexte : 40 Paragraphe 2 : choix du thème 45 SECTION 2: Le questionnaire, outil de recherche  de la satisfaction des clients de la BMCE 48 Paragraphe 1 : méthodologie du questionnaire 48 Paragraphe 2 : Outil

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

...................................................................... 9 3. Composants de la CRM ................................................................................................................... 10 a. Écouter et connaître son client ................................................................................................... 11 b. Aptitude et compétence relationnelles ...................................................................................... 11 c. Maitrise

Micro-finance et pauvreté au Maroc : Outils d’évaluation et Impact M. Omar Zahraoui l’université sidi Mohamed ben Abdellah Fès Faculté polydisciplinaire –Taza- Maroc Résumé : Ces dernières années les agences de développement commencent à repenser sérieusement certains aspects de leur politique d’aide au développement. Le manque d’emploi, la pauvreté grandissante dans la plupart des pays en développement, l’absence apparente d’efficacité des pratiques traditionnelles d’aide au développement

....................... 24 Partie pratique : Etude exploratoire sur les aspects de la fidélisation dans le secteur d’assurance ......................................................................................................................................................... 25 Chapitre I : Présentation du secteur d’assurance au Maroc : ....................................................... 26 Section 1 : Historique de l’assurance au Maroc : ............................................

Stage de 2 mois au sein de l’agence Crédit du Maroc Oulfa : Découverte de l’univers bancaire TABLE DES MATIÈRES Section .1 Remercielent 2 Section .2 Introduction 3 * Chapitre 1 UNIVERS BANCAIRE 4 Section 1.1 Secteur bancaire marocain 4 Section 1.2 Presentation de l’entreprise « CDM » 5 Section 4.1 Presentation et services de l’agence CDM Oulfa 9 * Presentation 9 * produits offerts par

évolutions économiques et sociales que vit le Maroc depuis quelques années et qui sont motivées par des exigences de développement interne, par des engagements du pays dans des accords de libre-échange et par les nouveaux contextes de la mondialisation du commerce et du tourisme, ont obligé les pouvoirs publics à engager un processus de mise à niveau de l’ensemble de l’économie du pays. Dans ce cadre, et vu l’importance du secteur aérien du pays, la Royal Air Maroc a de tout temps constitué une composante