Etude De Cas Maroc Telecom

qualité, toujours dans un esprit de professionnalisme, de sérieux et surtout d’équipe.  C’est avec grande fierté que nous pouvons aujourd’hui affirmer qu’à travers ce dossier d’entreprise nous avons pu parfaire nos connaissances grâce à l’entreprise de Telecom marocaine : MEDITEL et aux conseils de notre encadrant Mr FARIDI, ainsi que des personnes ayant collaboré avec nous, non seulement dans la seule perspective de la réussite de ce dossier d’entreprise mais également au savoir acquis tout au long de

WADEH Mr Abdelwadoud NAJJAR Mr Année Universitaire : 2008-2009 PLAN Introduction I. Le secteur de télécommunication au Maroc II. Présentation de Maroc Telecom III. Analyse stratégique de Maroc Telecom par le modèle Porter IV. La segmentation stratégique V. Analyse SWOT des segments VI. La matrice BCG de Maroc télécom VII. Suggestions   Introduction Dans le monde entier, les télécommunications sont reconnues comme un facteur de développement favorisant

(mobiles) -Cas Blackberry- Réalisé par : Demandé par : Année universitaire : 2011-2012 Plan Introduction Partie 1 : Présentation de Maroc télécom et son environnement I. Présentation du secteur de télécommunication II. 1. La concurrence II. Présentation d’IAM 1. Fiche d’identité  2. La segmentation stratégique 3. Analyse SWOT des segments 4. Les concurrents 5. Les clients Partie 2 : l’analyse stratégique de Maroc télécom (mobiles)

................................................................................ 19 d. Portails ........................................................................................................................................ 19 3. Maroc Telecom s'initie à la relation client à distance..................................................................... 20 4. UNE PLATE-FORME OUVERTE 24H/24 ET 7J/7 ............................................................................... 21 5.

tendances mondiales, le secteur des télécommunications au Maroc a connu deux profondes mutations. Une mutation institutionnelle mettant fin au monopole de l’Etat et ouvrant le secteur à la concurrence et une mutation technologique se traduisant par un véritable foisonnement des nouveaux systèmes d’information et de communication. La présente étude vise à mettre sous la loupe les modalités de choix d’un opérateur téléphonique. Autrement dit, notre étude a pour objectif d’appréhender le marché de télécommunications

les opérations dans ce domaine). Le marché des télécommunications au Maroc est dominé par un seul groupe national ittissalat al Maghrib (I.A.M) ce dernier est né après la scission de l’office national des postes et des télécommunications (ONPT) qui a donné naissance à 3 entités distinctes : * I.A.M l’entreprise nationale marocaine historique du secteur, Incontournable, qui est responsable de la gestion des réseaux télécoms du pays. * Barid al Maghrib, chargé de la poste et de la banque

annéeSaléAnalyse Stratégique et positionnement (mobiles)-Cas Blackberry-Réalisé par : Demandé par :Année universitaire : 2011-2012 PlanIntroductionPartie 1 : Présentation de Maroc télécom et son environnementI. Présentation du secteur de télécommunication II.1. La concurrenceII. Présentation d’IAM1. Fiche d’identité2. La segmentation stratégique3. Analyse SWOT des segments4. Les concurrents5. Les clientsPartie 2 : l’analyse stratégique de Maroc télécom (mobiles)I. Analyse interne1. Analyse des forces et

Véritable moteur de la société et de l’économie mondiale , elles transforment rapidement notre vie et participe a la communication mondiale. Au Maroc le secteur de la communication a été marqué ces dernières années par une activité intense et soutenue tant au niveau de la poste qu’au niveau des télécommucations. Tenant compte de ses mutations Maroc Telecom s’est vu dans l’obligation de développer la qualité des produits et services qu’elle offre. Ma mission durant ce stage Pour ce faire, je

clients. Au Maroc, les 3 opérateurs présents sur le marché l’ont compris et disposent chacun d’un programme de fidélisation destinés à fidéliser le maximum de clients et éviter de perdre des parts de marché. Il est important de noter que selon une étude de l’ANRT, le taux de changement d’opérateur est relativement élevé avec 12 % de changement en 2008. Ce qui justifie les efforts consenties par les opérateurs dans ce domaine. A cet effet, nous allons d’abord commencer le rapport de notre étude par une

ROYAUME DU MAROC ----PREMIER MINISTRE ----- CONSEIL DE LA CONCURRENCE REALISATION D’UNE ETUDE SUR LA CONCURRENTIABILITE DU SECTEUR DE LA TELEPHONIE MOBILE Rapport de synthèse Version mai 2011 Etude de concurrentiabilité du secteur de la téléphonie mobile – Synthèse 1/36 Sommaire RESUME .................................................................................................................................................................. 3 PARTIE 1. LIBERALISATION ET