Etude De Cas Segmentation Et Ciblage

l'enseignant seront complétés par des vidéos, des exercices, des discussions en classe et des analyses de cas pratiques. Matériel pédagogique Ressources bibliographiques Peelen, Ed(2005). Customer relationship management , FT Prentice Hall, Harlow, Eng. . ISBN:9780273681779 Disponible à la bibliothèque Évaluations Sommaires des évaluations Mini-tests (2) Examen intra Travail de session (analyse de cas en équipe) Présentation orale (note individuelle) Examen final 10 % 20 % 25 % 10 % 35 % Voir HEC

groupe, d'estime des autres, et besoin de réalisation de soi en haut de la pyramide). On va rechercher des marchés rentables, qui vont être profitables pour l'entreprise. Le profit est une nécessité pour toute entreprise économique. On va faire une étude de marché pour quantifier ces besoins. Place dans l’entreprise Une entreprise est toujours constituée de trois grands systèmes. Production Commercial Gestion La production ne crée pas de richesse. Elle n'est rien si elle n'a pas de clients

produits substituables |Page 9 | | | | |2ème partie : LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE |Page 10 | | | |

Merchandizing  Les Laboratoires s’investissent pour proposer un merchandising pertinent.  Rayon non accessible mais visible, sur des thématiques (catégory).  Au sein de la pharmacien en accès libre. Category en synthèse 26 Merchandizing  Etude de l'assortiment.  Définition des départements /catégorie.  Organisation des familles de produits.  Organisation des linéaires  Les linéaires apportent les informations essentiels et mettent en avant les opérations spéciales !  Le client

Les attentes des consommateurs 4) Les motivations et freins C) Une concurrence oligopolistique 1) Un marché dominé par 3 grands parcs … 2) …malgré une multitude de concurrents II) Une demande en divertissement A) Une segmentation bipartite B) La typologie des consommateurs III) Pong Park : une nouvelle génération de loisirs A) Présentation générale du Pong Park 1) Description du parc 2) Pourquoi les jeux vidéo 3) Un parc dédié aux jeunes

concurrents, marché, environnement) qu’interne à (entreprise). On analyse les opportunités et les menaces ainsi que les forces et les faiblesses. b) Segmentation (réunion des consommateurs selon leurs besoins) des marchés-cibles : Ici le choix des critères de segmentation va jouer un rôle important. c) Phase du ciblage, attractivité/compétitivité : Interviennent les stratégies de développement, et la sélection de l’un ou l’autre segment attractif. d) Positionnement :

Gestion Marketing: étude du cas Speller Vanessa Gomez Katia Cardot Marie-Alice EFAP IM2 Groupe 5 Table des matières 1. Introduction 2. Analyse des opportunités de marché 1. Analyse externe 2. Analyse interne 3. Segmentation et ciblage des marchés 1. Segmentation 2. Ciblage 4. Positionnement 5. Stratégie de développement de la marque 6. Marketing mix 1. Promotion 2. Distribution 7. Conclusion Introduction

.......... I – Limites éthiques du marketing II – L'éthique et le mix élargi CHAPITRE 3. xxx............... I – xxx II – xxx SECTION IV - ETUDE DE MARCHE CHAPITRE 1. NATURE DE LA QUESTION I - son importance II - domaine et délimitation de l'étude III - en quoi consiste l'étude IV - le segmentation V - Les catégories utilisées VII - Organisation et réalisation CHAPITRE 2 – LES METHODES D'ETUDES I - catalogue des méthodes II – Les enquêtes

même segment de marché avec plusieurs noms de marques indépendantes. (ex : Le groupe Bongrain, avec des marques comme Cœur de Lyon, Caprice des Dieux, Brebiou, St-Moret) qui sont chacune liée à un produit spécifique. Mais surtout de profiter d’une segmentation plus fine du marché, c’est-à-dire s’orienter vers des marchés qui ne sont pas forcément liés à son activité originelle. (Ex : Procter Gamble, qui est présente sur des marchés aussi distincts que le savon, la lessive, les couches, le shampoing etc

définition des domaines d’activité strategique (DAS)! L’évaluation du porte-feuille d’activités! 12 12 12 12 13 14 14 14 14 15 15 15 16 La segmentation marketing! Pourquoi segmenter un marché?! Les critères de segmentation! Les caractéristiques d’une bonne segmentation! Le ciblage! Les stratégies de ciblage! Les critères de choix des stratégies de ciblages! Le positionnement! Positionner un produit ou une marque consiste à lui donner une place distinctive dans l’esprit du consommateur.