Etude De Cas Super U Logistique

stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2

et réservations d’installations | | |sportives. Gestion du budget. Organisation administrative au forum des associations et des | |Activités et tâches |manifestations sportives. Etude et préparation des demandes de subventions des associations | | |pour être présentées en commission. | B) Organigramme

de certains exemples, les principaux développements concernent les méthodes de Monte Carlo, l'estimation non paramétrique, la modélisation prédictive avec l'introduction des méthodes de régression en présence de mul ticolinéari té, la régression logistique, les SVM et les techniques d'apprentissage. Nous avons également rajouté deux chapitres consacrés aux deux grandes méthodologies de recueil des données: sondages et plans d'expériences. Ce livre a pour but de donner aux étudiants et aux praticiens

conseil général des Ponts et Chaussées les rapports n° 2001-0104-01 mars 2003 Le développement des implantations logistiques en France et ses enjeux pour les politiques d’aménagement ministère de l’Équipement des Transports du Logement du Tourisme et de la Mer CONSEIL GÉNÉRAL DES PONTS ET CHAUSSÉES Rapport n° 2001-0104-01 Le développement des implantations logistiques en France et ses enjeux pour les politiques d’aménagement Rapport du groupe de travail présidé par Dominique

leur ensemble et enfin, mais plus tard, vers les marchés étrangers. Par la pénétration du marché régional, ils ont pu surtout optimiser la logistique et la communication et comprimer leurs coûts. Avec l’ouverture sur tout le marché national, ils ont réalisé encore plus d’économies d’échelle et ont acquis des avantages concurrentiels plus nets. Dans la plupart des cas, ceci ne s’est produit que sur le marché national où la taille est devenue un paramètre de plus en plus décisif ; le nombre d’entreprises

falling under a logic of cooperation. Key Words : SMEs, Retailing, cooperation, opportunism, isomorphism, retailers’ brand L’analyse des relations entre producteurs et distributeurs montre que des coopérations existent dans les domaines de la logistique, des marques de distributeur (Filser et al., 2001). Celles-ci ne sont pas réservées aux seules grandes entreprises. Les produits Reflets de France lancés en 1996 par le groupe Promodès en sont une parfaite illustration. Plus d’une centaine de PME

SUPERIEUR DE COMMERCE INTERNATIONAL DE DUNKERQUE Université du Littoral Côte d’Opale 129, Avenue de la Mer – BP 69 – 59942 Dunkerque Cedex 2 THANH TU PHAN PROMOTION RIGOBERTA MENCHU Nom de l’entreprise : CMA CGM Le Havre Centre de Service Logistique Quai de l’Europe 76096 Le Havre Dates du stage : Du 15 juillet 2003 au 15 janvier 2004 Mémoire 3ème année : POLITIQUE D’ACHATS TRANSPORT DE CONTENEURS « Les propos tenus dans ce document n’engagent que l’auteur » ETUDIANT : THANH TU PHAN

l’enseigne. Une fois ce choix opéré, toute l’action commerciale visera à encourager les fidèles en les récompensant et à décourager la fréquentation des « cherry pickers » ou chasseurs de promotion en limitant les incessantes opérations du type «prix cassés ». 10 La fidélisation : un enjeu stratégique Si la fidélisation représente un enjeu important pour les entreprises, elle ne se substitue cependant pas encore aux priorités marketing classiques telles la communication ou le merchandising.

marketing. Certains auteurs ont distingué, à ces débuts, trois attitudes des enseignes face au trade marketing : les adeptes déclarés qui ont une démarche visible (Promodès, Casino, Carrefour), les dubitatifs avec une démarche plutôt tatillonne (Système U, Prisunic) et enfin les indifférents (Intermarché) (Chalouin, 1993). Ces différents comportements des enseignes ont beaucoup évolué au cours des années, au point qu’officiellement il n’existe plus des réfractaires. Même Intermarché est aujourd’hui capable

font souvent que se croiser, ou pire, s’ignorer. En effet, ces deux fonctions de l’entreprise ne partagent généralement ni le même profil de collaborateurs, ni les mêmes objectifs, ni les mêmes cultures. Pour la plupart des entreprises, et en tous cas pour celles du secteur marchand, l’objectif final du marketing est de vendre leurs produits d’une manière rentable à leurs clients. Tous les moyens d’action du marketing relatifs aux études de marché, à la politique de produit, de prix, de distribution