Etude De Cas Super U Logistique

fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur

la flexibilité et la performance du programme de formation dispensée au sein de l'école, est d'autant plus confirmé par la stratégie pédagogique des professeurs, qui s'articulent autour de l'initiation de compléments de cours, en l'occurrence: Étude de cas, exposés, rapport de recherche documentaire, dossier d’entreprise, dans la perspective d'offrir à l'étudiant la possibilité d'effectuer des recherches et de développer son sens d'analyse et de synthèse, autrement dit, il s'agit

...................... 18 3.3 La liberté a un prix ................................................................................. 19 3.3.1 3.3.2 3.3.3 Le consommateur bénéficie du règne du produit individualisé de série......... 19 La logistique, organe indispensable à la vente en ligne................................ 20 Créer son site a un coût ............................................................................. 20 Conclusion ...............................................

morale II – La déontologie CHAPITRE 2. L'ETHIQUE ET LE MARKETING.............................. I – Limites éthiques du marketing II – L'éthique et le mix élargi CHAPITRE 3. xxx............... I – xxx II – xxx SECTION IV - ETUDE DE MARCHE CHAPITRE 1. NATURE DE LA QUESTION I - son importance II - domaine et délimitation de l'étude III - en quoi consiste l'étude IV - le segmentation V - Les catégories utilisées VII - Organisation et réalisation CHAPITRE

des zones urbaines s’amplifie. Les grandes et moyennes surfaces, qui disposent de centrales d’achats, proposent des prix très attractifs sur les produits agro-alimentaires et les conserves, particulièrement pour les marchandises importées. Une étude réalisée sous l’égide du ministère de l’industrie relève l’attrait croissant des consommateurs marocains pour les grandes surfaces. Celui-ci repose notamment sur l’affichage des prix des produits, le plus grand choix proposé et la propreté des locaux

marketing D S. Mayol cours de marketing O + S. Mayol 7 cours de marketing + 8 2- Définition  Définition générale du Marketing (Lendrévie, Levy, Lindon, 2003) . « Ensemble des actions qui ont pour objet de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés »

fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur

génération sont fortement liés entre eux par des expériences communes qui ont marqué de façon indélébile leur jeunesse (les 2 chocs pétroliers de 1973 et 1978 qui ont forgé les habitudes de la génération " crise " née entre 1955 et 1964).Selon une étude de l'INSEE, les chercheurs montrent que les générations actuelles les plus âgées ont des comportements moins dynamiques parce qu'elles ont connu une jeunesse marquée par des pénuries : " La décroissance de la consommation après 70 ans observée en coupe

disponibilité valeur) 19 4.3. Remarques. 19 4.4. La part de marché détenteur (ou demande consommateur) 19 Section 3- Les méthodes et les lieux de vente. 20 1- Vente en magasin. 20 1.1. Dominante alimentaire 20 1.1.1. L’hyper marché. 20 1.1.2. Le Super marché 20 1.1.3. Le hard discount. 21 1.1.4. La superette et autres formes 23 1.1.5. Les spécialistes alimentaires 24 1.2. Les magasins à dominante non-alimentaire. 24 1.2.1. Les magasins populaires. 24 1.2.2. Les grands magasins. 24

Jabloun pour la qualité exceptionnelle de son encadrement, son assistance et son présence tout au long de l’élaboration de ce projet. Et surtout un grand merci revient à tout le service production et à sa tête Mr. Aymen Bargaoui et le service logistique et à sa tête Mr. Aymen Manaa, mes encadreurs au sein de l’entreprise ainsi que Mr Hatem Baatout ingénieur méthode et Mr Sofien Ben Nasr ingénieur qualité pour leurs disponibilités et leurs engagements. Leurs aides précieuses m’a permis d’accomplir