Etude De Fidélisation Attijariwafabank

les accords de Bâle II. La troisième partie sera dédiée a la gestion de risque de crédit bancaire pour la clientèle La quatrième et dernière partie de ce travail sera dédiée a la présentation de l’entreprise d’accueil Attijariwafabank. nous y présenterons également une étude de cas concernant le montage et l’analyse d’un dossier de crédit . Chapitre I : Présentation de l’environnement bancaire au Maroc Section 1 : l’environnement institutionnelle et réglementaire Depuis le début des années

Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20 Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..…….………21 Deuxième partie – Stratégie de développement Chapitre I-Etude qualitative et quantitative ………………….….……………………...28 Section 1- Etude qualitative………………………………………………………

eux, l’analyser, l’enrichir, la mettre à jour, l’exploiter. Les bases de données –BD- sont indispensables en appui d’un marketing efficace au service de l’action commerciale et de la création de valeur dans l’entreprise. Dans le domaine de la fidélisation, ces mêmes BD, au travers des segmentations comportementales, économiques, sociodémographiques, vont permettre d’optimiser les opérations de ventes croisées et de multi souscription. Les bases de données sont actualisées et enrichies en permanence

d’interactions .............................................................. 46 Conclusion ......................................................................................................................................... 59 Chapitre III : Étude empirique sur les enjeux des TIC dans la gestion de la relation client des banques .......................................................................................................................... 60 Introduction......................

services ………………………………………... 2. La politique de prix………………………………………………………… 3. La politique de distribution………………………………………………… 4. La politique de communication ……………………………………………. 3. Le rôle du marketing dans le renforcement de l’image du BMCE…………………. 4. Fidélisation a travers le « Relationship marketing ………………………………... 5. Le marketing bancaire pour une meilleure stratégie financière……………………. 1. Le rôle de la stratégie financière dans le marketing bancaire……………… 6. Le portail BMCE DIRECT pour une meilleure

diffusés auprès des analystes crédit. Des réunions de présentation ou des roadshows « voir l’lexique » peuvent être spécialement organisés à l’intention de cette catégorie d’analystes. Actionnaires individuels et associations La conquête et la fidélisation d’un actionnariat individuel significatif, souvent réputé plus stable que l’actionnariat institutionnel, peuvent faire partie de la stratégie actionnariale de la société ; sa communication reflètera alors cette orientation. Obéissant aux mêmes

concentration significatif aujourd’hui achevé. Dix-sept banques possèdent aujourd'hui une licence d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché. Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite Attijariwafabank, la BNPE et des banques contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la Caisse de Dépôt et de Gestion

Comparaison des coûts moyens entre couloirs (135 Euros) Comparaison des coûts moyens entre couloirs (330 Euros) Coûts de transfert (par pallier) vers la zone CFA Coûts de transfert Etats Unis - Amérique Latine-Afrique Benchmark des coûts de transfert (Etude McKinsey) Tableau N°13 : Evolution et répartition sectorielle de l‟investissement des MRE. Tableau N°14 : Evolution de l‟investissement des MRE en valeurs mobilières. -4- Figures de la Phase I. Figure N° 1 : Répartition régionale de la population

Les 4 associés……………………………………………… ……………….. Etude de 6 marché……………………………………………… ………… I)- L’étude 6 documentaire………………………………………………. 1) 2) 3) Secteur agroalimentaire ………………………………………… Pâtisseriesboulangeries……………………………………… …. Les cafés………………………………………………… ………………. 6 8 13 II)- L’étude 17 qualitative…………………………………………………… III)- L’étude quantitative………………………………………………. 21 Le CA 30 prévisionnel……………………………………… ……………… La politique 32 commerciale……………………………………… …… Etude 34 technique…………………………………………… …………… 2 I)

clients professionnels de la société Colorado https://www.mawarid.ma/document-1367.html Analyse des cycles achats-fournisseurs et ventes-clients des Grands Moulins El Atlas https://www.mawarid.ma/document-1471.html Analyse des pratiques de fidélisation des clients industriels chez la société Fromital https://www.mawarid.ma/document-1545.html Analyse du cycle Ventes-clients chez la société Marsa Maroc https://www.mawarid.ma/document-1332.html Mawarid.ma Diffuseur de connaissances