Etude De Marché Europcar

a été rapide en Amérique du nord et en Europe où la France représentait le deuxième marché en volume, derrière la Grande-Bretagne. Evalué à 654,5 milliards de dollars en 2007 par Dealogic, le marché des LBO a connu une croissance de 39% par rapport à 2006. Cette accélération a été largement favorisée par les conditions économiques favorables, et notamment par les faibles taux de défaut, une liquidité des marchés financiers avec une volatilité modérée des actions, de faibles taux d’intérêts et un

relation client … vue par le client Séance 3: Les outils du CRM Partie 1:Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Marketing = Management de deux actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique Orientation Client Organisation ? Marketing Offensif Marketing Défensif Capital Marque Capital Client Capital de la firme L’approche du capital marque « Un ensemble unique

professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ Le marché de l’hôtellerie d’affaires en France Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Paul-Emmanuel PICHON UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Licence professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ Le marché de l’hôtellerie d’affaires en France Année universitaire :

UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Licence professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ Le marché de l’hôtellerie d’affaires en France Émilie LEYRAT Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Paul-Emmanuel PICHON Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les projets tutorés et

secteur porteur, escorté par la répartition des réseaux implantés au niveau du royaume et leurs perspectives de développement, ainsi qu’à leurs enjeux. Ceci dit dans un contexte économique orienté vers la globalisation et la libéralisation des marchés, force est de constater l’évolution prodigieuse des formes de développement adoptées et raffinées par les dirigeants, en vue de réaliser leurs objectifs d’expansion. De plus, avec l’avènement du commerce électronique et l’explosion des concepts de

Sharp 1997, Nako 1997, Benavent et al. 1999/2000, Bolton et al. 2000). L’efficacité ne serait pas garantie, et il semblerait qu'elle soit même assez faible. Les auteurs doutent en particulier sérieusement de leur efficacité, en avançant que dans un marché concurrentiel, l’initiateur de telles campagnes sera certainement imité1, et que, de ce fait, le résultat global sera un retour à la situation antérieure. Ceci est d'autant plus surprenant que de nombreuses entreprises en ont développé au cours des

du commun. La profession commerciale a subi des mutations et la plénitude des fonctions traditionnelle éclate en délégations consenties à des centrales d’achat, des groupements de notoriété. Cette évolution a été imposée par la délocalisation des marchés, la nécessité d’accompagner leur extension et celle de répondre à la demande croissante des consommateurs, à une époque marquée par la mondialisation des échanges. Sans la mise en place de réseaux de distribution capables de transporter un produit

.................................................................... 18 D. Spécificités de l'entreprise ............................................................................................... 21 a. Le positionnement de l’entreprise sur le marché .......................................................... 21 b. La segmentation ........................................................................................................... 24 c. Différenciation ...................................

les firmes du Nord de se lancer dans une guerre des prix, elles n’en sortiraient pas victorieuses. La stratégie des firmes est alors de pratiquer une offre différenciée, génératrice de valeur ajoutée, ce qui leur procurera un plus grand pouvoir de marché. Finalement, les entreprises qui ne peuvent pas concurrencer le Sud avec des prix très faibles, doivent sans cesse innover mais sous réserve de protéger efficacement leurs innovations. Une protection qui passe principalement par le recours au brevet

fidélité du client à l’entreprise, ses produits et services. 1.3.1.2 La fidélisation La fidélisation est elle définie comme un moyen de « mettre en place un politique et des outils de plus en plus élaborés, avec l’objectif de conforter les parts de marchés contrôlées par une entreprise et de gagner de nouveaux clients »27.C’est donc une démarche marketing. Nous pouvons résumer cette démarche dans un schéma inspiré de celui de B. Fraysse, dans l’article Fidélisez vos clients28 : Nous avons vu que