Etude De Satisfaction De La Clientéle Banque Populaire

Technologique….…………………………………………………………………………………………….…….6 2.2. Marché……….…………………………………………………………………………………………………….…….7 2.2.1. Industrie………………………………………………………………………………………………………….……7 2.2.2 Concurrence…………………………………………………………………………………………………..……..8 2.2.3. Clientèle……….……………………………………………………………………………………………….……11 2.3. Organisation………………………………………………………………………………………………………….12 2.3.1. Chaîne de valeur…………………………………………………………………………………………………12 2.3.2. Structure et responsabilités………………………………………………………………………………..12 2.3.3.

institutions spécialisées appelées « Banques ». Ces institutions peuvent se définir comme « des institutions qui ont pour profession la collecte de fonds qu’elles exploitent pour leur propre compte en opérations d’escomptes, en opérations de crédits ou en opérations financières » . Ainsi, les banques ont pour vocation première de collecter des fonds du public (ressources) pour faire du crédit (emplois). De cette notion d’emploi découle celle de portefeuille des banques qui est l’objet du présent mémoire

offre innovatrice, vers la satisfaction de ses parties prenantes, internes comme externes, et vers la diminution de ses risques. Cette différenciation résulte de nouveaux comportements répondant à des critères de développement durable. Bien sûr, avoir des attentes à court terme suite à cette nouvelle orientation, ne serait qu’un rêve. Mais la patience en vaut la chandelle ! La réputation et l’image qui en découlent, intangibles d’abord, vont se concrétiser en satisfaction des parties prenantes : toute

de la banque 6 2. Le circuit bancaire 6 3. Le secteur bancaire 6 II. Présentation du Groupe BNP PARIBAS 8 III. Présentation de la BMCI 9 1. Historique de la BMCI 9 2. L’organigramme de la BMCI 11 3. La fiche technique de la BMCI 12 Deuxième partie : Présentation de l’agence BMCI 6 NOVEMBRE 13 I. Agence BMCI 6 NOVEMBRE 14 1. Présentation 14 2. Organigramme: 15 II. Missions des différents services 16 1. Le directeur d’agence 16 2. Chargés de la clientèle particulière

pratique sans être en mesure de produire les dossiers conformes aux prescriptions précédentes, ne peut être évalué. La note zéro lui est alors attribuée pour la partie pratique de l’épreuve de spécialité ; - les élèves redoublants doivent présenter une étude et un projet différents de ceux choisis pour leur précédente année de terminale ; - la commission d’examen est composée de deux professeurs : un professeur enseignant la spécialité en classe terminale et un professeur enseignant la spécialité “information

GROUPE AUCHAN MISSION BUT OBJECTIFS STRATEGIQUES CHAMP STRATEGIQUE (SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION) HYPERMARCHES SUPERMARCHES IMMOBILIER BANQUES ACTIVITES STRATEGIQUES SEGMENT STRATEGIQUE ORGANISATION DE L’ENTREPRISE LES RESULTATS DE L’ANALYSE STRATEGIQUE LA MATRICE TOWS MENACES ET OPPORTUNITES (SELON LES FORCES DE PORTER) LA GRANDE DISTRIBUTION IMMOCHAN LA BANQUE LE POSITIONNEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN INTERNATIONALISATION ET SPECIFICATION VERS PLUS DE DIVERSIFICATION (TELEPHONIE MOBILE ET

de 1986 à 2007. II. Rôle des banques 1. Caractéristiques des produits de retraite complémentaires commercialisés par les banques. 2. Analyse de l’évolution de la part de marché de la bancassurance dans la branche vie. III. Rôle des organismes de retraite 1. Caractéristiques des produits de retraite complémentaires des organismes de retraite. 2. Analyse de l’évolution du chiffre d’affaire des produits de retraite complémentaire des organismes de retraite IV. Etude du cas RECORE 1. Analyse des chiffres

Écoles des Hautes Études en Sciences Sociales Regards croisés sur les rapports des classes populaires au politique en Argentine Retour sur la question du « clientélisme » Thèse pour de l’obtention du doctorat en sociologie Soutenue par Gabriel Vommaro le 21 juin 2010 Sous la direction de Patrick Champagne Membres du jury : Jean-Louis Briquet (rapporteur), directeur de recherche au CNRS. Annie Collovald (rapporteure), professeur à l’Université de Nantes. Denis Merklen, maître de conférence

coefficients budgétaires et l'argent consacrés aux jeux par les ménages  Dans les casinos, les jeux d'argent et du hasard sont accessibles à tous les types de joueurs de plus de 18 ans, quel que ce soit leur budget . Ces jeux sont devenus populaires car avec une mise minime, les joueurs ont une chance de gagner très gros. La somme consacrée aux jeux dépend du « surplus » du ménage, qui diffère d'une personne à l'autre et dépend de la richesse de celle-ci. Pour certain, une somme minime sera

entreprises canadiennes sur le marché intérieur. Ce chapitre débute par une analyse comparative de la performance du Canada par rapport à celle de 155 pays du point de vue de leur chaîne logistique globale telle que mesurée par un indice développé par la Banque mondiale. On s’intéresse ensuite au lien qui existe ente la performance logistique et la productivité des entreprises. La troisième section compare la performance logistique des entreprises canadiennes avec celle des Les dollars sont canadiens et