Etude De Satisfaction De La Clientéle Banque Populaire

l'entreprise n'opère plus dans un environnement stable dominé par une clientèle et une concurrence clairement identifiées, elle doit donc opter pour une bonne gestion commerciale afin de garantir le contrôle et la rentabilité de ses activités. Nous avons donc jugés bon de réaliser notre étude sur le thème : EVALUATION DES ACTIVITES COMMERCIALES D'UNE PME EN VUE DE REDYNAMISER SON SERVICE : CAS D'EDITECH SARL. Pour réaliser notre étude, nous nous appesantirons sur l'analyse de l'évaluation commerciale

des clients ( c.à.d. leurs profit, leurs revenu, leurs taille, leurs ressources, leurs origines géographique, leurs attentes vis-à-vis du produit…), qui est prise en compte pour concevoir un produit ou bien pour offrir un service, adaptés à une clientèle donnée. En principe, l’analyse stratégique permet la fixation des grands objectifs de l’entreprise en fonction de la configuration de l'environnement (ressources requises par chaque segment, rentabilité de chaque segment, force de la concurrence

marketing * Semestre 2 * Analyse de marché * Psychosociologie du consommateur * Marketing opérationnel * Vise l’approfondissement Analyse de marché  * Place de l’analyse de marché dans la démarche marketing Analyse et étude de marché Marketing stratégique Marketing opérationnel Budgétisation et contrôle 6 thèmes : * Délimitation du marché * Notions de bases et principales sources d’informations * L’analyse externe : les macro-environnements

L’optique marketing Cas : « Louis Vuitton » Sommaire Introduction ………………………………………………….. I- La segmentation …………………………………………... 1) Etude de marché en général ………………………... a. Ciblage ….............................................................. b. Positionnement …………………………………. 2) L’étude de la segmentation chez Louis Vuitton …… II- Le marketing ……………………………………………... 1) Définition du Marketing …………………………… 2) Plusieurs branches du marketing …………………. a. En fonction du domaine

Plan d' Action Commerciale Préambule - remerciements SommaireSommaireIntroduction 1 Synthèse des études menées2 Étude comportementale : la consommation de pizza livrées ou à emportées2 Diagnostique de communication4 Nos objectifs6 Les axes de communication7 Plan Médias7 Cinéma8 Facebook11 Affichage 13 Plan Hors-Médias 14 Facebook15 Application mobile17 Autres idées19 « Le jeudi c'est permis »19 Partenariat entreprises20 Planning22 Calcul du Budget23 Bilan24 Annexes25

proposés o Analyse du marché de vente (produits/services existants, clientèle visée) o Analyse des entreprises similaires et des concurrents • Analyse du marché d'approvisionnement 16 o Approvisionnement en matière première, main d'œuvre o Fournisseurs d'équipement • Analyse des infrastructures 17 o Identifier une location stratégique (proximité à la clientèle, moyen de transport, communication, électricité, eau, bâtiment,

m'accompagne toujours à travers mes conquêtes. Sommaire Introduction 5 Chapitre1 6 L'Afrique Subsaharienne face au développement financier : pour une meilleure compréhension de la nécessaire implication de la microfinance I. Les caractéristiques des banques classiques dans la zone UEMOA 6 1) L'inadaptation de l'offre de produits et de services bancaires aux besoins des entreprises  6 2) La faible efficacité de la gestion bancaire  7 3) L'éloignement physique et psychologique des institutions financières

| |  | |Avec près de 3 000 000 de clients, l’évolution du parc clientèle de Méditel est de + 42% par rapport à 2003. | |   | |

608 M€) : Hypermarchés (Auchan, les Halles d'Auchan, Alcampo, RT Mart, Marjane, Jumbo & Pao de Açucar) Supermarchés (Atac, Symply Market, Easymarché, Fredi, Eurobaounta, Sma, Cityper, Sabeco, Elea, A-tak Acima, Atak) Services financiers (Banque Accord, Accord Italia, Accord Finance, Accordfin, Crediplus, Accord Magyarorszàg, Accordirect, BA Finans) Immobilier (Immochan, Gallerie Commerciali Italia Mission : Elle est de contribuer à améliorer chaque jour le pouvoir d'achat et

augmenter d'une centaine de personnes en période de récolte. Bien que désormais constituée en société anonyme, REBO reste avant tout une société familiale. II-a- Mission de Rebo SA « REBO offre la Qualité et recherche la Satisfaction. Aussi, en tout, Qualité et Satisfaction sont nos points de référence.   REBO offre à son public cible les plus hauts standards de qualité.   Ceux-ci se retrouvent à la fois dans nos relations humaines et commerciales, dans nos produits agro-alimentaires et dans la