Etude De Satisfaction De La Clientéle Banque Populaire

Internet le média des jeunes 13 Les différents médias du web 2.0 14 Dépense des belges sur internet 14 Code de la consommation : Etude qualitative 16 Objectifs de l’étude 16 Cible et méthodologie 16 Compte rendu de l’étude 16 Conclusion de cette étude 18 Code civil : étude quantitative 18 Compte rendu de l’étude quantitative 18 Conclusion de cette étude 22 Code SWOT 23 Code de commerce: Marketing 24 Article 1 : Stratégie marketing 24 Marché de référence 24 Marché potentiel

service dealer… > 2002 : Déjà 700 collaborateurs ont rejoint la grande famille Méditel. > 2003 : Méditel atteint un taux de couverture réseau de 89% avec 1616 BTS en service. > 2004 : Avec près de 3 000 000 de clients, l’évolution du parc clientèle de Méditel est de + 42% par rapport à 2003. > 2005 : 1er exercice excédentaire au bout de seulement cinq ans d’existence. Méditel devient également un opérateur intégré et multiservices grâce à l’attribution de la licence fixe. > 2006 : Méditel restructure

PFE ; Le marketing et la commercialisation hôtelier SOMMAIRE I- Remerciement… 2 II- Dédicace 3III-Introduction… 4Chapitre -I- :Démarche de marketing I- Etude de marché 4 II- Segmentation de marché… 13 III- Ciblage et positionnement 25 IV- Marketing touristique 37Chapitre-II- :L’étude de cas de l’hôtel MANSOUR EDDAHBIA MARAKECH I-

encadré page suivante). Pour quelles raisons ? Il y en a le plus souvent plusieurs : - l’hôtelier ne sait pas faire, n’a pas engagé de personne compétente chargée de la commercialisation ou/et ne maîtrise la vente que vers une ou deux cibles de clientèles ; il existe peu de formations spécialisées susceptibles d’aider efficacement les hôteliers à la vente.  1 Introduction Pour davantage de clients dans les hôtels français. Non ? Le livret de la commercialisation hôtelière (composé de 5 cahiers)

BCP  : Banque centrale populaire APSBFE  : l’association professionnelle des banques et établissements financiers Sommaire Dédicace Remerciement Introduction générale Partie théorique : 11 Chapitre 1 : l’évolution des rôles du marché financier et l’éducation financière chez les marocains 11 Section1 : appréciation historique du marché financier 13 Section 2 : L’éducation financière 19 Partie pratique : 22 Chapitre 2 : Etude de la perception des marocains

sera consacrée à l’étude de faisabilité, tout d’abord l’environnement économique de l’entreprise, ensuite une étude commerciale basée sur une enquête et donc définir un plan Marketing, une étude technique pour la description des besoins en matériels et en ressources humaines, puis l’analyse financière qui sert à évaluer nos investissements en terme de coût et de rentabilité, et en fin une étude juridique qui présente le processus de la création d’entreprise au Maroc. Premiere partie [pic] I.

2) Le rôle du département Marketing : Le service marketing, et plus particulièrement la responsable marketing, a principalement 6 rôles : * Analyse et suivi de l’évolution des marchés Ils se font en collaboration avec le responsable de la clientèle privée, les responsables de secteur et les responsables des agences allégées et agences rattachées. Sa tâche consiste donc à contrôler l’évolution de chaque fonds de commerce et à suivre l’évolution de la concurrence locale. Il lui faut réunir toutes

sa globalité. Notre approche méthodologique s'est déroulée en cinq phases: 1. étude de marché ; 2. étude technique ; 3. étude financière ; 4. plan de financement ; 5. L’étude juridique Objectif de l’étude : La présente étude a pour objectif de réaliser un business plan Afin d’étudier la faisabilité et de suivre la trajectoire réaliste de l’évolution du projet. Commanditaire de l’étude : Cette étude a été réalisée pour le compte de Mme.Mouna Bouaamrani (Professeur universitaire

ce stage intéressant. Je les remercie également pour leur patience, l’amabilité et leur soutien qu’ils m’ont apporté. Aussi, Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à tout le personnel du service clientèle, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’il m’a fait vivre durant ce mois au sein de l’entreprise Amendis Martil : Mr Mohamed Ouragli , Mr. Abd Lhay Baaza , Mlle Aya El Mehdi, Mr Nossair Amrani , et Mm Sanae Ghazi… pour m’avoir

OUBAHA, chef de division à la CNSS - Tous ceux qui ont aidé à la réalisation de notr enquête , notamment le personnel des délégations de la CNSS et les chefs d’entreprises OBSERVATIONS Par ce travail , nous avons l’ambition de faire une étude globale de la PME couvrant une période s’étendant des années 1970 jusqu’à 2004 . Il s’articule en trois partie : _ une première partie où nous avons essayé de ressortir les caractéristiques managériales et d’organisation de la PME et essayé d’analyser