Etude De Satisfaction Fitness

CAS LE CLUB DE FITNESS Géraud 2010 Marketing des Services MISSION NUMERO I – ANALYSE DU MARCHE DE LA REMISE EN FORME ET DU CLUB DE FITNESS Rapport n°1 : Référentiel de servuction d’un club Rôle du client 1 Prise de connaissance du club Supports physiques utilisés Rôles du Personnel de contact 2 - Principalement le bouche-àoreilles - Dépliant obsolète Recherche de - Le téléphone renseignements - internet - supports publicitaires - pages jaunes Prise de décision - Supports

................................................................. 4 I. II. 1) 2) III. IV. 1) 2) 3) PRESENTATION GENERALE ............................................................................................... 4 PRESENTATION DU SECTEUR DU FITNESS :.................................................................. 5 Fonctions : .............................................................................................................................. 6 Emplois types : ...................

positionnement de Special K……………….page 4 A) La concurrence…………………………………………….. .page 4 B) Le positionnement……………………………………………page 6 2. Les besoins des consommateurs ……………………………………page 6 1. Etude réalisée auprès d’un échantillon spécifique : «  les femmes au régime »…………………………………………………………..page 6 2. Etude réalisée à partir d’un échantillon aléatoire……………..page 8 3. Appréhender la stratégie de segmentation mise en place par la marque ainsi que le type de consommateurs ciblés…………………………….page 9

II) Identification de l’entreprise Page 5 III) Etude de la demande 1) Les tendances Page 6 2) La clientèle Page 7 3) Les formes de clientèles Page 8 4) Les attentes Page 9 5) Les motivations d’achat Page 10 6) Les contraintes Page 11 7) Les facteurs environnementaux Page 12 8) Les chiffres clés Page 13 IV) Zone chalandise 1) Courbes isométriques Page 14 2) Etude de la zone de chalandise Page 15 3)

significative et qui répondra précisément à ses besoins que ce soit pour la performance, la santé, ou le tout simplement pour le plaisir. D’où l’apparition et la montée en puissance d’un grand panel d’activités physiques et sportives, telles le vélo, la fitness, la zumba, l’aquagym, le bodybuilding… qui permettent de répondre aux différentes attentes du public. On peut voir que ces activités se pratiquent dans les piscines municipales, les parcs, les plages… mais surtout dans les salles de sports où on assiste

la plupart la marque.1 Part de marché2 La part de marché d’All Bran est difficile à déterminer car le marché est très spécifique. Cependant, All Bran est la seule marque, du moins importante, qui mise sur un haut taux de fibres alimentaires. Satisfaction des clients3 La plupart des consommateurs associent la marque All Bran avec le mot « sain ». Fidélité des clients La marque n’a fait que se développer depuis 1916. Le groupe cible étant assez restreint (adultes ayant des problèmes digestifs

Correspondances Multiples) et une classification sur les variables actives suivantes : Variables actives Durée du séjour Type d'hébergement Activités Nombre d'activités Variables illustratives Age CSP Nombre de personnes Nombre d'enfants Etude de clientèle Montagne Hiver 2007/2008 Alpes du Sud - juin 2008 – Enov Research 2 Typologie des touristes 6.2 Les groupes Le nombre optimal de groupes que l’analyse fournit est de 6. La taille des groupes est différente, l’arbre hiérarchique

performant…………………....P4 3. La place d’Attractive de plus en plus forte sur le marché du sport en France…………………….…………..P8 4. La structure efficace d’Attractive……………..……..P10 II. Nos missions chez Attractive……………….....P11 1. L’enquête de satisfaction……………….……………...P11 2. La Prospection des clubs de sport parisiens…...P23 3. La vente privée……………………………….……………..P31 Conclusion………………………………………………...P35 Sommaire des annexes………………………………P36 Introduction Dans le cadre de notre deuxième

zumba tonic, mais plus connu sous le nom de zumba fitness et zumbatonic ou les plus jeunes de 4 a 12 ans. Présentation Comment ce passe les cours de Zumba : La séance d’un cours de zumba fitness dure plus ou moins 45 minutes plutôt intenses. Chaque musique correspond à un style de danse et a un rythme et une chorégraphie différente. Chaque style musicaux dure environ 4 a 8 minutes, pour ensuite sur un nouveau rythme, les mouvements zumba fitness sont très marqués et orientés, pour faire travailler

I) Le marché de la remise en forme a) Le marché au niveau national Le marché du fitness est un secteur qui a commencé à se développer dans les années 70 en France. Depuis les années 80, le développement s’est effectué à travers toute la France. Il existe aujourd’hui environ 3 500 clubs soit une salle pour 17000 habitants. En moyenne, une salle a un peu plus de 500 adhérents par an. (1) 3200 clubs sont des petites entreprises indépendantes, c’est-à-dire des clubs ayant leur propre enseigne