Etude De Satisfaction Grande Distribution

en témoignage de mon amour, mon affection et ma reconnaissance pour les efforts que vous avez consentis pour moi durant toutes ces années. Que Dieu vous protège et vous offre santé et longue vie. A ma grande sœur, Merci d’avoir été toujours là pour moi, tes conseils précieux m’ont été d’un grand soutien. Loin de mes yeux mais toujours prés de mon cœur. A mon petit frère, Ton dynamisme, ta joie de vivre et ton humour remplissent mon quotidien de bonheur et de joie. Ta présence dans ma vie m’aide

idéal ? Année de réalisation : 2005/2006 SOMMAIRE REMERCIEMENTS……………………………………………………………… .Page 04 INTRODUCTION………………………………………………………………… .Page 05 PARTIE 1 : FONDEMENT THEORIQUE DES ATTENTES CONSOMMATEURS ET DE LEURS REPERCUSSIONS SUR LA DISTRIBUTION………………………………..……... Page 09 I. Les nouvelles attentes des consommateurs………… .…………………. Page 09 A. La recherche de valeur……………..…………………….……… Page 09 1. 2. 3. 4. 5. 6. Authenticité……………………………………………..Page 10 Lien Social………………………………………..……

sous cette même forme que le concept de qualité totale prend place dans les entreprises et son évolution progressive ne concerne plus seulement les chaînes de production : le travail de tous les salariés de l’entreprise, l’approvisionnement et la distribution ou encore le service vente sont impliqués. La qualité devient donc un outil au service du management pour une performance collective et le rôle indispensable des salariés au service de la qualité prend ainsi tout son sens. Face à la concurrence

les entreprises en vue de créer, de conserver et de développer leur marché ou si l'on préfère leur clientèle. 2) Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de l'échange. Le concept fondamental dont fait partie le marketing, c'est le concept de besoin et la satisfaction, l'échange. Le marché ferait partie de ce groupe. 3) Pride et Ferrell (universitaires américains extrêmement connus aux US) Le marketing consiste en activité individuelle

concurrentiel de WED 23 2.2.5 Prévoir les canaux de vente / de distribution adéquats 24 2.3 Les éléments clés de la stratégie de Weekendesk 25 2.3.1 Les études 25 2.3.2 La communication 27 2.3.3 Les produits 30 2.3.4 Le développement de Weekendesk à l’international 31 3 LA STRATEGIE MARKETING DU LOISIR 34 3.1 Le positionnement 34 3.2 Le mix marketing 35 3.2.1 Le produit 35 3.2.2 Le prix 36 3.2.3 La promotion 37 3.2.4 La distribution 37 3.3 Le mix communication dans les loisirs 38 3.4 définir

consommateur. Par ailleurs, certains travaux définissent la confiance par ses aboutissements. L’accent est principalement mis sur la fidélité, la satisfaction et l’engagement [1]. Dans les paradigmes "classiques", la fidélité à la marque est essentiellement perçue comme une conséquence des achats et fréquentations antérieures ainsi que de la satisfaction qu’ils procurent. En revanche, pour la confiance, pilier de l’approche relationnelle, la continuité de l’échange prend le pas sur la séquentialité

le remplir avec la participation de la classe. DATES TYPE D'ECONOMIE ACTEURS De production 1900 1960 Elargissement des marchés. Le consommateur a un rôle Développement des techniques de production (en série). Apparition du risque économique. De distribution Niveau de vie augmente, l'offre aussi, la concurrence s'amplifie passif. L'entreprise produit et vend OPTIQUES Production CARACTERISTIQUES Offre < Demande 1960 1970 1970 à nos jours De marché Différentes crises restreignent la

industrie et un média utilisé comme support publicitaire. le cinéma est le vecteur unique de diffusion de publicité. Les spectateurs sont particulièrement captifs. Quand le message publicitaire est diffusé dans des conditions techniques exceptionnelles (grand écran, son dolby…), il en résulte chez le spectateur un souvenir plus intense. C’est pourquoi on dit du cinéma qu’il est média efficace à 100% parce que la publicité, qui y est présentée influence la totalité des personnes exposées. Le cinéma constitue

marchandises 1.1- Logistique d’entreprise (Approvisionnement, production, distribution, SAV) 2. Dans les activités non marchandes 2.1 Militaire et Humanitaires III- LES ETAPES DE LA LOGISTIQUE 1- Amont ou Production 2- Aval ou Distribution IV- RÔLE ET IMPORTANCE 1. Pour la fonction de production 2. Pour la fonction commerciale a) Logistique et Service b) Logistique et Distribution 3. Pour l’entreprise : Compétitives et flexibilité CO-EXPOSANTS

lucratif A but non lucratif Grande consommation Courant Durable Anomal Industriel Equipement Ingrédients Autres pièces, etc. Biens Services Introduction au marketing 8 Éclatement du concept Produit Service Couple « produit-service » Idée, pratique, valeur Introduction au marketing 9 - 1.2 Le marketing mis en oeuvre Introduction au marketing 10 Mise en œuvre du marketing Le marketing des biens de grande consommation : Le marketing de référence