Etude De Satisfaction Grande Distribution

des négociations). • À moyen/long terme : - 'à l'heure où nous imprimons ce dossier, les négociations nationales sur l'évolution du prix du lait sont au point mort. L'interprofession saura-t-elle trouver à nouveau la voie du compromis ? (Etude GEB) - en toile de fond, réorganisation du Marché et de la filière du lait. La dérèglementation du Marché, qui est une création de l'Union Européenne, est remise en cause. • Prix : une très forte volatilité sur ce Marché (coefficient de variation

d’esprit : L’activité de l’entreprise est orientée vers la satisfaction des besoins du consommateur. Une démarche stratégique : Quels objectifs ? (part de marché, CA…) / Quel clients ? (cible) / Quel positionnement ? Un ensemble de techniques : Analyse de marché/Calcul de coûts/ Communication/ Marchandisage …. Etc. etc. Plan de marchéage : 4P = le marketing-mix Définition de l’offre (produits, service, prix) Communication Distribution de l’offre GRC : orientation du marketing à partir des

……………………………………………………………………………….. ➢ Bibliographie …………………………………………………………………………….. ➢ English Version …………………………………………………………………….. ➢ Annexes ………………………………………………………………………………….. INTRODUCTION Le groupe Darty est spécialisé dans la distribution de produits électrodomestiques et multimédia depuis 1957. En 50 ans d'existence, Darty a su conquérir la confiance des consommateurs pour devenir la première enseigne électrodomestique en France. Pourtant, la concurrence s'est affirmée, les hypermarchés

Marketing Sommaire : Ch1 La démarche marketing Ch2 L'étape d'analyse / étude de marché Ch3 L'étape de la réflexion stratégique / marketing stratégique Ch4 L'étape de la planification / marketing opérationnel Chapitre 1 – La démarche marketing : Le marketing détermine la mission de l'entreprise et ses plans stratégiques : Quels clients toucher et comment ? Quels produits et services offrir ? Comment les positionner . A quel prix ? Comment les promouvoir ? Par quels

économique : Priorité des entreprises : Fonction commerciale : Comportement consommateurs : Optique de l’entreprise : Objectifs de l’entreprise : Règles d’échanges : 1900 – 1960 économie de distribution T.4 crise 1929 = surproduction et crise monétaire ; demande solvable insuffisante Vendre = distribution de masse Service vente Conso a un rôle passif Développer quanti. et quali. sa fonction vente pour écouler production Vendre ce qui est produit Pour vendre il faut faire connaître le produit

Etude de satisfaction sur Champion en Polynésie française Champion est une enseigne française de supermarchés créé en 1969. Il a été racheté par la société CSF (Carrefour Supermarchés France) en 1999. Aujourd’hui donc, Champion est une filiale du groupe Carrefour. Il existe encore quelques supermarchés Champion en France et en Polynésie française. Quelle est le niveau de satisfaction des clients de Champion en Polynésie française ? Pour répondre à cette problématique, nous étudierons tout d’abord

AER Trocathlon 2010 Page | 2 RAPPEL DE LA MISSION Communique r : - s‟informer sur la démarche de communication de Décathlon en amont (découverte de l‟entreprise), - communiquer lors du « Trocathlon », - vérifier la satisfaction des clients (enquête de satisfaction). Préparer/Installer : mise en rayons (13 octobre), PLV (Publicité sur Lieu de Vente) Vendre : vente tous publics (16 et 23 octobre) des produits d‟occasion (découverte du fonctionnement de l‟entreprise et du Trocathlon) Analyser

client au centre de l’activité. Faire du marketing c’est un ensemble de méthodes Etudes des marchés (clients) : connaître ses clients Réfléchir au produit (nom, caractéristique … tout ce qui est relatif à la marque) Publicité, communication Distribution, tout ce qui est relatif au magasin (quel magasin, situation dans le rayon ..) = merchandising Segmentation, stratégie de marché. Les 4 P : Product, Price, Place, Promotion. 1.1 Définition Le marketing est un ensemble de méthodes dont

* Qu’est-ce que le Marketing ? * Ensemble d’outils, cycles de vie du produit, phase de communication, distribution… * Pyramide des besoins Maslow. * Le marketing va susciter des désirs sur le consommateur. * Tout le monde fait du marketing pour faire de l’argent mais aussi promouvoir des valeurs etc. * * La place du marketing dans l’entreprise évolue. * Optique production : chez certains PED aujourd’hui, surtout après guerre. * Optique vente : formation des commerciaux

marché Relation Client Innovation nouveaux produits Perspective Opérationnelle Augmentation de la satisfaction des employés Qualification Disponibilité de l‘Information © 2004 BearingPoint Switzerland SA Perspective Innovation/ Apprentissage 10 2. Construire et metre en oeuvre un Balanced Scorecard Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM Les grandes étapes pour construire votre Balanced Scorecard 1. Clarification de la stratégie 2. Définition des Facteurs clés