Etude De Satisfaction Grande Distribution

Demande > Offre avec bonnes capacités de production, amélioration des structures de distribution, intensification de la concurrence, croissance forte, choc pétrolier de 1973 Optique de vente : naissance du marketing p (60’s) Naissance du marketing moderne : Offre > Demande concurrence au paroxysme, passage du marketing de masse au marketing spécialisé, croissance ralentie Optique marketing moderne : satisfaction du client DEFINITIONS SUR LE MARKETING Le marketing consiste à identifier les besoins

- La société des boissons mauritaniennes SOBOMA…………………………………………………………….21 3. La production…………………………………………………………………………………………………………………….19 4. Territoire de NABC……………………………………………………………………………………………………………..20 5. Système de distribution………………………………………………………………………………………………………22 6. NABC en chiffre…………………………………………………………………………………………………………………..22 2ème partie : dynamisation du segment stills CAS : l’eau de table CIEL…………………………………………….23 Chapitre 1 : description et analyse

Définition Toutes les définitions du marketing convergent vers un point commun celui de la notion d'échange. Cette notion suppose la satisfaction de 4 conditions: L'existence d'un besoin La satisfaction du besoin Un lien entre l'entreprise et le consommateur et l'optimisation du profit de l'entreprise A l'image de l'entreprise, la satisfaction des consommateurs (ex : Apple, et les opérateurs partenaires, aujourd'hui c'est un argument de vente de pourvoir joindre son opérateur)

Dépouillement et Analyse du questionnaire 8 3-3 Résultat du dépouillement 8 3-4 Problématique dégagée et objectif marketing 10 4- Troisième partie : La Stratégie marketing 11 4-1 Produit 11 4-2 Le prix 11 4-3 Communication 12 4-4 Distribution 12 4-5 Force De vente 12 5-CONCLUSION 13 Bibliographie 14 1- INTRODUCTION L’ouverture de marché, l’apparition de concurrent agressif ont bouleversés les certitudes de l’entreprise. Ainsi le changement s’accélère et la compétition

pour vendre et réussir T.3 PARTIE 1 : la démarche marketing T.4 1) Rapide historique de l’évolution marketing Période : 2 1900 – 1960 économie de distribution Contexte économique : crise 1929 = surproduction et crise monétaire ; demande solvable insuffisante Priorité des entreprises : Vendre = distribution de masse Fonction commerciale : Service vente Comportement consommateurs : Conso a un rôle passif Optique de l’entreprise : Développer quanti. et

d’appartenance BESOIN de reconnaissance BESOIN de sécurité BESOIN physiologique BESOIN primaire, vital, objectif, physiologique, absolu BESOIN secondaire, de civilisation, secondaire, relatif BESOINS (pyramide de Maslow) BFCE BIAIS (dans une étude de marché) BIEN BIEN consomptible, inconsomptible BIEN corporel, incorporel BIEN de consommation BIEN durable, non durable BIENS (de production) BIENS d’équipement accessoire BIENS d’équipement principal BILAN DE CAMPAGNE BILL BOARD BLIND

Etude de marché Selon l’Agence Pour la Création d’Entreprise (APCE), 70% des cas de défaillance ont pour origine la mauvaise qualité des études de marché, que celles-ci soient mal réalisées ou de manière hasardeuse ou même qu’elles soient quasiment inexistantes. Ce chiffre illustre l’importance stratégique d’une étude de marché. I. Etude de marché : principes de base L’étude de marché est la place clé dans le processus de création d’entreprise : c’est le point de départ de l’action marketing

Marjane est une entreprise de grande distribution au Maroc. Elle peut utiliser une analyse de marché B2B pour identifier les opportunités d'affaires avec les entreprises qui achètent ses produits en vue de les revendre ou de les utiliser dans leur propre activité.Voici comment Marjane peut utiliser une analyse de marché B2B pour identifier son segment-cible :Segmentation : Marjane peut segmenter son marché en fonction de critères tels que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, la région

que de nombreuses entreprises en ont développé au cours des années précédentes. Si on regarde le secteur de la grande distribu- tion en Europe, les coûts associés à la gestion des cartes de fidélité étaient estimés en 1999 à 2,5 mil- liards de dollars pour 350 millions de cartes émises(2). Pour ces raisons, certaines enseignes de distribution anglaises, comme Safeway et Asda(3), ainsi que Wild Oats Markets Inc. et Nob Hill Foods aux Etats-Unis, ont

difficulté qu’avaient les entreprises à écouler leurs produits. Marché + client = cœur de l’entreprise.    Le marketing a trois principes forts :    Souveraineté  du  consommateur  dans  une  économie  de  marché  :  la  clientèle  est  la  plus  grande richesse de l’entreprise   Compréhension du marché et de sa tendance   Conquête durable du marché     Le  marketing  suscite  donc  des  comportements  favorables  à  la  pérennité  et  la  croissance  de  ses  activités et la rentabilisation des capitaux investis