Etude Marketing Unilever

INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE UNIVERSITE NANCY 2 Etude concurrentielle et stratégique entre Nestlé & Danone sur les marchés des Ultra-frais et des eaux embouteillées. BARBEI Alexandre LHERAULT Benjamin ORY Sophie Jean-Pierre MOULINE LP CGCI 2007 SOMMAIRE Synthèse générale de l’étude page 4 Introduction page 5 Analyse concurrentielle du DAS « Eaux embouteillées » page 6 • Définition du système concurrentiel page 6-9 • Identification

fidélisation, l’ouvrage de Jean-Marc Lehu apparaît comme une contribu- tion essentielle à la compréhension des approches marketing gagnantes. Bien que d’une telle densité, la lecture de cette œuvre nous a captivés. Nul doute que nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires lui reconnaîtront bien vite la valeur d’un ouvrage de référence. » Michel Lacluque, Directeur Marketing Aims Software « Après la lecture facile de cette bible de la fidélisation, vous pourrez faire rimer fidélité avec

claires, l’avenir c’est :   * Etre présent sur toutes les technologies, dans tous les circuits de distribution, partout dans le monde.   * Tout mettre en œuvre pour favoriser la consommation de légumes : investissements industriels, qualité, marketing. Dans cette optique, l’entreprise Bonduelle a souhaité faire appel à nos services afin de confirmer et renforcer sa position de leader sur le marché des légumes. Un enjeu fort de ce diagnostic stratégique consiste à renseigner la société sur ses

sa mise en forme. Nous désirons également remercier Monsieur Christian Meyssonier pour son cours de marketing des services en 3ème année, qui nous a permis de choisir un sujet tourné vers la mise en avant des nouvelles technologies « au service » du marketing. Enfin, nous tenons à remercier Monsieur J.P Spriet, directeur de son agence de communication DPS Conseil, ayant donné un cours en Marketing Opérationnel sur la communication commerciale, qui nous a permis de mener à bien notre denière partie

peut compter sur différentes méthodes provenant du marketing relationnel, du marketing multicanal et du XRM. GESTION DE LA RELATION CLIENT : MÉTHODES EMPLOYÉES OUTILS CARACTÉRISTIQUES MARKETING RELATIONNEL Valorisation des liens qui existent entre le client et l'entreprise, personnalisation, individualisation de masse, fidélisation. MARKETING MULTICANAL Utilisation de différents canaux de communication selon les objectifs des campagnes marketing. XRM Gestion de la relation au sens large : clients

la première marque mondiale sur les cosmétiques végétales. On trouve aussi des « lessiviers » qui cherchent à diversifier leur activité de produits d’hygiène comme « Colgate »et « Henke ». Enfin, il y a quelques acteurs de l’agroalimentaire tel Unilever. Pour conclure nous avons donc pu constater que l’offre sur le marché du cosmétique féminin est large est variée. Cependant, malgré certains segments de marché qui arrivent à maturité tandis que d’autres sont à saturation, l’offre reste tout de

publicitaire On vient de voir que les investissements publicitaires se répartissent entre les investissements médias et les investissements hors média. Les investissements hors médias sont principalement représentés par : - Le marketing direct (mailing et Street Marketing sont les principales actions) - La promotion - L’évènementiel (salon, foires, parrainages…) - Les relations publiques sont aujourd’hui comptabilisées dans les investissements médias tels que l’on pourra le voir en

définitions ............................................................................................ 26 A. Les innovations produit ............................................................................................... 26 B. Les innovations marketing et commerciales................................................................ 27 II. Innovations produit .................................................................................................... 27 A. Les soins .................

RAPPORT DE STAGE ESC2 Vichy - L’Oréal Maroc Houda NABIL Remerciements J’adresse mes sincères remerciements, Au corps pédagogique de l’ESC Chambéry pour son accompagnement, A Madame Imane AYOUCH, mon encadrante de stage et directrice marketing du groupe VICHY pour son encadrement et sa confiance, A Madame Lamia IMANSSAR, chef de produit VICHY, pour ses enseignements tant professionnels que humains, A Monsieur Rachid HOSNI, Directeur de la division cosmétique active de L’Oréal Maroc, A Monsieur

concurrence, toute entreprise se voit obligée de renforcer son système marketing afin de se distinguer des concurrents sur le marché. De ce fait, le rôle du marketing devient primordial et essentiel pour améliorer le positionnement du produit autant sur le marché que dans l’esprit du consommateur. Dans le cadre du stage de fin de 3ème année passé à la Société des « Huileries du Souss Belhassan », j’ai été amené à faire une étude sur le positionnement des gammes de thé Sinia et Alhayat, sous la