Etude Qualitative Danone

Interview de Marie-Laure Cassé, Directrice marketing relationnel de la FNAC 42 44 46 48 50 52 54 56 • Génération de revenus - Fnac - celio* - Nouvelles Frontières - Voyages-sncf.com • Conquête clients - Nissan - Armée de Terre - Go Sport • Fidélisation - Danone et vous - Leader Price - BNP Paribas - National Citer • Notoriété & image - Guerlain - Rhône-Alpes - McDonald’s - INPeS Chapitre 1 – Pourquoi intégrer le mobile dans sa stratégie marketing ? • Les usages se développent ! - Des usages installés

La mission de l’entreprise : Les missions doivent s’inscrire dans une orientation marché : quelle est notre activité, qui sont nos clients, qu’attendent nos clients ? A mesure que les activités se diversifient la mission peut devenir floue( ex : Danone qui s’était égaré en faisant différentes choses, LVMH→être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il y a de plus raffiné) • Le portefeuille d’activités : En fonction de ses forces et ses faiblesses et des opportunités et menaces de

deux pays qugmentaient d’une ann »e à l’autre, et la part de la France dans le commerce extérieur avec la Russie augmentait sans cesse jusqu’à la moitié de l’année 2008, jusqu’au début de la crise économique mondiale, au moment où j’ai commencé cette étude. Maintenant la structure mêle des échanges commerciaux. La structure des échanges commerciaux du commerce de la Rusie aves la France (en %) –selon les données du Service de la Fédération de Russie (www.gks

Les buts sont les intentions (aspirations fondamentales) qui sous-tendent l’action. Les objectifs sont des résultats précis que l’entreprise se propose d’atteindre à une date donnée. De plus, alors que les buts sont généralement des intentions qualitatives, les objectifs sont eux généralement quantifiés. On peut noter que la définition de Chandler met l’accent sur le fait que la décision stratégique a une finalité. En effet, elle vise à mettre en place des actions permettant de réaliser des objectifs

pour cela dans une première partie préciser la place du sens dans l’innovation culturelle, puis dans une deuxième partie définir et examiner la problématique du management de proximité. Après le cadre théorique, la troisième partie consistera en une étude de terrain destinée à enrichir et valider ou non la position conceptuelle que nous présentons. Cette partie expérimentale est en projet et nous saisissons l’occasion de cette journée internationale de recherche pour recevoir les avis et conseils de

psychologiques individuels…………….……………………….36 1-1-1-1 1-1-2-1 Les motivations……………………………………………………………...36 1-2-Le processus perceptuel………………………………………………………………….39 1-2-1 Informations concernant le produit………………………………………………..39 1-2-2 Les données qualitatives………………………………………………………..….40 1-2-3 Attributs de la qualité……………………………………………………….……..42 1-2-4 La qualité perçue…………………………………………………………………..44 1-2-4-1 L'évaluation de la qualité perçue et les traits de personnalité………………..44 1-2-4-2 L'expérience du

positionnement, offre. Markéting stratégique 3/Agir sur le marché (marketing-mix) Offre/Produit-Prix-Distribution+communication Markéting opérationnel 4/contrôler les actions menées Réalisations des objectifs ? 5/ réagir (si besoins) Nouvelle étude 1/ modification de 2/3 Le marketing mix : Mc Carthy (1960) =la définition de l’offre (produit-service) de l’entreprise * Les « 4 P » * Product produit * Price prix * Place distribution (mise en place) * Promotion

2014 Indicateurs financiers non définis par les normes IFRS Documents accessibles au public ÉTATS FINANCIERS 5.1 Démarche de Danone en matière de responsabilité sociale, sociétale et environnementale 5.2 Informations relatives aux performances sociale, sociétale et environnementale du Groupe conformément à la loi Grenelle II 5.3 Fonds sponsorisés par Danone 4 6 6 8 10 ACTIVITÉS DU GROUPE EN 2013 ET PERSPECTIVES 2014 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 5 6 12 13 14

de leurs achats, selon une étude de l'agence marketing opérationnel High Co Docs et de l'institut Ifop divulguée en 2009. Pourquoi un tel engouement ? La promesse d'une récompense modifie le comportement des clients, ils en attendent principalement une récompense, un gain, c'est-à-dire des réductions et des bons d'achat pour 81% des personnes interrogées, des produits gratuits pour 65% et l'obtention de cadeaux pour 34% des consommateurs. Cela fonctionne : selon une étude, les adhérents à la carte

développe au niveau international les marques « d’édulcorants de table », au premier rang desquelles Equal et Canderel. Le produit a été découvert par hasard par un scientifique du laboratoire Seanle, James Schlatter, en 1965. Alors qu’il menait une étude sur les acides aminés, il lécha par inadvertance son doigt et s’aperçut du goût doux et sucré de la substance : il avait découvert par hasard un sucre sans calories. 137 Application 4.1 Chapitre 4 – La marque comme narration Le texte