Etude Qualitative Sfr

de leurs achats, selon une étude de l'agence marketing opérationnel High Co Docs et de l'institut Ifop divulguée en 2009. Pourquoi un tel engouement ? La promesse d'une récompense modifie le comportement des clients, ils en attendent principalement une récompense, un gain, c'est-à-dire des réductions et des bons d'achat pour 81% des personnes interrogées, des produits gratuits pour 65% et l'obtention de cadeaux pour 34% des consommateurs. Cela fonctionne : selon une étude, les adhérents à la carte

.................................... 38 PARTIE 3 La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché A B C Définition d’une étude de marché Les différents types d’information La démarche générale de mise en place d’une étude de marché ................................................................................. 41 ................................................................................ 42 ....

de la concurrence, cas emblématique du rôle des autorités concurrentiels. Evolution des théories de la concurrence. Microsoft : fin 90 Google : début de procédure en 2011 AT&T : Opérateur téléphonique aux EU 1982 (démantèlement) Entente entre ORANGE SFR BOUYGUES 2005 /2006 (Amende Importante) 1 Economie de la concurrence 1ère étape Département of Justice (DOJ) décision d’interdire Microsoft sur la base de théories traditionnelles (R SCHMALESEE) 2ème étape Cours d’appel : interdit Microsoft mais

................................................. PARTIE 3 La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché A B C Définition d’une étude de marché Les différents types d’information La démarche générale de mise en place d’une étude de marché ................................................................................. 41 42 42 ................................................................................ .......

Définition de la concurrence pure et parfaite 4.3 Le cycle de vie 4.3.1 Définition du cycle de vie et utilité 4.3.2 Les différentes formes du cycle de vie 4.3.3 Les caractéristiques des différents stades de développement d’un marché 5. Hypothèses d’étude Etude empirique 1. Démarche méthodologique 1.1. Une seule approche envisageable 1.2. L’étude quantitative 1.2.1. La démarche 1.2.2. La vérification des hypothèses Interprétation des résultats 2. Analyse des résultats 2.1. Hypothèse 1 2.2. Hypothèse 2 2.3

hiérarchiques. - Quand la même grille est utilisée pour des fonctions disparates, les critères sont rarement assez pertinents pour apprécier de quelle façon un poste est tenu. - Il n’est pas certain que chaque critère puisse donner lieu à un évaluation qualitative : un comptable, un acheteur est honnête ou il ne l’est pas, toute demi mesure apparaît comme absurde… - Pour établir une note, on fait la somme algébrique de quantités dont il est clair qu’elles sont d’un ordre très différent : deux scores identiques

domaine du distributeur de fixer le positionnement du niveau de partage. S'il devait y en avoir... », tranche le directeur marketing de Système U, Guillaume Dumarché. Avant de convaincre le consommateur, il va falloir l'expliquer à Bouygues, Orange et SFR. 20 mai 2010 - FLORENT MAILLET – LSA.fr Document 4 : Les 10 piliers d’une révolution commerciale En France, on dénombrait entre 650 et 750 drives début octobre 2011. 0n attendait la percée de l'e-commerce dans la distribution alimentaire et c'est

SEGMENTATION......................................................................................................36 2.3.1. Choix des critères et d’une méthode de segmentation...................................................................36 2.3.2. Etude des caractéristiques de chaque segment..............................................................................36 2.3.3. Choix de segment(s) en tant que cible(s) stratégique(s)................................................................36

3. perte mais très > 0 pas de danger immédiat mais l’idée économique ne fonctionne pas investir ou s’arrêter 4. perte et très < 0 urgence = entrée de trésorerie (capitaux extérieurs ; vente d’actifs) 1 la notion de rentabilité (return) Etude de l’activité par l’examen du compte de résultat 1 A Les opérations (activité normale, exploitation) 1 A a : les produits (le +) Le chiffre d’affaires (ventes de la période) • marchandises = négoce = revente sans transformation

que la séparation serait douloureuse et exprime une relation de proximité psychologique avec celleci ” (Lacoeuilhe, 1999) Identification Identité de l’individu (valeurs, personnalité, …) Identité de la marque (produit, institution,…) Études qualitatives Attachement envers la marque Gestion du capital marque Les niveaux de fidélité des clients Source: Aaker, 1991 Client engagé Aime la marque la considère comme une amie Acheteur satisfait avec des coûts de changement Acheteur satisfait