Etude Qualitative Sfr

et les circonstances de consommation. Ils ont ainsi procédé à des interrogatoires approfondis auprès de 163 usagers. Les résultats obtenus fournissent un étonnant et inquiétant tableau des nouvelles formes de pratiques toxicomaniaques. Selon cette étude, le consommateur d’ecstasy a presque toujours une expérience, ancienne ou conjointe, d’autres drogues qu’il s’agisse du cannabis (99 %), du LSD (85 %), de la cocaïne (72 %), des amphétamines comme le « speed » ou le « cristal » (36 %), l’héroïne (32

avant tout une source de contacts humains (cf. étude TNS-Sofres, Observatoire international des salariés), alors qu’au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Allemagne, cette relation est plus mature. Position utilitariste mais forte exigence à l’égard de l’entreprise pour les deux premiers, recherche d’accomplissement de soi et valorisation de délégation de responsabilité et d’écoute pour la dernière. 1. Voir « À l’écoute des Français au travail », étude de T. Bencheikh, TNS-Sofres, 2005. www.doc-dz

activités de Numico et la cession des Biscuits parachève la stratégie orientée sur l'alimentation santé. - La notion de but : correspond à l'orientation poursuivie par l'entreprise en cohérence avec la mission. Il s'exprime généralement de manière qualitative et peut être la maximisation de la valeur pour l'actionnaire, la pérennité de l'entreprise ou encore le bien-être social. - Un objectif est une quantification des buts fixés par l'entreprise. Elle permet de fixer des jalons à l'action stratégique

............................. 226, 245 Rubbermaid .................................................................................... 136 Saturn .............................................................................................. 121 SFR ................................................................................................... 111 Shell ................................................................................................. 256 Shiseido .........................

bases de données marketing Le marketing relationnel multicanal Agir aux moments magiques Évaluer le marketing relationnel 91 92 93 96 97 97 100 103 103 105 106 108 108 VII Chapitre 6 Réaliser des études opérationnelles Réaliser une étude marketing de A à Z Définir l’objectif marketing Choisir entre quali et quanti Réaliser le brief d’études Présenter les résultats de façon dynamique Bâtir un questionnaire de satisfaction client Piloter les étapes Passer de l’analyse à l’action Choisir

troisième chapitre a pour objectif de définir l’une des activités les plus touchées par l’Offshoring : les centres d’appels. Dans cette partie, nous essayerons d’expliquer ce que c’est qu’un centre d’appels, son rôle, ses composants...etc. Avec comme étude de cas, la société WEBHELP, le leader des centres d’appels au Maroc. Page 3 Pratique de l’Offshoring au Maroc : cas des centres d’appels FSJES-FES Chapitre I : L’Offshoring ; une réalité nouvelle ou une réinvention du concept de la délocalisation

: Trop élevé : comparer à la satisfaction du produit Trop bas : faire douter du produit (relation qualité/prix)   Cohérence interne : si je veux développer un produit haut de gamme, il faut le vendre cher.   Marché : mauvaise évaluation qualitative (mal estimé les demandes du marché) Marché : mauvaise évaluation quantitative (surestimation ou sous-estimation)   Couple produit / marché : quand le couple ne fonctionne pas bien, le plus simple c'est de modifier le produit => si on veut modifié

collectif est une garantie contre l’arbitraire et toutes formes de dérapages. L’entretien professionnel doit se généraliser. Il doit prévoir la possibilité de recours. Il doit être encadré par des règles collectives, préalablement négociées. » in Étude TEQ CFDT-Cadres, 2002. 8 Albert Éric, Bournois Franck, Duval-Hamel Jérôme, Rojot Jacques, Roussillon Sylvie, Sainsaulieu Renaud, Pourquoi j’irais travailler, Eyrolles, 2e édition, mars 2008. Citant certains verbatim de DRH et de salariés, les auteurs

par exemple à la demande croissante de soins des maladies chroniques. C’est face à cette nécessité que des médecins pionniers dans le domaine de la télémédecine se sont penchés sur les solutions que peuvent apporter les technologies numériques. L ’étude des 25 projets sélectionnés montre que la télémédecine est en mesure d’apporter des réponses à de nombreux problèmes liés à l’évolution de la demande de soins et d’accès à une expertise spécialisée, ainsi qu’aux questions de démographie médicale dans

d’assimilation de la marque et du sportif 2.3.3.2 Processus affectif la marque et le sportif 2.3.3.3 Processus de répétition de l’apparition de la marque et du sportif Conclusion du second chapitre 3 : Etude empirique : Le rôle du sportif élite dans la stratégie de communication de l’entreprise Introduction 3.1. Présentation de l’enquête 1 Choix de l’échantillon 1. Elaboration du guide d’entretien