Etudes De Cas Fnac

structures de marché qui déterminent les comportements et les performances □ Mais qui sont aussi déterminés par les comportements et stratégies d’entreprise et l’environnement institutionnel ∎ => structures endogènes Le cadre d’analyse SCP pour les études de marché ou sectorielles Conditions de base Demande : élasticité- prix, substituts, préférences des consommateurs Offre : technologie, nature du produit, nature des coûts, géographie du marché différenciation des biens, degré d’intégration

tenu le client qu'avec ce système-là. Points, miles, même combat, il faut cumuler pour que ça rapporte. Migros a son programme, La Fnac, Visa... Le principe des cartes de fidélité avec tampons ou des anciens carnets de timbres reste le même: cumuler et encore cumuler pour gagner. La promesse d’un cadeau fait rêver et encore plus la promesse d’un voyage offert… Le cas Supermarchés Champion, selon une étude les adhérents à la carte de fidélité dépensent en moyenne 39€ (panier moyen) contre 15€ pour

SUR UN PÔLE DE RECHERCHE La formation bénéficie de l'existence d'équipes de recherche de l'Université de Lille, ayant réalisé dans le domaine des ressources humaines (gestion, économie et sociologie) de nombreux travaux théoriques et appliqués, des études et des consultations pour le compte d'entreprises, d'administrations ou d'organisations internationales. Il s'agit du : . GRAPHE . LAST . LASTREE Groupe de Recherche Action sur les Potentiels Humains en Entreprise Laboratoire d'Analyse des Systèmes

d’Amérique les trois pays cités sont connus par leur ouverture sur le monde extérieur ce qui fait d’eux des consommateurs à distance par excellence. L’évolution des transactions et de chiffres d’affaires au Maroc 2011/2012 Interprétation: Pour le cas du Maroc son évolution est infime a travers les trimestres, la courbe des chiffres d affaires est dépassée par les transactions ce qui nous permet de constater que les transactions en ligne on connu une nette augmentation et que le chiffre d affaire

est devenue le centre de toute activité humaine. En effet, de nos jours, rien ne peut plus se réaliser sans communiquer. La perspective est de comprendre comment et pourquoi, la musique est devenue une forme de communication spécifique et dans ce cas-ci spécialement dans « la publicité ». Pourquoi et comment s'est-elle vue attribuer des nouvelles fonctions ? De son accompagnement quotidien à une image mouvante, de son aide à la création d'un univers imaginaire, d'un choix particulier et spécifique

publi-promotionnelles » Grégory P. Pour résumer : le marketing c’est… * Etat d’esprit (intuition-imagination tournée vers le client) * Recherche permanente des besoins, attentes, difficultés rencontrées par les consommateurs (via des études de marché) * Apporter de la valeur au client : en définissant puis communiquant une offre (produits-services) répondant à ses attentes * Démarche rigoureuse (utilisation de méthodes scientifiques) * Bâtir des relations solides à long terme

uniquement financier par le secteur privé. Secteur public gère les frais annexe. 1985 : première ébauche et qui élabore un cahier des charges A partir de janvier 1986, on lui accorde une concession pour une durée de 55 ans : ils s’occupent de tout : études et travaux Les travaux commencent seulement en décembre 1987 Trois ans après, en décembre 1990, les deux bouts sont rattachés, jonction Il y a trois tunnel : deux ferroviaires, et un de service Inauguration seulement en 1994 : deux autorités de

Face aux géants du disque de l'époque (CBS, Sony, Phonogram, Polygram…) les années 1980 ont vu l'éclosion de nombreux labels indépendants en Europe dont certains se sont maintenus jusqu'à aujourd'hui… Des sociétés comme Universal, Virgin, TF1, la Fnac mais aussi Harmonia Mundi et son réseau de disquaires ont pris une importance croissante dans l'industrie musicale. Les disquaires indépendants ont vu leur nombre se réduire, très sensiblement en France, la grande distribution s'appropriant de nombreuses

(pyramide de Maslow vu précédemment) dicte le mode de consommation puisque un besoin ne peut être assouvi que si le niveau de besoin inférieur l’a été. Les besoins du consommateur résultent souvent de normes sociales. On parlera de désirs dans ces cas-là. En effet il apparaît étrange de parler d’un besoin d’iPhone ou de BlackBerry. On peut par contre s’intéresser à un besoin de prestige, de liberté ou de reconnaissance sociale que l’on veut satisfaire grâce à ce produit. La motivation est une force

des paiements et la peur de tomber sur un cyber-marchand mal honnête qui ne livre pas. Le manque de relations humaines et le sentiment d’isolement devant sa machine (cas des internautes peu expérimentés). Le manque de contact avec le produit. Les coûts de téléphone. Les détails et tarifs de livraison. Les difficultés de recours en cas d’ennuis. CONCLUSION : Pour conclure, nous avons pu constater que le e-commerce s’est très fortement développé depuis 1998, notamment grâce à l’apparition de l’Internet