Examen Comportement Du Consommateur

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Les fondements théoriques du comportement du consommateur 1. Le comportement des consommateurs: des individus qui constituent un marché Comportement du consommateur 2012-2013 Pr. S. ELMANSSOURI A. qu’est- ce que le comportement du consommateur? « L’étude des processus qui entrent dans le choix, l’achat, l’utilisation ou l’abandon de produits, services, idées ou expériences par des individus ou des groupes pour la satisfaction de leur besoin ou de leur désir

points)  Études qualitatives : o Entretiens avec les enfants et les professeurs au sein des écoles. o Classes pilotes pour tester les produits avant de les commercialiser et donc repérer les motivations, freins et connaître au mieux le comportement du consommateur.  Études quantitatives : questionnaires envoyés aux parents par courrier.  Études documentaires sur le marché : source CRIOC. Accepter toute présentation cohérente (informations primaires et secondaires) 2.5 Présentez le nouveau positionnement

problème. On constate que beaucoup de personnes, surtout les jeunes, se donnent de plus en plus à la drogue. Ils tombent sous l’effet désastreux de cette substance mortelle. Qu’est-ce qui les pousse donc à se droguer ? Quels sont les effets de ce comportement ? Comment résoudre ce problème ? La drogue modifie notre perception de la réalité en agissant sur le système nerveux central. Donc, c’est une substance indiscutablement nuisible à notre vie. Pourquoi les jeunes se droguent-ils alors ? Les

E N C G - Settat ANNEE UNIVERSITAIRE 2011-2012 EXAMEN Comportement du consommateur S 6 Professeur responsable : Salima JAZI N.B. Cet examen contient deux parties : une partie questions de cours et une partie exercices d’application Aucun document n’est autorisé, calculatrice non programmable. PREMIERE PARTIE (10 points) Répondez de façon très concise aux questions suivantes : 1. Donnez 2 caractéristiques individuelles et 2 caractéristiques

les images et les autres jugements de valeur des consommateurs donnant des résultats qu’on ne peut pas quantifier Les études quantitatives ont pour but : • Dépasser les mesures d’attitude o Dans le but d’étudier les motivations. • Étudier le processus du comportement du consommateur o Par le biais d’entretiens individuels ou de discussion de groupe • Accéder plus profondément à l’explication du comportement. o Par le développement des techniques projectives

+ Revisions Examens Marketing Natacha Dewarrat MED56 + 1. Bases du marketing  Le marketing, c’est l’ensemble des activités nécessaires à la commercialisation de biens et services satisfaisant les besoins et désirs du consommateur.  Segmentation action de découpage d’une population (clients prospects) selon différents critères (sociodémographique, âge) + Différents marketing  Marketing stratégique Les grandes orientations que souhaitent prendre les organisations.  Marketing opérationnelle 

JEUDI VENDREDI SAMEDI 08/11/2010 8H00 GO COMPOORT EMENT CONSO P/A ICL 8h-10h 09/11/2010 EXAMEN INTERMÉDIAIRE DE 8h00 9h00 10/11/2010 11/11/2010 12/11/2010 13/11/2010 9H00 10H00 Salle 30 11H00 12H00 GO Com du Conso MGT Géopolitiqu e ICL 10h00-12h00 Y.Benoit salle 06 9h 12h TD gpe P/A salle 30 DROIT DE L'INTERNET P.Poty 9h00-12h00 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR I.Collin-Lachaud INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE Tous les groupes Mr MARNAT 8h00-12h00 Fac de droit E

La notion d’utilité s’entend en termes d’utilité marginale (la notion d’utilité provenant du courant utilitariste initié au 18ème siècle par Jeremy Bentham) qui va expliquer le comportement des individus et non simplement l’utilité totale du bien. Il s’agit d’un raisonnement à la marge car à chaque achat le consommateur demandera le bien qui a l’utilité marginale la plus élevée (celui qui lui procure la plus grande satisfaction). Cette théorie résous le paradoxe de l’eau et des diamants : Si

de la démarche marketing en abordant les notions fondamentales telles que: la définition et l'analyse du marché; le comportement du consommateur; les études de marché; les concepts de segmentation, de cible et de positionnement. 4 Contenu du cours Séance 1: Comprendre le marketing Séance 2: Identifier et analyser le marché Séance 3: Comprendre le comportement du consommateur Séance 4: Les études de marché Séance 5: Segmenter le marché, choisir ses cibles et élaborer le positionnement 5

abusivement bas. Après examen de dossier, l’autorité peut : Considérer que les pratiques soient justifiées Prononcer des injonctions Sanctions pécuniaires sur les montants maximum, le contrevenant qui n’est pas une entreprise encourt une sanction maximum de 3 millions d’€. lorsqu’une entreprise est concernée, le montant peut aller jusqu’à 10 % du CA mondial HT. L’autorité a le pouvoir de donner une publicité à sa décision ce qui peut avoir un effet dissuasif pour les consommateurs. Il est possible