Examen Comportement Du Consommateur

explicatives du concept de la demande touristique. Travaux 3 : Que signifie la demande touristique ? Lecture : PP.21-65 chapitre 2 du «Marketing du tourisme». Séance 5 : Les besoins et le comportement du touriste Contenu : Les facteurs inhérents aux besoins du touriste Le comportement du touriste Compétences visées : - Expliquer le besoin touristique. Lecture : Polycopie, documents bibliographiques et articles. Séance 6: Le marketing exploratoire Contenu :

Niveau : TS Formateur : A. BARHMI ISTA : Nador Action commerciale |OBJECTIT OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU | |DE COMPORTEMENT | |

• 1e partie (10h) : Alain Tancré (1er quadri) • • • • • • - Analyse des marchés - Analyse des concurrents - Analyse des facteurs d’environnement - Comportement du consommateur - La veille - La prévision en marketing • 2e partie (20h) : (2e quadri) 2 Evaluation des étudiants • 1e session : examen écrit (100%) • 2e session : examen écrit (100 %) 3 Table des matières A) Vocabulaire marketing à maîtriser B) Analyse des marchés  Questions initiales à se poser  La définition

BECKER (Howard), OUTSIDERS, Paris, édition A. M Metailé, 1985. (Première édition 1963). INTRODUCTION : Le thème étudié est la déviance. Sont qualifiés de déviants, au sens de la sociologie américaine, les comportements qui transgressent des normes acceptées par tel groupe ou telle institution. Cette recherche de H. BECKER constitue une étape importante du développement récent de la sociologie de la déviance, puisqu’elle élargit les liens des études sur la délinquance. L’auteur : Howard

et la demande. C’est pourquoi nous examinerons, d’une part, dans le chapitre n° 2, les offreurs et dans le chapitre n° 3, le consommateur. METHODOLOGIE – MKG  AP  EXAMEN D’un point de vue méthodologique, nous devons diagnostiquer l’environnement de la production des offreurs et / ou concurrents de notre entreprise et diagnostiquer les comportements des consommateurs. Le tableau ci-dessous donne quelques exemples de problématiques. TP : à compléter : Type de problème à Analyser OFFRE

demande • L’aspect qualitatif de la demande : les acteurs de la demande ➢ Les consommateurs : le profil type du consommateur, les habitudes d’achat, comportement d’achat, la nature des besoins, motivations, freins ➢ Les prescripteurs L’analyse de la demande d’un point de vue quantitatif ➢ La demande potentielle ➢ La demande actuelle ➢ Non consommateur relatif ➢ Non consommateur absolu ➢ Le taux de pénétration, le taux d’équipement, taux de renouvellement…

banquier en le conditionnant à deux critères cumulatifs (I) et d’autre part elle responsabilise l’emprunteur (II) et considère que c’est à l’emprunteur de démontrer l’existence d’un risque d’endettement caractérisé, ce qui induit qu’il ait un comportement non répréhensible. I) La limitation du devoir de mise en garde supporté par le Banquier La seule qualité de l’emprunteur, averti ou profane, n’apparaît plus suffisante pour engager la responsabilité du banquier sur le terrain de l’obligation

possède un certain nombre d’entreprises et il autorise, interdit et planifie toute l’activité économique. Libéralisme : l’État n’intervient pas dans l’activité économique Notion d’entreprise Toute entité exerçant une activité économique et ayant un comportement autonome sur le marché. Toute entité «  indépendamment du statut juridique de cette entité et de son mode de financement » Personne physique ou morale Entité sans personnalité juridique Personne publique ou privée Exerçant une activité économique

qui en font leur activité professionnelle et font du chiffre/ de l'activité éco avec. Alors que dans le cas du droit de la consommation, il y a aussi le consommateur lambda qui consomme dans la vie de tout les jours. Le professionnel a aussi une vie privé. Un médecin, un professionnel, agent d'entreprise a aussi une vie privée et est donc consommateur. Parfois les achats qu'il fait pour sa vie privée et professionnelles sont mélangés. Quand il entre en conflit avec une entreprise suite à un achat, le

OFPPT Module : Action Commerciale Secteur : Tertiaire Spécialité : Commerce Niveau : TS Formateur : A. BARHMI ISTA : Nador Documents mis à disposition par : www.tsc.cn.ma Action commerciale OBJECTIT OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORETEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit réaliser des actions commerciales élémentaires selon les conditions, critères et précisions ci-après CONDITION D’EVALUATIONS Individuellement A partir : o d’une simulation