Examen Final Comportement Organisationnel

bénéfices tel qu'une amélioration de la performance organisationnelle, l'amélioration de la qualité des produits et des services, la satisfaction des clients, la croissance des ventes et l'augmentation de la profitabilité. Avant d'entreprendre la formation des employés, il est recommander d'effectuer une analyse des besoins de formation. Cette analyse permet de savoir si la formation est le meilleur moyen pour améliorer la performance organisationnelle. Si un employé n'atteint pas le niveau de performance

lorsqu’il est responsable d’une unité commerciale indépendante ou à gestion déconcentrée. II.2.4. Environnement technique et économique de l'emploi Émergence d’un nouveau consommateur • Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. • La fonction commerciale est alors conduite à évoluer : au-delà du marché dans sa globalité, c’est le client dans sa diversité socioculturelle

ressources pour la mise en place d’un système qualite 8 1 Le concept de qualité totale 8 1.1 L’environnement pour l’amélioration de la qualité 8 1.1.1 La responsabilité et le rôle de la Direction 8 1.1.2 Des valeurs, des attitudes et des comportements 8 1.2 Le coût de la non-qualité 8 2 Les outils qualité 9 2.1 La feuille de relevé 9 2.1.1 Contrôle qualité et feuilles de relevés 9 2.1.2 Les fonctions des feuilles de relevés 10 2.1.3 Exemple : la feuille de relevé de la cause des défauts

STRUCTURES TRANSVERSALES 66 4.3 – LES CONFIGURATIONS ORGANISATIONNELLES 71 5.1 – LA FONCTION COMMERCIALE 74 5.2 – LA FONCTION DE PRODUCTION 81 5.3 – LA LOGISTIQUE ET LA LOCALISATION DES ACTIVITES 88 5.4 – LA RECHERCHE ET L’INNOVATION 92 5.5 - La fonction comptable 99 5.6 – LE SYSTEME D’INFORMATION 113 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 119 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 125 6.1 - Les comportements INDIVIDUELS 138 6.2 - LA MOTIVATION 144

FR FR FR COMMISSION EUROPÉENNE Bruxelles, le 13.10.2010 COM(2010) 561 final LIVRE VERT Politique en matière d'audit: les leçons de la crise (Texte présentant de l'intérêt pour l'EEE) FR FR TABLE DES MATIÈRES 1. 2. 2.1. 2.2. 3. 4. 5. 6. 7. 7.1. 7.2. 8. 9. Introduction .................................................................................................................. 3 Rôle de l'auditeur .....................................................................

normes d’examen en vue d’évaluer l’adéquation, la pertinence, la sécurité et le fonctionnement de tout ou partie des actions menées dans une organisation par référence à des normes. » C- Définition de l’audit marketing Un audit marketing est un examen complet systémique, indépendant et périodique de l’environnement, des objectifs, stratégies et activités d’une entreprise, en vue de détecter les domaines posant problème et de recommander des actions correctives destinées à l’améliorer son efficacité

d'une logique de poste qui vise le maintien d'une main d'oeuvre stable et productive à une logique de compétences qui vise l'acquisition, le développement et la conservation des ressources humaines. A l'heure où l'humain forme le socle du système organisationnel, le développement et la mobilisation des compétences s'avèrent une nécessité. Il devient important pour l'entreprise d'identifier ses compétences stratégiques pour favoriser l'innovation et faire face à une vitesse accélérée de changement et des

_Toc417072484 \h 423.Les attentes des parties prenantes PAGEREF _Toc417072485 \h 44V.Culture et stratégie PAGEREF _Toc417072486 \h 471.La dérive stratégique PAGEREF _Toc417072487 \h 472.L’influence de l’histoire PAGEREF _Toc417072488 \h 483.La culture organisationnelle PAGEREF _Toc417072489 \h 494.Quelques expériences hors du commun PAGEREF _Toc417072490 \h 51PARTIE 2 : Les Choix Stratégiques PAGEREF _Toc417072491 \h 53VI.Les stratégies par domaine d’activités PAGEREF _Toc417072492 \h 531.La segmentation stratégique

différenciation entre unités et niveaux hiérarchiques permet de limiter les jeux politiques car « elle légitime les positions que l’on occupe à l’intérieur de l’organisation, dans un contexte de lutte permanente visant à obtenir les ressources organisationnelles pertinentes. » Dans ce contexte, on pourrait s’attendre à ce que le contrôle de gestion, parce qu’il comporte le terme de contrôle constitue un travail de vérification a priori ou a posteriori et se cantonne dans ce rôle. Il avaliserait ainsi

ANALYSE CAUSALE ET RÉSOLUTION GESTION DE CONFIGURATION ANALYSE ET PRISE DE DÉCISION GESTION DE PROJET INTÉGRÉE + IPPD MESURE ET ANALYSE INNOVATION ET DÉPLOIEMENT ORGANISATIONNELS DÉFINITION DU PROCESSUS ORGANISATIONNEL + IPPD FOCALISATION SUR LE PROCESSUS ORGANISATIONNEL PERFORMANCE DU PROCESSUS ORGANISATIONNEL FORMATION ORGANISATIONNELLE INTÉGRATION DE PRODUIT SURVEILLANCE ET CONTRÔLE DE PROJET PLANIFICATION DE PROJET ASSURANCE-QUALITÉ PROCESSUS ET PRODUIT GESTION DE PROJET QUANTITATIVE 115 117