Exemple Conflit Interpersonnel

interculturel 2.2 L'internationalisation des groupes hôteliers L'hôtellerie de chaîne 1 et l'hôtellerie indépendante se partagent le marché. Elles représentent chacune près de 50% du parc hôtelier français. L'hôtellerie de chaîne reste un bon exemple de mondialisation. R ang 200 6 G roup e P ay s H ôt els C ha mb res 1 Acco r F ra nc e 2 19 7 23 9 279 2 B e st We st er n E tat s -U ni s 1 195 7 8 14 0 3 I CH G ro up G ra n de 4 98 7 6 7

processus du management en relation avec l'activité stratégique de la société. Cependant, il est nécessaire de se focaliser sur trois principaux, a savoir : Axe1 : manager une équipe ; team building, coaching, conduit de changement et gestion des conflits. Axe2 : organiser et diriger une organisation ; leadership, gouvernement de l’entreprise, la culture organisationnelle, action social, et l’audit social. Axe3 : l’efficacité du management stratégique des ressources humaines, la planification

PSYCHOLOGIESOCIALE Page 1 sur 33 Psychologie sociale des organisations et dynamique des groupes 3 Plan de cours 3 Introduction 3 Les groupes 3 Du groupe à l’équipe de travail 3 Le leadership 3 La production et la résorption des conflits 3 Eléments de bibliographie 3 Introduction 5 L’analyse des organisations 5 Trois pères fondateurs 5 Le plus connu est Frederick Taylor (1856-1915). . 5 C’est aussi dans une volonté similaire de rationalisation, qu’un ingénieur

Sommaire INTRODUCTION 4 I- Conflits sociaux : Théories et typologies 5 1.1 Théories, définitions et phases du conflit 5 1.2 Les typologies du conflit 8 II- Conflits sociaux : Les causes et conséquences 10 2.1 Les sources du conflit 10 2.2 Les conséquences du conflit 11 III- Conflits sociaux : Les méthodes de résolution et les issues possibles 13 3.1 Les méthodes de résolution 13 3.2 Les issues possibles 15 Conclusion 17 Bibliographie 18 Annexe 20 Table des matières

distingue essentiellement de la névrose par le fait que le sujet psychotique n'a pas conscience de ses troubles et qu'il perd contact avec la réalité. · la différence de névrose et psychose selon le cours de psychopédagogie : Névrose : conflit du ça (CA = réservoir - pulsion - énergie - désir) et du surmoi (SURMOI = conscience, morale qui juge) qui n'est pas résolu, ce qui entraîne des angoisses et donc différents symptômes comme phobies, obsessions, hystériques,... .

nombreuses sociétés multiculturelles. La thèse de l’auteur La grande question que se pose Jacques Pateau à travers son livre, est de savoir quelle est l’influence de notre capital culturel en entreprise, dans quelle mesure il peut générer des conflits ou des synergies. D’après lui, nous agissons tous naturellement en fonction de notre culture. Les français ont un comportement spécifique, les allemands aussi. Lorsque les deux nationalités doivent travailler ensemble, leurs comportements respectifs

SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES SPECIALITE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 2007 -1- PLAN DU COURS 1. 2. 3. 4. HISTORIQUE ET DOMAINES D’INVESTIGATION LA COMMUNICATION LE SYSTEME DE MOTIVATION DANS L’ENTREPRISE LA DYNAMIQUE DES GROUPES : CONFLITS ET TRAVAIL EN GROUPE 5. EVALUATION : DEUX TESTS ET EXAMENS SEMESTRIELS -2- Ce cours est une présentation des principales approches et méthodes de la psychologie et ses applications dans le domaine des organisations et des entreprises. Cette présentation

pyramide de MASLOW Besoins physiologiques (respirer, se nourrir, dormir, se reproduire…) Besoin de sécurité (pour un bien-­‐être physique et physiologie, exemple : avoir un toit) Besoin sociaux (besoin d’affection, d’appartenance à un groupe…) Besoin d’estime de soi (besoin de sentir que nous sommes des personnes

Sommaire : -La motivation au travail -Le stress en milieu de travail -Les conflits en milieu organisationnel -Les styles de leadership -L’analyse de travail et des compétences -Le milieu du travail comme déterminant de la personnalité et d’identité Quelques rappels Définition de la psychologie Selon Norman Munn, la psychologie se définie comme étant « la science du comportement » Il précise en disant : « Science qui étudie le comportement et les processus mentaux » Georges miller et Kenneth

personne tutrice à la semaine 12, à l’aide de l’outil de dépôt des travaux, auquel vous accéderez à partir du site Web du cours (dans le menu de gauche, visible en tout temps) ou de votre dossier étudiant. CONSIGNES Lisez attentivement le cas « Conflit chez Burger Mart », qui relate la situation conflictuelle entre deux employées du restaurant Burger Mart, puis réalisez une analyse de ce cas en respectant bieConsultez bien les critères de correction présentés à la suite du cas, qui vous permettront