Exemple Entreprise B To B

Les réponses d’ordre financier 2-2 Une expertise du marché 2-3 Une meilleure connaissance des attentes des passagers 2-4 La contribution à une image institutionnelle favorable 746 LA COMMUNICATION B TO B En guise de synthèse sur la communication, le cas Airbus A320 présente un exemple d’utilisation de divers outils de communication en relation avec l’action commerciale et montre comment le constructeur Airbus Industrie apporte des réponses aux principales attentes des compagnies aériennes

Cours de Marketing : Introduction générale : Objectif du cours de marketing ( mercatique en français ) : - fonction de marketing : fonction essentielle pour la survie des entreprises. - objectif : apprendre ce qu'est réellement le marketing et son intérêt pour les entreprises ( toutes les entreprises ont une démarche marketing ). - Connaître le marketing : apprentissage des principaux concepts et des principaux outils. Question d’enquête datant de 1998 : « Que nous évoque le mot

indéniable. L’entreprise propose un vaste choix aux consommateurs avec environ 70 coffrets thématiques et des thèmes variés (bien être, aventure, gastronomie), ainsi que des produits de différentes gammes avec des prix variant de 30 à 5000 euros. Par exemple, avec la marque euphorie, il offre à sa clientèle des produits hauts de gamme. Le but de cette diversité est de toucher une large cible de consommateurs. L’entreprise a encore plus élargi sa cible depuis en se positionnant sur le marché du développement

marketing est « une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consistent(…) à gérer des relations avec les clients. » (association américaine de marketing) Le marketing est un état d’esprit, (il faut que ce soit partagé par toutes les entreprises, les différents services). Il est basé sur une fonction, un ensemble de techniques et de moyens avec pour objectif de satisfaire les besoins des clients avec une offre adaptée. Il est utilisé pour répondre de manière rentable aux objectifs de

segmentation 5. Les méthodes de la segmentation 6. Démarche de la segmentation 7. Les avantages de la segmentation II. Le ciblage des clients 1. Notion 2. Stratégie du ciblage III. La segmentation & la relation client 1. La méthodologie « one to one » 2. La classification des clients Etude de cas « Apple » Introduction La segmentation est une méthode permettant d’obtenir une connaissance de ses clients, et d’en tirer parti pour améliorer les performances

MARKETING B TO B J.lou POIGNOT MAJ: 12/09/05 MARKETING INDUSTRIEL Filière industrielle de production Marketing B to B Produit final Marketing Gd Public Marché de consommation MARKETING INDUSTRIEL NOTION DE FILIERE Produit industriel = Ensemble de s/éléments successivement assemblés tout au long d'une filière industrielle spécifique Ex: L’automobile MARKETING INDUSTRIEL Filière industrielle de production: Différents fournisseurs de sous ensembles Marketing B to B Velsatis Marketing

c’est de plus en plus difficile de conserver ses brevets. L’avantage des brevets de plus en plus court. Il y a un développement de la concurrence. Dans des marchés hyper concurrencés, des entreprises ont dû mettre en place des mécaniques complémentaires aux produits. Développement de services. Par exemple, je vais vendre une voiture avec des services (entretien, assurance, garantie reprise)… Un service n’est pas facile à copier, ils sont coûteux, difficile à assurer la qualité. Garagiste : compétences

services rencontrés A. Présentation globale du Conseil Général B. Direction de l'autonomie 1. Service coordination, suivi, contrôle 2. Service évaluation compensation 2 2 2 3 3 II. La principale activité observée : le processus APA A. Le côté administrative B. Les missions de l'EMS C. Les répercutions pour les entreprises de Service à la Personne 4 4 5 6 III. Les avancées du Conseil Général A. Les instances de coordination B. La domotique FICHE DE POSTE 8 8 9 11 CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE

sont deux éléments complémentaires. Afin de répondre aux attentes spécifiques des groupes de consommateurs (segments), les entreprises proposent des produits spécifiques différenciés, adaptation nécessaire dans un contexte concurrentiel. Par ailleurs, comme indiqué plus loin, la segmentation est aujourd’hui la pierre angulaire du développement de la relation client. B / Les différentes approches de la segmentation C / Les 3 grandes catégories de segmentation II

et des entreprises commerciales et industrielles pour servir plusieurs besoins, notamment : 1- Transmettre des messages et des informations (transfert de fichiers) 2- Echanger des points de vue au sein de forums de discussion (newsgroups) 3-Lire les journaux et regarder les chaînes de télévision 4-Télécharger des sons, des vidéos, des jeux 5-Offrir et domicilier à la porte de leurs clients potentiels de façon interactive et, à moindre coût de distribution, les produits que les entreprises fabriquent