Exemple Modèle Aida

usines, celle ci trahit une certaines ambiguïté… Cette approche est prise en compte dans la « communication de crise » des entreprises. AUTEUR : OLIVIER BAUDRY LYCEE R. SCHUMAN / METZ 3 Section 1 : Les 4 grands principes de la communication 2 exemples en 2005 : Renault : des informations, des courriers au compte gouttes dans l’affaire des régulateurs de vitesse accusés d’avoir causé plusieurs accidents corporels voire mortels. Au lieu de rassurer le client, de rappeler systématiquement (et d’emblée

différentes étapes que chaque entreprise doit bien connaitre et maitriser pour lui permettre d’optimiser sa stratégie marketing. En 1968, Engel, Blackwell et Kollat ont divisé le comportement d’achat en 5 étapes dans leur modèle. Les 5 étapes du comportement d’achat du modèle de Engel, Kollat et Blackwell6 A. Reconnaissance du besoin C’est la première étape par où passe chaque consommateur, elle correspond à l’écart entre une situation réelle et une situation idéale souhaitée. Selon la pyramide

2003 23,65% 2004 18,92% 2005 14,19% 2006 9,46% 2007 4,73% 2008 0% 2-6 Positionnement de l'activité à l'international En terme de consommation, l'Union Européenne achète tous types de chaussures dans tous les niveaux de gammes (par exemple, la consommation des 15 pays de l'Union Européenne en 1998 a atteint les 1 572 millions de paires). Les pays de l'UE (France, Italie, Allemagne, Angleterre…) tendent à délocaliser leur production vers les pays limitrophes à faible coût de main d'œuvre

1 REMERCIEMENTS REMERCIEMENTS Je tiens premièrement à remercier mon directeur pour cette étude, monsieur JeanPierre Esquenazi. Outre la tâche de conseiller et d’accompagnateur dont il s’est parfaitement acquitté, je tenais à insister sur le modèle de rigueur scientifique et d’ouverture qu’il incarne et qui est pour beaucoup dans mes propres exigences vis-à-vis de mon travail. Je tiens ensuite à remercier tous les intervenants de cette année qui fut pour ma formation d’une richesse exceptionnelle

Qu’est-ce que le marché de référence ? C’est l’ensemble des gens susceptibles et potentiellement capables d’acheter un type de produit. Synthèse marketing – 26.05.10 6 Exemple pour le marché des voitures : toutes les personnes ayant un permis de conduire font partie du marché de référence. Contre-exemple pour le marché des cigarettes : un(e) non-fumeur/se ne fait pas partie du marché de référence. Bien sûr dans un même marché de référence, tous les consommateurs n’ont pas les mêmes

Qu’est-ce que le marché de référence ? C’est l’ensemble des gens susceptibles et potentiellement capables d’acheter un type de produit. Synthèse marketing – 26.05.10 6 Exemple pour le marché des voitures : toutes les personnes ayant un permis de conduire font partie du marché de référence. Contre-exemple pour le marché des cigarettes : un(e) non-fumeur/se ne fait pas partie du marché de référence. Bien sûr dans un même marché de référence, tous les consommateurs n’ont pas les mêmes

C)-Les facteurs personnels : 17 d)-les facteurs psychologiques : 18 II)Le processus d’achat 20 a)-Les rôles dans une situation d’achat 20 b- Les situations d’achat : 21 C-les étapes du processus d’achat : 21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 22 L’enquête par questionnaire 24 Généralités: 24 I)Les différentes étapes de la démarche: 25 2- Population à interroger (étape6) : 27 3) Composition de l’échantillon (étape7) : 28 4)

| |dans des points relais tel que Leroy Merlin | | | | | |ou encore monsieur bricolage par exemple. Ils| | | | | |ont peu de magasins en nom propres. | | |KILOUTOU | Gamme large et peu

de Sophie par Mme la Comtesse de Ségur née Rostopchine La Bibliothèque électronique du Québec Collection À tous les vents Volume 1 : version 1.2 2 Aussi, à la Bibliothèque : 1. Les nouveaux contes de fées, 1857. 2. Les petites filles modèles, 1857. 3. Les malheurs de Sophie, 1858. 4. Les vacances, 1859. 5. Mémoires d’un âne, 1860. 6. Pauvre Blaise, 1862. 7. La sœur de Gribouille, 1862. 8. Les bons enfants, 1862. 9. Les deux nigauds, 1863. 10. L’auberge de l’Ange Gardien, 1863. 11. Le

des comportements face à l'innovation) AEROLAIRE (sondage) AFFECTIF (objectif) AFFINITE (échelle d’) AFNOR AGENCE (de publicité) AGENCES de communication AGENCES de publicité : rémunération AGENT COMMERCIAL AGREMENT (score d’) AGUICHAGE AIDA AIGUILLAGE (méthode de l’) ALIGNEMENT (stratégie) ALLOTISSEMENT AMBIANCE (facteurs d’) AMENAGEMENT de la surface de vente (marchandisage) AMO méthode ANALYSE DE LA VALEUR ANALYSE FONCTIONNELLE ANALYSE UNIFIEE DES DONNEES ANNONCEUR ANOMAL