Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

------------------------------------------------- Théorie des organisations Michael Porter : la théorie de l’avantage concurrentiel Dossier de Synthèse INTRODUCTION Les études menées par Michael E. Porter dans son ouvrage, « Choix stratégiques et Concurrence », 1982, viennent s’inscrire et compléter la théorie développée par l’école de la contingence des années 60. Cette théorie met en exergue l’importance de prendre en considération l’organisation en relation avec son environnement

premier ensemble organisé de grandes surfaces de centre-ville. Au total, Monoprix compte à cette époque 360 magasins sous ses différentes enseignes (Monoprix, Prisunic, Inno, Baze…), dont 98 affiliés. À partir de 1997, chaque année, trois millions de clients font de leur Monoprix leur rendez-vous de centre-ville. Monoprix est présent dans 85 % des villes de plus de 100 000 habitants. 2. Produits et services * Les enseignes Monoprix a développé diverses enseignes dans tous les départements français:

Etude de cas : Le M-Tourisme Pétula DOYON | Titaua TEIHOTAATA | Julia TIO | 10 avril 2013 Msc Mangement & Marketing des métiers du Voyage de l’Hôtellerie et du Tourisme Toulouse Business School _ Eshotel 1 Table des matières La note pédagogique 1_ Résumé du cas 2_ Problématique du cas 2 2 2 Problématique à traiter _________________________________________________________________ 2 Les liens avec les concepts pédagogiques __________________________________________________ 2

homogène qui va répondre a une demande homogène. Pratiquer une segmentation c'est considéré qu'une entreprise peut offrir un produit générique c'est- a dire que pour chaque segment de marché construit par l'entreprise que celle si sera capable ???? Exemple ; Dans un modèle de prêt a porter segmenter signifie créer un modèle de vêtement porter par tout le monde. =>La segmentation répond a une approche quantitative, car elle quantifie les segment et les mesurent. Études conjoncturelles Elles sont

XVIème Conférence Internationale de Management Stratégique Typologie des déterminants de la relation banque – client dans un contexte du commerce électronique Toufaily Elissar, MBA, Doctorante en Administration Université du Québec à Montréal 315, rue Sainte Catherine est, H3C 2P8, Montréal, Québec Tel : 001 514 998 7929 Toufaily.elissar@uqam.ca Perrien Jean, Ph.D., Professeur de Marketing Université du Québec à Montréal Résumé Le marketing relationnel est une approche pratique et dynamique pour

état d’esprit pour les responsables territoriaux puisqu’il revient à placer le « client » au cœur de la démarche. Le célèbre ouvrage de marketing intitulé « Mercator » résume cette approche ainsi : « le souci de connaître le public pour mieux s’y adapter et pour agir sur lui plus efficacement ». Dans cette perspective, on peut affirmer que vouloir faire du marketing territorial correspond à la volonté de placer le client au cœur de sa démarche et d’adopter un ensemble de méthodes et outils pour atteindre

minutes max • Entretien sur l’exposé PARTIE 2 • Résolution de la situation problème 15 minutes max • Entretien sur la situation problème NOTATION Proposition de note par le centre de formation, puis validation au niveau académique Grille notation : future annexe 12 } } 10 minutes max 20 minutes max } 15 minutes max NOTATION Note définitive attribuée par le centre d’examen Grille notation : future annexe 12 Lycée Charles de Gaulle – Vannes 56 000 BTS management des unités commerciales

Stage effectué au sein du cabinet d’assurance MOHAMED BENNIS, intermédiaire de l’agent général de la compagnie RMA WATANYA. Ce rapport est la synthèse de différentes activités et production que l’assurance offre à ses clients et aussi de quelques tâches réalisées durant mon stage. RAPPORT DE STAGE ASSURANCE MOHAMED BENNIS Réalisé par : BENNIS Samia Sous la direction de : Mr Mohamed BENNIS Encadré par: Mr. IBNELHAJ Niveau : 1ère année Année universitaire : 2008/2009 Rapport de stage

de cette démarche. - Développer, dans la question 1, dans le détail tous les outils de diagnostic stratégique ; ce qui serait trop long et pas vraiment utile. - Se tromper d’outil d’analyse de l’environnement, dans la question 2. PESTEL par exemple n’est pas le plus adapté pour l’analyse du micro-environnement. Compétences à mobiliser - Identifier les différentes étapes d’un diagnostic stratégique. - Mettre en œuvre les méthodes d’analyse des environnements interne et externe de l’entité

marketing relationnel et expérientiel difficile 21 B. Des opportunités incontournables pour les maisons de luxe 22 1. La captation de nouveaux clients 22 2. Une optimisation des coûts pour les maisons de luxe 26 3. Un circuit de distribution qui s’impose dans le secteur du luxe 27 4.La fidélisation de la clientèle 28 III. Recommandations 33 A. Optimisation du canal Internet pour les marques de luxe 33 1.Respecter l’image de marque