Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

Définition de l’xDSL: .................................................................................................... 12 Caractéristiques : ........................................................................................................ 12 Synthèse des technologies xDSL : .............................................................................. 14 Estimation du débit maximal réel en fonction de la longueur de la ligne : ................... 17 Conclusion ...............................

Université Paris – Dauphine MBA Management des ressources humaines Promotion 9 MARKETING RH Relation Client (CRM) et Relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? Octobre 2012 Groupe mémoire : Marie-Astrid Bernard Charlotte Callamand Véronique Deloye Céline Duhayot Malaurie Forets Dirigé par Pierre VOLLE, Professeur de marketing, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS ................................................................................................

2. Les SI dans l’entreprise • Interviews, reportages, débats en vidéo • Lecture de témoignages (2h cours) (2h cours) (2h TP + 2h cours) 3. Les architectures client/serveur (2h perso) • Diaporama + Entrainement QCM 4. Conception d’un SI (4h TD) • Analyse en groupe d’un cas d’étude 5. Réalisation technique • Formulaire HTML / Client léger en PHP Évaluation : contrôle continu (2h cours + 8h TP) prérequis 3 PLAN 1. Introduction – Analyse systémique de l’entreprise 2. Le système d’information

synthétique, les composantes principales de la stratégie et du marketing bancaire de BNP PARIBAS. Indiquez, en conclusion, votre pronostic d’évolution de cette banque. | I. Approche stratégique | Faits, chiffres, preuves | Évaluation | 1. Synthèse DIAGNOSTIC MOFF 11. EXTERNE 12. INTERNE 13. MOFF/SWOT : | Opportunités environnement : * Marché à fort potentiel, de plus en plus de jeunes s’intéressent aux offres proposées et concluent des contrats correspondant à ce qu’ils recherchent (en

l’oral U22 E3 Économie, droit et management des entreprises Sous-épreuve : Économie et droit Sous-épreuve : Management des entreprises E4 Communication et relations avec les acteurs internes et externes Sous-épreuve : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Sous-épreuve : Communication interne et externe E5 organisation et gestion de la PME E6 Pérennisation et développement de la PME Sous-épreuve : Analyse du système d’information et des U61 risques informatiques Sous-épreuve : U62

ensemble de processus visant à créer, communiquer et fournir une valeur destinée à des clients, ainsi que gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise et ses partenaires. Le client est central : tout part du marché. Les besoins des consommateurs et leur désir de les satisfaire sont à la base du marketing. Il est toujours plus coûteux de conquérir de nouveaux clients que de conserver les clients actuels. Rôles du marketing Identifier des segments de consommateurs appropriés

Ensemble des marques et des produits présents dans un secteur d’activité donné - Ensemble des données chiffrées sur la taille, la structure et l’évolution de ce secteur - Ensemble des publics composés de personnes potentiellement ou réellement clientes des produits proposés par ce secteur => marché réel ou potentiel La notion de marché met donc fondamentalement en relation l’entreprise et les consommateurs. Unités de mesure Les volumes : ● Tonne, litre... Pour les biens tangibles

Mémoire de fin d’études Pour l‟obtention du diplôme d‟Ingénieur d‟Etat en Informatique Option : Systèmes d’information Thème Conception et réalisation d’un système d’information de gestion de la relation client (CRM) pour l’entreprise MINIROS Réalisé par : Encadré par : - M. AMROUS Khaled Mme. BOUKHEDIMI Souhila - M. RECHOUM Omar Mme. BASLIMANE Hind née Bedja Promotion : 2010/2011 Remerciements Louange à Dieu Clément et Miséricorde. Nous exprimons notre profonde gratitude à notre promotrice

avec qui je vais travailler ? ». Le travail mené sur ce mémoire permet de répondre en partie à cette question et permet d’appréhender les missions pouvant être confiées à un assistant RH. Il faut alors être disponible, posséder des capacités de synthèse et ne pas avoir peur de remettre son travail en question. Ainsi, la polyvalence est essentielle dans un monde où les technologies évoluent. Être à l’écoute de l’actualité juridique, sociale nécessite aussi une adaptation permanente. Dans une deuxième

et/ou une fidélisation du réseau de contacts Un système opérationnel d’information sur les entreprises et la détection des opportunités et menaces pour l’entreprise T3A1 Constituer un dossier documentaire afin de préparer une décision commerciale INFORMATIONS PROCÉDURES ET MÉTHODES Procédures : Prise de décision Transmission de l’information MATÉRIELS ET LOGICIELS Logiciels de bureautique. Logiciel de gestion de bases de données relationnelles Logiciel de gestion de la relation client Logiciel de