Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

Contexte : Au contact direct des clients. Le vendeur entretient un climat de confiance et de dynamisme vis-à-vis des clients. Comportement, Attitude professionnelle, Présentation, et Tenue SOIGNE(E) Le VS se conforme et applique la politique du magasin, il respecte la législation commerciale en vigueur. Briefings quotidiens pour transmettre les consignes effectués par le responsable hiérarchique ou par les collèges de travail (transmission

NOTE DE SYNTHESE 4 PREAMBULE 5 PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION GÉNÉRALE 6 1. PRESENTATION DU GROUPE LVMH 6 LE LEADER MONDIAL DU LUXE UNE VOCATION DE MECENNE 2. ORGANES DE DIRECTION 8 CONSEIL D’ADMINISTRATION ET COMITE EXECUTIF STRUCTURE DE L’ACTIONNARIAT 3. ACTIVITÉS DU GROUPE 9 CONTRIBUTION DES METIERS A LA CROISSANCE ET AUX RESULTATS DU GROUPE PART DU CHIFFRE D’AFFAIRE À L’INTERNATIONAL SEPHORA ET SA CONTRIBUTION AU GROUPE 4. CARTE D’IDENTITÉ DE SEPHORA 13 HISTORIQUE

concernées. À savoir les auditeurs et audités, mais aussi les commanditaires, les responsables d’audits, les organismes de certification et autres conseils et experts. Une approche couvrant des métiers peu traités à ce jour sous l’angle « audit » comme par exemple les « systèmes d’information », les « audits projet » IX Pratiquer l’audit à valeur ajoutée et surtout une approche d’audit multi-intégré (au-delà du QSE). Métiers évidemment traités par l’audit mais très rarement avec l’angle de l’audit méthodique

ROYAUME DU MAROC ----PREMIER MINISTRE ----- CONSEIL DE LA CONCURRENCE REALISATION D’UNE ETUDE SUR LA CONCURRENTIABILITE DU SECTEUR DE LA TELEPHONIE MOBILE Rapport de synthèse Version mai 2011 Etude de concurrentiabilité du secteur de la téléphonie mobile – Synthèse 1/36 Sommaire RESUME .................................................................................................................................................................. 3 PARTIE 1. LIBERALISATION ET

16 A. Analyse PESTEL Décathlon 16 B. Le marché 18 C. La demande 21 D. L’offre : Analyse de la concurrence au niveau national 22 E. Opportunités – Menaces du marché 33 F. Synthèse de l’analyse externe 35 IV. ANALYSE INTERNE 36 A. Les différentes fonctions de l’entreprise 36 B. Diagnostic financier 48 C. Synthèse de l’analyse interne 53 V. DIAGNOSTIC ET PROBLEMATIQUE 58 A. Enjeux 58 B. Conséquences 59 VI. SCENARIOS 60 VII. LE BUSINESS PLAN 64 A. Le plan d’action opérationnel

de l'entreprise Il ne s'agit pas pour les organisations de gérer en "parallèle" communication interne et communication externe. Il s'agit d'assurer la cohérence et la compatibilité entre les messages en direction de toutes les parties prenantes (clients, prospects, personnel, partenaires, associés....). L'entreprise, par la mise en oeuvre d'une communication globale, réduit les contradictions et augmente l'implication de son personnel, qui représente le premier ambassadeur de la firme. II/ Histoire

raccourcis, aboutissant à la dématérialisation des procédures d’achat , notamment sur les marchés publics. 4. Le fait que les entreprises des secteurs technologiques et parfois étatiques soient de plus en plus nombreuses à adopter une approche client a progressivement élargi l’application des concepts et des outils du marketing B to B. Pourquoi étudier le Marketing B to B Les marchés ont changé Le temps s’est accéléré, tous les secteurs sont aujourd’hui en proie à une concurrence mondiale

▪ Face a face ▪ Téléphonique ▪ Courrier II. Les étapes de vente ……………………………………….. III. Rechercher les besoins de client………………………. 1.-la connaissance du client…………………………. 1. -le besoin ………………………………………………. 2. -motivation d’achat…………………………………. 3. -mobile d’achat………………………………………….. IV-l’argumenter les produits………………………………………….

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

_________________________________________________________________ 33 2.3.3 ‐ Vedior A&R__________________________________________________________________ 33 PARTIE III ‐ Pour aller plus loin… _____________________________________________ 35 3.1 - La fidélisation des salariés __________________________________________________ 35 3.1.1 ‐ La généralisation des CDI _______________________________________________________ 35 3.1.2 ‐ Nettoyage en journée _________________________________________________________