Exemple Projet E4 Communication

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 3 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | |

d’examens », qui vous a été remise en début d’année. Vous trouverez dans le présent document : • Le calendrier des épreuves d’examens, • Un détail des épreuves orales et écrites de l’examen • Des conseils de méthodologie pour vous préparer aux épreuves E4 et E6 Nous vous conseillons de lire attentivement ces conseils sur les épreuves orales, la rédaction du dossier E6 et la préparation à l’oral pour vous donner les meilleures chances de réussite à l’examen. Nous vous assurons de tous nos encouragements

BTS Communication - Passeport Professionnel Recommandations pédagogiques L’objet de la première partie de ce guide est de fournir aux étudiants qui auront à décrire leurs expériences professionnelles dans le passeport, aux enseignants et aux tuteurs de stage qui les conseilleront, les explications leur permettant d’appréhender plus facilement ce nouvel outil de formation et d’évaluation. Sommaire 1. Décrire des situations dans le passeport ................................................

| |E4 – Négociation technico-commerciale |Fiche de situation N°………… | | |(N° pour l’évaluation ponctuelle uniquement) | |Situation de Communication-NÉGOCIATION

BTS Assistant de Manager Session 2014 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n° : 1 Nom et prénom du candidat : PASSA Justine N° d’inscription : Langue vivante choisie lors de l’inscription : LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue : Observée :  Date : 10/12/2012 au 21/12/2012 Intitulé de la situation : Visite d’un bien immobilier en vue d’un achat Catégorie de situation : Collaboration avec le manager :

unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité

SOMMAIRE EPREUVE E4 - Communication Commerciale I. Première situation de négociation/vente. Fiche de situation 1 : LA VENTE D'UN EMPLACEMENT PUBLICITAIRE P 2 Annexe 1 : Aperçu du logiciel de communication studio ATLAS P 6 Annexe 2 : Conditions générales de vente des produits print P 8 II. Seconde situation de négociation/vente. Fiche de situation 2 : LA VENTE D’UNE OFFRE SPECIFIQUE P 10 Annexe 3 : Conditions générales de vente concernant l’offre contact+

commettre en fonction de l’interlocuteur ; – utiliser une langue adaptée (avoir recours à un interprète) ; – maîtriser les types de contrat ; – connaître l’usage des cadeaux ; – maîtriser l’attitude spécifique et la proxémie ; – maîtriser la communication non verbale propre à chaque pays. • Pour aider à faire la fiche sur la Chine : www.chine-informations.com/guide/faire-du-business-avec-les-chinois_1422.html • Pour le Japon : http://www.oboulo.com/negocier-japon-22833.html http://www.lentreprise

 Convention de Stage COMMUNICATION Vu le code du travail, Vu le code de la sécurité sociale, Vu le code de l'éducation, Vu le décret n° 2004-1380 du 15 décembre 2004, modifiant les décrets précédemment parus, portant règlement général des BTS Vu la loi 2006-396 du 31 mars 2006 pour l'égalité des chances, Vu les décrets n° 2006-757 du 29 juin 2006, 2006-1093 du 29 août 2006 et 2006-1627 du 18 décembre 2006 relatifs aux stages en entreprise, Vu le décret

fr/DossiersThematiques-Marketing/Le-comportement-des-consommateurs-7/Sommaire.htm 3 10 connaissance de la personnalité est un enjeu important car elle permet de prévoir un comportement de personnes dans des situations commerciales et car elle permet d'adapter la communication d'entreprise à différents types d'individus4. b. Le besoin Les besoins sont des manques physiques et psychiques. Nous agissons parce que nous cherchons à satisfaire ces besoins. Maslow5 les a hiérarchisés : besoins physiologiques, de sécurité