Exemple Questionnaire De Satisfaction

Analyse du marché global C’est à partir des années 1960 que le marché du multimédia et de l’électroménager se développe. En effet, ces années marquent l’apparition de nouvelles technologies qui sont la télévision, le lave-linge, le réfrigérateur par exemple. Ces produits séduisent les consommateurs. Ces technologies offrent un confort incomparable par rapport aux années précédentes et proviennent pour la plupart du continent américain. A cette époque l’Europe entre dans une société de consommation

fonctionnement C) La segmentation D) La stratégie de fidélisation E) Les canaux de communication utilisés: F) La veille concurrentielle 2) Synthèse globale du cas Sheraton Casablanca Conclusion Introduction Dans le secteur de tourisme, la satisfaction et la fidélité des clients reposent sur la qualité du service. Le défi consiste à garantir une accessibilité de très haute qualité et à donner des renseignements en étant rapide, agréable et compétent. Une homogénéité constante des données est

du Centre E.Leclerc Casteldis pour leurs conseils sur l’administration du questionnaire et M. William PERCEVAL pour m’avoir fourni les informations dont j’avais besoin. Enfin, je remercie M. Benoit MAZZA et M. Romain HOYON, qui m’ont aidé à administrer les dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 questionnaires, ainsi que le service RH de l’entreprise INZO°, qui a accepté de diffuser auprès de ses salariés le questionnaire. 1ère année de Master MSO parcours RH Page 3 sur 90 MEMOIRE PROFESSIONNEL

de la vente (garantie de conformité, garantie des vices cachés, etc.) qui sont prévues par la loi et dont le bénéfice est gratuit pour le client. Attention ! Certains services après-vente comprennent des services dont le coût est ‘indirect’. Par exemple certains services après-vente comprennent une assistance par téléphone, qui permet au client de résoudre de chez lui certaines difficultés (notamment en matière d’installation de matériel informatique).  Toutefois, l’usage pour ce type de service

le type d’animations à mettre en place je serai amené à réaliser des études quantitatives telles que la satisfaction du visiteur et sa fréquentation et des études qualitatives afin de comprendre comment le visiteur perçoit les animations. Cette étude devra être orientée sur les animations qui ont eu lieu au cours d’événements similaires au projet du Grand Paris. N’ayant pas d’autres exemples de projets aussi conséquent que le Grand Paris, je choisi comme projet de comparaison le Tramway Parisien

mesurant à un instant “t” leur perception sur un certain nombre de sujets, • Analyser le système de communication en vigueur, c’est-à-dire l’architecture et le fonctionnement des canaux de communication, • Construire un état des lieux des sujets de satisfaction et des sujets d’inquiétude. Dans cette perspective, l’approche retenue doit être pensée avec le triple souci de la rationalisation, de la clarté et de la simplicité. Fiche Conseil L’audit de communication interne 1/5 L’audit de

sociale, partenaire de la MDS. La création de ces ateliers était une demande de la responsable. Elle voulait que je répondre au besoin des usagers (exprimer de manière oral lors des distributions de denrées et écrit lors de la passation d’un questionnaire), celui de créer des ateliers culinaire. Suite à la réalisation de cette action collective, je me suis interrogée sur : Comment la participation des usagers de l’épicerie sociale à une intervention collective sur l’alimentation, permet-elle

choisi de mettre en place un questionnaire (cf : annexe 1) pour obtenir des réponses simples et rapides. Le questionnaire sera diffusé en main propre aux familles lors des rencontres avec la responsable du secteur adultes. Ces rencontres concernent uniquement les familles qui auront demandé un accompagnement de la part du Centre Social Est pour la mise en place du dispositif « Vacaf ». C'est la technicienne en Economie Sociale et Familiale qui remettra les questionnaires aux familles de manière à se

production, de gestion de ses salariés (embauche, licenciement, politique salariale), de gestion marketing (publicité, axes de publicité…) Puis le jeu fait un classement en fonction des critères suivants : résultat, trésorerie, gestion des stocks, satisfaction client, gestion des ateliers, rentabilité). Les équipes sont en concurrence sur un marché B to B et doivent se démarquer par leur politique commerciale et par la pertinence de leurs décisions de gestion. Les produits sont dans des phases de

travailleur engagé au sein du tribunal de police de Charleroi. 1) Questionnaire portant sur le profil type du travailleur. (ex : âge, sexe..etc) 2) Questionnaire portant sur les besoins de la pyramide de Maslow. Remarque : l’ enquête sera effectuée de manière anonyme sur un échantillon de plus ou moins 30 personnes. Elle donnera lieu à une interprétation statistique. *Étude des résultats des enquêtes de satisfaction et interprétation de chiffres. *Discussion. *Perspective envisageable