Exemple Questionnaire De Satisfaction

notre entretien. Je remercie Michel ROTA, Directeur Général Opérationnel du Groupe MOVING, pour avoir accepté de me recevoir en entretien. Je remercie les responsables des différents clubs de fitness qui ont contribué à la diffusion de mon questionnaire. Enfin je remercie l’ensemble de mon entourage pour avoir participé à l’élaboration de mon mémoire professionnel. 2 Table des matières Introduction I – Examen de la littérature appropriée au sujet de recherche ......................

Baisse continuelle des tarifs Innovation continuelle en termes de produits et services (sva) Créativités marketing des opérateurs Baisse continuelle de la valeur client Défis/enjeux du monde économique Maintenir et accroître la valeur client Satisfaction et retention des clients Fidélisation des clients Consolidation et accroissement des parts de marché Offre sur mesure Approche/cadre générale « L’intelligence économique peut être définie comme l’ensemble des actions coordonnées de recherche

Connaître des informations comme la profession et l’âge des consommateurs, leurs motivations profondes, l’image du produit, l’impact de la publicité, n’aura d’intérêt que si ce type d’information débouche sur la mise en place d’une action comme par exemple : changer la forme ou la couleur d’un conditionnement, reformuler un slogan publicitaire, changer un prix ou encore changer un canal de distribution. L’étude de marché consistera : à mettre en œuvre un ensemble de techniques de collecte

Trajectoire – Connaissance de soi de cette année, ce que vous aurez appris sur vous, afin d’avancer dans la définition de ce projet personnel et professionnel. I – Mes comportements observables et mes compétences (ateliers 1 et 2) A - Analyse du questionnaire Performanse/Echo (atelier 1) : Après avoir lu mon rapport Performanse/Echo, je reporte ici les comportements observables qui me caractérisent (et que je valide) 1 - Comportements observables Enseignements majeurs Premières impressions Timide

stratégie A. Définition de la stratégie B. Discussion sur la pertinence III. Partie 3 : Ebauche du plan de communication A. Monter le plan B. Dossier de presse IV. Partie 4 : Modalité d’administration d’un questionnaire de satisfaction Ce devoir à pour objectif de valider la compréhension du cours de marketing, et de s’entrainer aux applications qui en découlent à partir d’une étude de cas : l’entreprise Carrefour City. V. Partie 1 : Analyse diagnostic de la

cette étude, que l’approche de la contingence des ressources humaines. En effet, en dépit d’un fondement théorique somme toute plausible, peu de recherches empiriques6 ont véritablement tenté de valider cette approche stratégique7 en utilisant, par exemple, différentes activités de GRH (Chadwick et Cappelli, 1999; Gerhart, 1999; Wright et Sherman, 1999). Utilisant une méthodologie innovatrice en sciences de la gestion, nous aurons ainsi l’occasion de tester plus intensément les fondements mêmes sur

au nord, on a un carrefour, au sud aucun et a l'est géant. Un habitant d'Amiens sud va plus logiquement faire ses courses chez Auchan. La zone de chalandise constitue la zone de niveau 1 c'est à dire les habitants les plus proches du Auchan par exemple. Cette zone de chalandise est importante pour connaître ses clients. Cette zone va aussi permettre à l'entreprise de savoir où placer ses habitants dans la ville. Cibler géographiquement les endroits où on va faire de la communication. Méthodologie

professionnelles Question 2 : On remarque grâce aux résultats obtenus par notre questionnaire réservé à la clientèle de l'hôtel que trois prestations se démarquent. Selon la réponse à la première question la prestation à rajouter serait un soin réservé spécifiquement aux hommes. A cette question, 78 personnes ont répondues qu'elles souhaiteraient cette prestation dans la carte du SPA. Quand on exploite l'enquête de satisfaction, dans les réponses des hommes, on constate que sur 56% d'hommes qui ont fréquentés

........................................................................... 20 IV.2 Méthodologie ........................................................................................................................ 20 V. Questionnaire pour la mesure de la satisfaction client ................................................................. 21 V.1 Contexte ................................................................................................................................ 21 V.2

la motivation, nous paraît aussi important à développer, c'est l'estime de soi. En effet l'estime de soi est différente pour chaque individus et constitue une variable qui peut être l'explication de certains comportements. Elle peut modifier par exemple le bien être de la personne, les jugements portés, le niveau scolaire et même la motivation. L'estime de soi est une création de l'individu lui même avec ses propres jugements, mais elle existe aussi grâce à autrui et à travers sa pensée. Nous