Exemple Questionnaire De Satisfaction

formation sont relativement rares. Elles se limitent souvent à un “ questionnaire de satisfaction ” rempli rapidement à la fin de la formation. Ce questionnaire est parfois traité de manière plus intuitive que systématique et apporte souvent peu d’informations réellement intéressantes. L’“ évaluation ” de ces actions se limite dès lors parfois à un simple coup d’œil rapide d’un gestionnaire de formation ou du formateur sur les questionnaires, sans qu’il y ait la moindre décision qui en découle. A ce niveau

pouvoir tester l’application de ces propositions dans le secteur bancaire libanais, un questionnaire a été distribué d’une manière aléatoire aux employés de cinq des six banques cotées à la bourse de Beyrouth, et des entrevues ont été réalisées avec les dirigeants de ressources humaines pour pouvoir comprendre la spécificité de ce secteur et la culture de travail au Liban. Après la récolte de ces questionnaires, une représentation des résultats sur des graphes, a clairement identifié la présence de

desquelles le salarié doit s'adapter en terme de comportement Les facteurs explicatifs des comportements des individus au sein de leur travail sont les facteurs cognitifs qui relèvent du « rationnel » (par exemple, une grille d'objectifs à remplir), et les facteurs affectifs (par exemple : adopter l'esprit d'une entreprise); ces deux facteurs renvoient ensuite au facteur conatif, c'est-à-dire le fait d'aimer ou ne pas aimer son travail; en d'autre terme, d'être motivé ou au contraire démotivé

ANNEXES 2 14. BIBLIOGRAPHIE 2 INTRODUCTION  L’habitat-logement est un thème d’actualité. Il concerne différents domaines qui touchent notamment le logement, les énergies renouvelables, l’environnement etc. Par exemple la rénovation des anciens logements et le recyclage sont des sujets des plus actuels. Suite à mes premières observations, un dysfonctionnement est apparu au niveau du tri sélectif au sein de la Résidence X. Ce sujet est

Introduction 1. Echantillon d’entreprise du code 511P 1. Méthodologie de travail et Questionnaire 2. Analyse par type et par taille 2. Analyse des centrales d’achats intégrés 1. Etude par type : forme juridique 1. Etude par taille : C.A., effectif, résultat net, part de marché 2. Etude du système d’information : questionnaire semi directif 3. le système d’information d’une centrale d’achat intégré carrefour : logidis 3. Analyse

1 : LE RECUEIL DE DONNEES Principaux outils de recueil : observation, questionnaire, entretien, recherche documentaire. Seule la problématique de départ et la mise en perspective des résultats garantissent un projet de recueil cohérent. Conduite : Problématique de départ ->recherche documentaire exploratoire -> choix strategique -> projet de recueil -> mise en œuvre des investigations (grille d’obs, questionnaire, grille d’entretien, analyse documentaire) -> analyse des résultats

d’un spécialiste RH, c’est cette personne qui devrait mener l’entrevue de départ; sinon, ce devrait être le superviseur de l’employé qui s’en va. L’entrevue de départ peut consister en un entretien personnel, une conversation téléphonique ou un questionnaire à remplir (par écrit ou par voie électronique). L’entretien personnel et la conversation téléphonique sont les seuls moyens qui vous permettront de sonder les réponses reçues afin de mieux comprendre la situation. Vous pouvez mettre l’employé plus

qu’au strict minimum aux activités et qui ne lie aucune relation affective avec le groupe Alors en terme de résultat la supériorité de «l’autorité démocratique» sur le style autocratique et sur le laisser faire en matière de rendement et de satisfaction des individus, mais il soulignera l’importance d’une dynamique de groupe reposant sur le dialogue, la confiance et la responsabilisation. * Abraham MASLOW (1908-1970) et la pyramide des besoins : MASLOW est un psychologue américain qui

L’ÉVALUATION DES FACTEURS DE SATISFACTION DES CONGRESSISTES DANS L’INDUSTRIE HÔTELIÈRE : UN CADRE D’ANALYSE Par William Menvielle Professeur de marketing, Université du Québec à Trois-Rivières Et Simon Plante Assistant de recherche, Université du Québec à Trois-Rivières Cahier de recherche 01-05 Mai 2005 ISSN 1716-5288 Remerciements Cette étude, menée par le Laboratoire de Recherche et d’Intervention en Gestion Hôtelière et Restauration de l’Université du Québec à Trois-Rivières, n’aurait pu

Atteindre un niveau de satisfaction du client  POUR Exister sur le long terme La démarche marketing s’applique à : un univers capitaliste (faire du profit) ou non (Ex : associations sans but lucratif) ne s’applique pas seulement aux entreprises (à un pays, une personne // embauche) DEUX GRANDES VISIONS DU MARKETING 1. Transaction marketing : Processus mis en place visant à « convaincre » un client/marché potentiel. Négociations possible. Terme : sentiment de satisfaction de chacun des acteurs