Exemple Questionnaire Marques

un réel essor, de par ses effets sur les ventes mais aussi de par l’information qu’elle prodigue au client qui se sent guidé et rassuré par une bonne PLV. Car la PLV émet un bref rappel de tous les messages véhiculés par les autres médias sur une marque. Les entreprises choisissent donc désormais de faire appel à des agences spécialisées en PLV pour mieux se différencier sur le point de vente. Ainsi, la problématique posée est la suivante : Quel est le rôle de la PLV sur un point de vente et

cible de clientèle pour envoyer des newsletters adapté. MAPPING Qualité/ prix : Conforama est une enseigne bas de gamme et bon marché alors que la Roche Bobois est une enseigne haut de gamme et cher. Le mapping permet de positionner les marques : bas de gamme, haut de gamme critère évaluer par les consommateurs ; reflète ce qu’ils pensent. Par rapport aux autres ça permet de se situer mais également pas rapport au concurrent Page 34 Question L’expérience menée Coca-Cola et Pepsi

Étape 1 : le cadrage (détermination des objectifs, de la cible, de l’échantillon) Étape 2 : l’élaboration du questionnaire Étape 3 : la diffusion de l’enquête Étape 4 : l’analyse des résultats Étape 5 : la communication des résultats Définir la cible c’est répondre à ces interrogations : Comment sélectionner les personnes à interroger au sein de cette population ? Qui va répondre ? Quelle est la taille de l’échantillon ? Si pour des raisons de coûts (grand nombre de clients) il n’est réalisé

réalisation d’un questionnaire, expérience en laboratoire (économie expérimentale ou évaluation sensorielle par exemple), observation du comportement du consommateur en magasin, réalisation de focus group, etc. Cependant, dans le cadre de cette étude, nous avons retenu 2 méthodes qui nous paraissent les plus adaptées et qui permettent de répondre au mieux à la problématique donnée : Une étude qualitative avec une expérience en laboratoire Une étude quantitative avec la réalisation d’un questionnaire I) Etude

Le tableau suivant synthétise les principaux types d’études de marché dans la continuité du schéma précédant : Etudes qualitatives Etudes quantitatives Etudes Entretien individuel Entretien de groupe Etudes documentaires Enquête par questionnaire Panel sondage Données Discours, film, enregistrement, presse, documents d’entreprise Question ouverte Question fermé Traitement Analyse syntaxique Analyse lexicometrique Analyse de contenu Analyse univariée, bivariée..

Réponses d'élèves   Travail à faire : 1 Proposez un produit pour lequel ce schéma semble s'appliquer. "Téléphone portable" Marie "Pantalon" Carla "Tout produit : chaussures, coupe de cheveux, etc"…. Ester "Tous les produits : exemple : télévision, téléphone portable, voiture, alimentation, "…Silvia "Une voiture" Patricia "Tous les produits : télévision, radio " Sandra "Voiture" Didac "Les voitures" Jean-Baptiste "Un camescope" David "Des skis " Jonathan   2 Décrivez

b. Description du comportement d’achat 11 2. Concurrence 12 a. Analyse des principaux concurrents 12 b. Positionnement et avantages concurrentiels 16 V. Le plan marketing 17 1. Politique de produit 17 a. Présentation du produit 17 b. Politique de marque 21 3. Politique de vente et de distribution 27 a. Stratégie de couverture de marché 27 b. Circuit de distribution et type de point de vente 27 4. Politique de prix 28 a. La stratégie de fixation de prix 28 VI. Webographie : 29 I. Remerciements

ne savent même pas ce qui s’est passé. « Marketing » : à quoi pensez-vous à la lecture de ce mot ? 1- Définitions et buts du marketing Il n’existe pas de définition universelle mais, quelques points essentiels sont à retenir. Voici quelques exemples de définitions. « la mercatique est une série de techniques, sous tendues par un état d’esprit particulier, qui cherchent à satisfaire, dans les meilleures conditions psychologiques pour la clientèle et financières pour le distributeur, les besoins

entreprises 6 2.3 L’importance d’avoir un client satisfait 8 III COMMENT EFFECTUER UN SUIVI DE LA SATISFACTION CLIENTS ? 3.1 Exemples de moyens qualitatifs 9 3.2 Exemples de moyens quantitatifs 20 IV CONCLUSION 21 V SOURCES

........................................................................ 22 5.1 L’enquete par sondage ................................................................................................................ 22 5.1.1 La construction du questionnaire ........................................................................................... 22 5.1.2 Le choix d’un échantillon....................................................................................................... 24 5.1.3 La taille