Exercice Sur La Segmentation

qui peut nous aider dans la gestion des pics d’activité. » Comment le Service Client s’est entièrement repensé Mettre au point et déployer d’une segmentation opérationnelle Une des actions phares pour gagner en performance a été la mise au point d’une grille de traitement permettant de hiérarchiser les dossiers. Cette grille intègre une segmentation de la clientèle (clients sensibles, à risques, fidélisés, loisirs, etc.) ainsi que la nature de la réponse à apporter : un traitement simple ou un

font du bain un véritable soin de détente, l’essence de lavande permet de détendre le corps et l’esprit et initier au sommeil. De plus, le bain permet de vous évadez loin des tracas du quotidien : après une longue journée de travail ou après des exercices physiques soutenus… Nous allons maintenant identifier ce que le segment Bain représente en faisant une analyse approfondie de la concurrence.                                  

forces et faiblesse de l’entreprise ainsi que sur les opportunités et des menaces de l’environnement. Cette analyse fourni un cadre général pour l’analyse stratégique qui doit déboucher sur le choix des activités de l’entreprise. Voir schémas exercice B) L’intérêt stratégique du modèle LCAG Les éléments de ce modèle constituent les racines de la démarche stratégique. Cette dernière se caractérise par la confrontation des potentialités de l’environnement (identification des menaces et

L’Entreprise 4 1.1. GENÈSE DU PROJET ET MISSION DE L’ENTREPRISE 4 1.2. Structure, fondateurs et actionnaires 4 1.3. Références 4 2. Le Marché et les Opportunités de Croissance 4 2.1. NATURE DE LA DEMANDE ET OFFRE DE RÉFÉRENCE 4 2.2. Segmentation, taille et croissance du marché 4 3. Savoir-faire et Offre Produit/Service 5 3.1. L’OFFRE PRODUITS/SERVICES 5 3.2. Savoir-faire et processus de production 5 4. Concurrence et Avantages Concurrentiels 5 4.1. FAMILLES D’OFFRES CONCURRENTES

réaliste, temporel) 2) La segmentation Etapes du marketing ciblé 3 raisons pour segmenter : a. Mieux répondre aux attentes des clients i. Politique de différenciation b. Exploiter de nouvelles opportunités de marché i. Stratégique dans la recherche d’innovation c. Concentrer ses forces et choisir son lieu de bataille i. Nécessité de hierarchiser les segments Plusieurs types de segmentation : 1) Segmentation produits 2) Segmentation clients : Indication sur les motivations

informations fiables sur internet reste un exercice complexe et qui prend beaucoup de temps et qui par conséquent fait perdre du temps. Il existe de nombreux moteurs de recherches et les informations les plus pertinentes ne sont pas forcément les plus visibles. Pour les utilisateurs et notamment les professionnels, la recherche d’informations fiables pour réaliser des présentations, faire des choix stratégiques ou tout simplement établir un argumentaire, est un exercice essentiel et compliqué malgré le fait

observations. d- stratégie marketing    Segmentation Ciblage : couple produit – marché Positionnement 1- la segmentation Segmenter un marché consiste à le découper en sous ensembles distincts, chacun de ces groupes pouvant être choisi comme cible à ateindre à l’aide d’un marketing mix spécifique . Critères de segmentation :  Géographique  Socio-démographique  Psychographiques  comportement 2- Ciblage 5 stratégies de couverture d’un marché après segmentation : – – – – – Concentration Spécialisation

- 13 - Marketing Opérationnel THÈME 4 : SEGMENTER LE MARCHÉ ET SE POSITIONNER Segmenter, c’est quoi ? Et comment ? I – La notion de segmentation :  Un marché (un public) : toujours hétérogène. Pas d’identité totale de goûts, d’options, de comportements … Deux options extrêmes : Un produit pour tous One to All Marketing de masse One to Few Segmentation Un produit sur mesure One to One Marketing individualisé  Segmenter, comment ? D’abord choisir le marché : le marché de référence  le

Corrigé Exercices d’entrainement management commercial et gestion clientèle Partie N° 1 1) Un besoin est un sentiment de manque qui pousse l’individu à le dépasser par la consommation d’un bien ou un service. 2) L’Homme satisfait ses besoins économiques via la consommation des biens et services. ? 3) un besoin est un sentiment de manque qui nécessite une satisfaction indifférente alors que le désir est une façon particulière de le satisfaire. 4) L’optique de l’offre désigne

DIAGNOSTIC DE L'ENVIRONNEMENT DE  L'ONG CAPSA 2 0. INTRODUCTION Notre communication est centrée sur les résultats  d’un diagnostic de l’environnement menée  auprès d une asbl.  auprès d’une asbl En effet, à travers cet exercice, nous allons tester  En effet à travers cet exercice nous allons tester la validité des connaissances acquises dans le  cours de Pilotage Stratégique des organisations cours de Pilotage Stratégique des organisations  sur les organisations à but non lucratif. Ainsi, nous avons ciblé une ONG Locale