Explicit

L’information est un ensemble de données, structurées et formatées, mais inertes et inactives tant qu’elles ne sont pas utilisées par ceux qui ont la connaissance pour interpréter et les manipuler. * Connaissance tacites vs explicite * Connaissance explicite : connaissance structurée et accessible aux personnes autres que l’individu qui en est à l’origine. Elle est formalisée Forme de connaissance qui peut être transmise, sans perte d’intégrité, par le biais d’un discours. * Connaissance

qualitatif Connaissance explicite : on peut la communiquer Savoir-faire quantitatif c) Les définitions à savoir pour la gestion des connaissances Données (faible valeur): le résultat d’une mesure obtenue par un instrument Les informations (moyenne valeur): un ensemble de données recueillies et qui seront organisées afin de former un message Les connaissances (forte valeur) Un processus d’apprentissage/création/interprétation/circulation des connaissances tacites et explicites **C’est un processus

On distingue généralement les connaissances tangibles (également appelées connaissances explicites) de l'entreprises, contenues dans les bases de données ou bien dans tous les documents papiers ou électroniques, des connaissances tacites (également appelées connaissances intangibles ) composées des connaissances, du savoir-faire et des compétences de l'ensemble du personnel (on parle ainsi de « capital immatériel »). La performance d'une entreprise dépend directement des compétences métiers, de l'expérience

rendre un savoir tacite en un savoir explicite, la difficulté sera de traduire et de repérer cette connaissance tacite afin qu’elle devient explicite pour être connue de tous. 4- La spirale de création du savoir-faire doit-elle commencer par l’étape de socialisation ? Selon Nonaka et Takeuchi, l’apprentissage organisationnel se fait en plusieurs étapes, qu’ils décrivent dans la spirale de la connaissance. Il y a deux types de connaissance ✓ explicite o transmissible dans un

connaissance permet donc la généralisation des problèmes, alors que l'information ne permet de prendre que des décisions particulières. Les organisations doivent organiser et gérer les connaissances explicites, mais aussi les connaissances tacites! Connaissance explicite La connaissance explicite est la connaissance formalisée et partagée sous forme de documents réutilisables. Exemples: Un manuel décrivant le processus de nettoyage d’une machine, les documents produits lors de la concrétisation

basé sur l’expérience, ou théorique POLANYI : Connaissance tacite : compétences innées ou acquises, savoir faire et expérience sont difficiles à formaliser car intangibles. Elles peuvent donc être considérées comme variables. Connaissance explicite : connaissance clairement articulée, écrites (documents, informatique, électronique) Elle est facilement transférable car tangible. {text:list-item} Dépend du degré de la connaissance Distinction entre connaissance organisationnelle

(Reix [1995]) La connaissance organisationnelle, c’est bien plus que la somme des connaissances individuelles Interactions entre les individus Mémoire organisationnelle, valeurs, normes, sens commun… Connaissances explicites / Connaissances tacites (ou implicites) Connaissance explicite: éléments tangibles (bases de données, infos, documents), formalisés et matériellement transmissibles d’un individu à l’autre Polanyi [1969]: « We know more than we can tell » Connaissance tacite: rassemble le « non-dit

expérientielle qui résulte d’expériences ou d’événement vécus. c) on distingue également la connaissance tacite qui est personnelle intuitive et ne peu pas être transmise facilement (le tour de main de l’artisan) 17. d) la connaissance explicite (comme le mode opératoire d’un technicien) peut être formalisé et transférable sans difficulté sous forme de texte, de dessin ou d’image. La compétence c’est la capacité à résoudre un problème dans un contexte donné. Il faut distinguer :

gérer ton savoir, ta en parallèle 7 ou 8 equipements P16) Chacun va remettre le processus a sa main, sa ne fera qu’améliorer (le cycle de l’apprentissage) 17) Connaissance tacite : inné, appris par toi même ou par observation Connaissance explicite : connaissance tacite qu’on a pu transférer aux autres. Gestion et impacts du changement dans les organisations À remettre à la séance 13 IND3202 Évaluation individuelle : BILAN À remettre au professeur en version papier au début de la

conserver, diffuser, utiliser la connaissance de l’entreprise. Elle doit pouvoir apprendre d’elle-même et capitaliser sur ses savoirs Nous savons plus que ce que nous pouvons exprimer Nous ne pouvons pas exprimer Nous pouvons exprimer Connaissance explicite Connaissance tacite Norme Qualité Ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites (NF X 50-120) Aoris Conseil – Emmanuel Laffort 10 ESC2 – Majeure