Exposé Analyse Du Comportement De Consommateur

.................................................................... 05 PREMIERE PARTIE : ANALYSE DU SECTEUR DE MOBILIER DE MAISON .......................................................................................................... 06 I. Les tendances de consommation des meubles en KIT ...................... 07 II. Tendances du secteur de mobilier de maison au Maroc ................... 09 III. Analyse de la concurrence et présentation de l’entreprise IKEA .... 11 DEUXIEME PARTIE : PROBLEMATIQUE

consommation des Etats-Unis 4. Les consommateurs américains 5. Les Relations entre distributeurs et fournisseurs : le cas Wal-Mart II. WAL-MART 1. Présentation de l’entreprise 2. La stratégie de Wal-Mart A. En B2C 3. Analyse SWOT 4. L’architecture commerciale et la notion de Merchandising A. En quoi l’architecture commerciale diffère t’elle d’un pays a un autre ? B. En quoi influence-t-elle le comportement d’achat des ménages ? 5. Le géant de

 Communication, Influence sociale, changement d’attitude et de comportement : approches psychosociales I- Les phénomènes de communication La communication : champ à part entière de la psychologie sociale La communication est un vecteur d’influence, de persuasion et de changement social. La communication est un outil de changement social. Cette communication occupe une place centrale dans nos sociétés, quasiment permanente, prépondérante, avec la diffusion non-stop des médias. 1. Comment

et attentes des consommateurs C. Le marché des boissons chaudes et des machines à dosettes 1°) Évolutions passées et prévisibles 2°) La concurrence de Tassimo 3°) Son environnement socio-économique II. Stratégie marketing de Tassimo A. Le marketing mix de Tassimo 1°) La politique du Produit 2°) La politique du Prix 3°) La politique de Distribution 4°) La politique de Communication B. Analyse SWOT de Kraft Foods et de Tassimo 1°) Analyse SWOT de Kraft Foods

et expliquer l’évolution de la structure globale du marché de consommation. Ø Expliquer comment les changements de l’environnement concurrentiel influencent l’activité du commerçant. Ø Analyser l’environnement économique du commerce. Ø Expliquer comment les variations économiques influent sur le commerce. Ø Analyser l’influence l’environnement démographique sur les activités commerciales. Ø Présenter l’effet des nouvelles technologies sur le commerce de détail. PLAN DU COURS Chapitre 1 : L’évolution

client et fidélisation. 3) Concevoir un programme de fidélisation. La démarche relationnelle o Objectif : créer, maintenir et développer une relation durable sous condition de rentabilité. o Nécessité : comprendre et expliquer pourquoi les consommateurs valorisent ou non des relations durables avec les produits/services/employés ou la marque. La démarche relationnelle Des pratiques sectorielles o le marketing industriel : les réseaux supposent une interdépendance des acteurs. o le marketing

risque sans disparaitre totalement. L’EDM est un auxiliaire utile mais pas infaillible du jugement, de l’intuition et du raisonnement du responsable de l’organisation. Il existe deux types de limites : Lié au comportement du consommateur (sincérité des réponses ?, complexité du comportement). Lié à la méthodologie des études utilisées. Quelque soit la technique utilisée il y a forcement des limites. Exemple : Problème d’actualité des sources et leur validité. Retraitement des infos nécessaires

manager et élégante 7 2- La femme dans les médias : les stéréotypes d’aujourd’hui. 7 II- Etude des comportements d’achats 10 A- Le comportement du consommateur 10 1- L’environnement 10 2- Le consommateur 12 3- Types de comportements d’achat 13 B- La résistance des acheteurs face aux médias. 16 1- La résistance des consommateurs à la publicité (en général) 16 2- La résistance des consommateurs face à l’image de la femme véhiculée par les médias 18 III- Etudes de cas 21 A- Moulinex 21

étudier le comportement du consommateur ? car c’est une cible marketing (bien connaître ses besoins et cmt les satisfaire) 1. qu′est-ce que le comportement du consommateur ? définition : ensemble des activités mentales, émotives, et physiques des consommateurs lorsqu′ils choisissent, achètent, consomment et disposent de biens et de services dans le but de satisfaire leurs besoins, ainsi que les facteurs qui influent sur ces activités. Dans l’étude du comportement du consommateur on met

dominante. 22      Dans un premier temps, la Commission a identifié trois marchés de produit distincts, de dimension mondiale, et a considéré que Microsoft détenait une position dominante sur deux d’entre eux. Dans un second temps, elle a retenu deux comportements abusifs à l’encontre de Microsoft. En conséquence, elle lui a imposé une amende et certaines mesures correctives. I –  Marchés de produit et marché géographique en cause 23      La décision attaquée identifie trois marchés de produit distincts