Exposé Gestion Darty

augmentant le nombre d’enseignes associées au programme de fidélisation, on multiplie du même coup les occasions d’utilisation de la carte. Si chaque enseigne associée propose un service spécifique, la carte devient alors multi-usage. Les coûts de gestion du programme sont partagés entre les enseignes partenaires. La multiplication des enseignes -et donc des usages- rend le programme incontournable et difficilement copiable. Bâti autour de Casino et Shell, le programme de la carte Club Avantages

Chapitre 1 : La gestion de la distribution par le producteur La distribution ne peut plus être considérée comme la dernière variable du mix-marketing. La distribution correspond à Place dans les « 4P », c’est une variable importante qui doit être faites avant la publicité. Aujourd’hui, il est de plus en plus difficile de négocier un référencement dans les linéaires des distributeurs. Les distributeurs sont en situation de force et s’ils refusent de référencer le produit celui-ci peut être

BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 P. PY, « Conquérir de nouveaux clients », éditions d’organisation, 2005 Webographie : • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www

BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 P. PY, « Conquérir de nouveaux clients », éditions d’organisation, 2005 Webographie : • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www

à se lever tôt, réactivité, qualité d’observation Bac pro (Vente) Formation interne pour devenir vendeur 2. Cochez les formations qui permettent d’accéder aux quatre métiers du commerce. Formation CAP Employé de commerce multispécialités DUT Gestion logistique et transport Bac pro Commerce BTS Management des unités commerciales CAP Employé de vente spécialisé produits d’équipement courant Partie 1 – Thème 1 : Les métiers et le contexte professionnel © Nathan A  B    C D 

Mère de la Terre : Caractéristiques : Bas de la Terre, Nourriture, écurie. Signification : Abondance, appartenance, maternité. Célébrités : Demeter, Isis, Eve, Marie, mother goose, mère courage Marques : Michelin, Carrefour, Renault, Signal, Darty. Patriarche : Caractéristiques : Dignités, autorité, tradition. Signification : Ordre, autorité, continuité. Célébrités : Hector, César, Abraham, Roi Arthur, Charlemagne, Nelson Mandela. Marques: Kronenbourg, LU, Colgate, Evian, Ricard. Gardien :

de l’identité de l’individu. Au travers des interactions et des images que l’interlocuteur lui renvoie, l’individu se construit peu à peu l’image qu’il se fait de lui-même, ce qui façonne son identité. Exemple : Matthieu, qui vient de présenter un exposé à ses camarades de classe, est félicité par son professeur pour la clarté de son propos et la qualité de sa prestation orale. Matthieu se dit alors qu’il est capable de bien faire et qu’il n’est pas si timide qu’il le pensait. Cela contribue alors

réussite d’une opération promotionnelle 203 D. Le suivi des opérations promotionnelles 204 III. le marketing relationnel 205 A. La newsletter 206 B. La constitution d’une base d’abonnés membres ou clients C. La segmentation 211 D. La gestion des envois 212 E. La gestion croisée de l’animation et des e-mailings 213 IV. Concevoir un message promotionnel A. Les règles à respecter 214 B. Les 10 règles de l’e-mailing réussi 215 V. A. B. C. D. E. F. 214 Fidéliser les clients 227 Les remontées d’informations

augmentant le nombre d’enseignes associées au programme de fidélisation, on multiplie du même coup les occasions d’utilisation de la carte. Si chaque enseigne associée propose un service spécifique, la carte devient alors multi-usage. Les coûts de gestion du programme sont partagés entre les enseignes partenaires. La multiplication des enseignes -et donc des usages- rend le programme incontournable et difficilement copiable. Bâti autour de Casino et Shell, le programme de la carte Club Avantages est

augmentant le nombre d’enseignes associées au programme de fidélisation, on multiplie du même coup les occasions d’utilisation de la carte. Si chaque enseigne associée propose un service spécifique, la carte devient alors multi-usage. Les coûts de gestion du programme sont partagés entre les enseignes partenaires. La multiplication des enseignes -et donc des usages- rend le programme incontournable et difficilement copiable. Bâti autour de Casino et Shell, le programme de la carte Club Avantages