Exposé Gestion Darty

d’obtenir un opérateur qui ne résout pas le problème mais lui propose la promotion du moment ». En réaction, les spécialistes préconisent le recours à des numéros gratuits, en ne réservant les appels surtaxés qu’aux numéros à forte valeur ajoutée. La gestion des ressources humaines est essentielle pour former et améliorer les conditions de travail des téléopérateurs forcément stressés par une activité qui exige un certain rendement. En France, on estime qu’environ 70 % des téléconseillers sont embauchés

Institut Supé rieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle Supé rieur de Gestion Management Straté gique Straté gie d’ ntreprise e @ Ce document est distribué pour une utilisation strictement interne. Il ne saurait être distribué ou utilisé àd'autres fins sans autorisation expresse. PDF created with FinePrint pdfFactory trial version http://www.fineprint.com Straté gie d’ entreprise1 : Sommaire Pré ambule 1. Introduction 1.2. 1.2. 1.3. 2. Analyse et dé cisions

MEMOIRE DE STAGE Page de résumé Dans le cadre de la licence professionnelle Management et de Gestion commerciale, il fallait intégrer une structure commerciale en tant qu’assistant manageur. Le stage d’une durée de 14 semaines a été réalisé pour ma part, au sein du magasin Alinéa Herblay. Il s’agit d’une enseigne de jeune habitat appartenant au secteur de la distribution de meubles. Dans un premier temps, il s’avérait important de réaliser une analyse externe du marché (l’environnement,

Résumé de théorie et guide de travaux Pratique Gestion Administrative des Ventes Module : Gestion administrative Des ventes Résumé théorique et guide des travaux pratiques Secteur : tertiaire Spécialité : TS Commerce Niveaux : 1ére année Document élaboré par : Nom et prénom EFP AIT SGHIR NABIL DR Complexe de formation Hay Nahda NORD OUEST 1 OFPPT/DRIF 1 Résumé de théorie et guide de travaux Pratique Gestion Administrative des Ventes Document élaboré par :

« marchandéage », mais en réalité ces traductions n’exprime pas notions principales du marketing, que sont « l’action » et le « marché ». Le marketing est : Une fonction de l’entreprise (comme finance, compta, logistique) Une discipline des sciences de gestion, définit par un corpus théorique enrichit depuis les années 50-60, représentant des recettes pour vanter les mérites d’un produit, ainsi que le développement d’outils d’analyse. Une activité En marketing il n’est pas possible aujourd’hui de soutenir

L'entreprise doit être capable de proposer une offre conforme aux attentes des consommateurs, tout en tenant compte de la concurrence (= être capable d'identifier les attentes). Il y a donc deux phases : - Phase de réflexion - Phase opérationnelle = gestion prix, produit, communication. A-Définition du marketing Le marketing est la conquête méthodique et permanente d'un marché rentable impliquant la conception et la commercialisation d'un produit ou d'un service conforme aux attentes des consommateurs

augmentant le nombre d’enseignes associées au programme de fidélisation, on multiplie du même coup les occasions d’utilisation de la carte. Si chaque enseigne associée propose un service spécifique, la carte devient alors multi-usage. Les coûts de gestion du programme sont partagés entre les enseignes partenaires. La multiplication des enseignes -et donc des usages- rend le programme incontournable et difficilement copiable. Bâti autour de Casino et Shell, le programme de la carte Club Avantages est

augmentant le nombre d’enseignes associées au programme de fidélisation, on multiplie du même coup les occasions d’utilisation de la carte. Si chaque enseigne associée propose un service spécifique, la carte devient alors multi-usage. Les coûts de gestion du programme sont partagés entre les enseignes partenaires. La multiplication des enseignes -et donc des usages- rend le programme incontournable et difficilement copiable. Bâti autour de Casino et Shell, le programme de la carte Club Avantages

stratégique L'analyse des systèmes concurrentiels 2.4. L’analyse de la position stratégique 2.4.1. Les méthodes d'analyse du portefeuille d'activités 2.4.2. L'objectif des modèles de gestion de portefeuilles 2.4.3. La matrice BCG 2.4.4. La matrice ADL 2.4.5. La matrice Mc KINSEY 2.4.6. Inconvénients des modèles de gestion 2.4.7. L'analyse de la technologie 2.5. 2.6. 3. Le diagnostic des ressources et de leur mise en oeuvre La synthèse du diagnostic Le contenu des stratégies 3.1. Les stratégies d'activités

augmentant le nombre d’enseignes associées au programme de fidélisation, on multiplie du même coup les occasions d’utilisation de la carte. Si chaque enseigne associée propose un service spécifique, la carte devient alors multi-usage. Les coûts de gestion du programme sont partagés entre les enseignes partenaires. La multiplication des enseignes -et donc des usages- rend le programme incontournable et difficilement copiable. Bâti autour de Casino et Shell, le programme de la carte Club Avantages