Expresso

INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT Etude de la satisfaction et la fidélisation des consommateurs par rapport aux services offerts par les entreprises de téléphonie mobile : une analyse comparative entre Orange, Tigo et Expresso ANALYSE DES DONNES PRESENTE Par: PROFESSEUR : BOUBACAR SEYNII FATIMATA MAURICE BADJ INTRODUCTION La théorie mobile à envahi le continent Africain au rythme de la symphonie du développement des nouvelles technologies

noms et l’histoire de l’entreprise, ou bien demanderaient-ils des droits à l’image ? Nous vous donnons des pistes de noms possibles : * Dormituri et Salutante : fabricants depuis 50 ans * Fortissimo * Ciao Bella * Super Expresso * Bueno Expresso Les marques Francis Francis (580€) et Ascaso (479€) proposent le même modèle dans une déclinaison de couleurs qui permet de toucher un plus grand nombre de sensibilités, de s’accorder plus sûrement à tous types d’intérieurs. Si nous

coup, Nestlé s'est allié avec Krups pour lancer un système à dosette Dolce Gusto… La floraison d'offres et l'absence de standards ne semblent en tout cas pas perturber les consommateurs. Entre 2000 et 2008, les ménages possédant une machine à expresso sont passés de 15 à 21 % tandis que l'équipement en cafetières filtres est passé de 75 à 67 %… Les concurrents : SENSEO : Le concept Senseo est né de l'alliance entre le spécialiste du petit électroménager Philips et l'entreprise Sara Lee

SECTION2: Le rôle de la force de vente de Expresso dans la démarche marketing La politique de la force de vente de Expresso est un élément essentiel de la stratégie marketing et donc de la politique générale de l'entreprise. Cette stratégie marketing procède par une démarche de réflexion en sept étapes (voir schéma ). L'entreprise commencera toujours par une analyse approfondie de sa situation. Cela consistera surtout à définir le problème marketing à résoudre. Il s'agit ensuite d'étudier l'environnement

Connaissance de l’entreprise Expresso par la population Graphe 2 : Les produits Expresso les plus connus Graphe 3 : Utilisation de la puce E-liberté 3G+ Graphe 4 : Connaissance des différentes fonctions de la 3G+ Graphe 4 : Les différentes fonctions les plus utilisées Graphe 5 : Les motifs d’utilisation d’E-liberté Graphe 6 : Les opinions par rapport à la tarification Expresso-Expresso Graphe 7 : Les opinions par rapport à la tarification Expresso-autres opérateurs Graphe

de marques diverses se sont lancées dans l’offre de ces dosettes qui vont dans les machines de type Senséo (dont l’initiateur a été Maison du café). Ce mode de préparation permet de déguster un café proche d'un Expresso. - les dosettes ESE sont dures et vont dans les machines à Expresso. - « Tassimo », un système complexe qui, avec la même machine, permet de préparer des cafés, des cappuccino, du chocolat chaud et du thé en utilisant les dosettes appropriées. - « 1,2,3 spresso » de Malongo. -

Centre Commercial Claye-Souilly 77410 Animation Promotion Commerciale Dossier E1 A1 Expresso Krups YY1780 Bac Professionnel Commerce Session 2012 1. Présentation du point de vente Fiche signalétique Zone de chalandise 2. Présentation de mon action Naissance de l’idée Diagnostic et problématique Mon idée de projet Objectifs qualitatifs et quantitatifs Clientèle ciblée Choix de l’emplacement stratégique 3. Partie technique relative à la ligne de produits Le plan

moments et les circonstances de consommation restent difficiles à analyser. -> Avec les 17-19 ans, on passe au dessus de 50 % de consommateurs, là ils consomment en général sur leur lieu d’étude ou au café, avec leurs copains, de préférence des « Expresso » et des «cappuccino». -> Ce n’est qu’à partir de 20-23 ans que la consommation commence à s’ancrer, en particulier avec l’insertion dans la vie professionnelle. Pour tous les jeunes non consommateurs le goût semble la principale barrière. Force

réputé pour sa douceur et sa finesse. Particulièrement recherché par les amateurs de café, il se distingue par son goût toujours équilibré et persistant. Sa torréfaction traditionnelle garantit un café onctueux et crémeux… le véritable expresso. ➢ Expresso : L’expresso est un mélange subtil des plus grands crus de café. Son arôme savoureux et fort, sa consistance ainsi que sa mousse unique sauront satisfaire les amateurs de café les plus exigeants. 2 Sous vide  La catégorie des

café italien , son expansion internationale permet de continuer de se développer dans son domaine. Moyens Technologique : Lavazza a lancé des machines à expresso et des capsules individuel. Elle est le premier fabricant mondial de capsules expresso avec 2 milliards de dosettes vendu par an et vend également plus de 250000 machines expresso à capsules par an. Elle possède des centres de recherche dédiés à la technologie du café + plusieurs brevets technologique = innovation Moyens humain :