Externaliser Les Ventes

1-1-1 Spécificités liées aux produits: Détecter les besoins, connaitre la demande pour adapter le produit à celle-ci et s’assurer que celui-ci réponde à une demande solvable. Plusieures directions de l’entreprise sont concernées: direction des ventes, services marketing, direction de la production et la direction financière. 1-1-2 Spécificités liées aux marché: L’entreprise est amenée à analyser l’outil industriel, sous l’angle de sa capacité à s’adapter à une nouvelle demande, pour prendre

dans l’annexe de ce chapitre que le revenu marginal dans ce cas est égal à : Revenu marginal = Rm = P – Q/B ce qui implique : P – Rm = Q/B L’équation (8.2) confirme bien que l’écart entre le prix et le revenu marginal dépend des quantités mises en ventes Q et de la pente de la courbe de demande B. Cette équation est essentielle pour bien comprendre les analyses de la concurrence monopolistique développées plus loin dans ce chapitre. Coût moyen et coût marginal. La courbe CM de la figure 8.1 représente

| |Services des achats | |Logistique |Opérations |Logistique livraison |Marketing & ventes |Services après-ventes | |achat | | | |SAV | Fonctions secondaires  Fonctions primaires 02, la cartographie des activités : ZARA

certes liée, du poids du pétrole, alourdit considérablement la facture transport et désavantage l’Asie du Sud-Est pour des achats rapatriés en Europe. La situation américaine convient très bien à certaines industries. « Bien qu’une partie de nos ventes soit réalisée en dollars et l’autre en euros, ce qui nous rend moins sensibles que d’autres à la baisse, la plupart de nos concurrents travaillent en zone dollar et nous imposent une recherche continue de compétitivité », illustre Pierre-Yves Morvan

par l'entreprise sur des marchés déjà exploités. Il y a donc deux options possibles, soit l’entreprise cherche à augmenter sa part de marché par rapport à ses concurrents, soit elle augmente la demande globale du produit, par exemple en faisant des ventes par lot • La stratégie de développement du marché consiste à élargir l'horizon géographique de ses marchés actuels. Il y a une orientation vers de nouveaux groupes de consommateurs et une ouverture de distribution à de nouvelles formes de vente

de l’image de l’entreprise qui a sus ce faire un nom en tant que professionnel des produits horticoles et de la logistique. Tout d’abord, l’entreprise a un service marketing et communication qui sont assuré par les dirigeants et un service web externalisé qui ne fait pas vivre le site. Or pour une société de cette taille avec un portefeuille qui avoisine les 6000 clients il apparait évident que la communication quel ce fasse en magasin ou par internet, doit être assuré par des spécialistes. Ensuite

chaine de valeur complètement différente de celle de ses concurrents. Le remodelage des chaines de valeur provient, entre autres de sources suivants :  Un processus de production différent,  Des différences dans l’automation,  Des ventes directes au lieu de ventes indirectes,  Un nouveau circuit de distribution,  Une différence importante dans l’intégration verticale vers l’aval ou l’amont,  Un déplacement de la localisation des installations par rapport aux fournisseurs et aux clients

La croissance phénoménale de l'utilisation des téléphones portables, l'utilisation d'Internet et de la téléphonie De nombreuses questions apparaissent et des choix stratégiques s'imposent. Internaliser ou externaliser ? Délocaliser ou non ? Etc. Mais avant toutes ces questions, importantes certes, se pose la question de la performance des centres d'appels. En effet, cet outil permet à l'entreprise de se différencier de la concurrence, de gagner de nouveaux parts de marché et d'être plus compétitive

Périmètre d’application de l’ISO 9001 14 2.6 Exclusions 15 2.6.1 Justification des exclusions 15 2.6.2 Exclusions les plus fréquentes 15 2.6.3 Exigences ne pouvant pas être exclues et déclarations de conformité 16 2.7 Processus sous-traités ou «externalisés» 16 2.8 Certification ou enregistrement 17 2.9 Exemples 17 3 La mise en œuvre 19 3.1 Accréditation des registraires 19 3.2 Projet type 20 3.2.1 Vue d’ensemble 20 3.2.2 Décision et engagement de la direction 22 3.2.3 Planification de projet et attribution

 Thème clé 1 : Miser sur la proximité En misant sur un service de proximité, le client associera son magasinage à un gain de temps comparé au déplacement dans les grandes surfaces loin du centre ville. Ceci permettra au magasin d’augmenter ses ventes car au-delà de la cible on peut atteindre même les clients de passage.  Thème clé 2 : Service après vente La nouvelle enseigne de notre promoteur table sur le choix déjà proposé par les concurrents, notamment les grands réseaux de magasins,