Facteur échec Renault Volvo

hypothèse, des déceptions. Les désillusions vinrent principalement des OMP, qui n'étaient nullement capables de faire office de « police internationale » (mandats souvent peu clairs, capacités opérationnelles insuffisantes, financement limité) : certains échecs furent retentissants (Somalie, 1992) et certaines passivités tragiques (Rwanda, 1994 ; Srebrenica, 1995). En d'autres temps, ces carences n'auraient guère soulevé d'émotion (le génocide hutu au Burundi en 1972 ne fut même pas discuté à l'Assemblée

créative de continuité Ce que le stratège doit savoir de la création CHAPITRE 3 ■ 81 85 87 91 91 93 94 97 98 Les préalables à la création publicitaire La création, un processus à acteurs multiples Une logique artistique inversée Maîtriser le facteur temps La force du visuel Les différents types de concepts créatifs DEUXIÈME PARTIE – Construire le message CHAPITRE 4 ■ Construire le message print Un mode concentrique de création L’élément visuel du message print Choisir le visuel Choisir

National Quality Award et son évolution .................. 300 Malcolm Baldrige National Quality Award (2001/1998)........................... 302 Le modèle EFQM 2003.......................................................................... 303 Cinq Facteurs : 50 % ............................................................................. 303 Quatre Résultats, 50 % .......................................................................... 305 La cohérence globale du TQM ..........................

: « Le Général est mort, la France est veuve. Comme cela est beau et comme c’est très français ! » s’extasiait-il. On aurait pu écrire : de Gaulle était le veuf inconsolé de la France ; il finit par en mourir. C’est en Mai 68 qu’il saisit son échec à réveiller le corps défunt de sa bien-aimée. Cette jeunesse bourgeoise à qui il avait permis de vivre libre dans un pays riche, se vautrant dans un confort inédit dans l’Histoire d’un peuple français pauvre depuis mille ans, qu’il avait instruite

National Quality Award et son évolution .................. 300 Malcolm Baldrige National Quality Award (2001/1998)........................... 302 Le modèle EFQM 2003.......................................................................... 303 Cinq Facteurs : 50 % ............................................................................. 303 Quatre Résultats, 50 % .......................................................................... 305 La cohérence globale du TQM ..........................

journaliste de The Observer. Sa signification dans sa langue d’origine est similaire à la mondialisation, pourtant en français, il convient de distinguer les deux termes. La mondialisation se définit comme l'échange des services, des biens et aussi des facteurs de production correspondants (capital, travail, connaissance...), devenus plus mobiles, sur un marché mondial, alors que la globalisation consiste à voir le monde comme un seul et même ensemble. Courant de pensée actuel très controversé, elle semble

allemandes de voitures La réparabilité : la facilité pour réparer le produit. On dit « moi j’offre une facilité de réparation si le produit casse ». C’est souvent lié au service, il faut toujours l’intervention de quelqu’un pour le réparer. 1) Renault : moyen de réparer sa voiture facilement partout en France. 2) Car Glass : même si c’est surtout un service. Le style : l’apparence extérieure du produit et les émotions qu’il engendre. Pour le marché de l’automobile ce n’est pas un bon avantage

1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 5 7 8 9 9 10 11 12 13 14 15 16 18 20 24 26 30 30 Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 2 Le rôle du marketing dans l’économie 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit

idéologiques du marketing 8 1.1 1.2 1.3 1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 5 Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 9 9 10 11 2 Le rôle du marketing dans l’économie 12 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 13 14 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

sont des fatalités. La mondialisation est au contraire un système extrêmement ordonné, hiérarchisé et instable comme nous allons le voir dans ce chapitre, avec des conséquences structurelles en terme d’exclusion sociale, qui ne relèvent pas du pur facteur individuel. 23 2.1. Une hiérarchie importante des pôles de décision 2.1.1. La polarisation importante des moyens financiers amène des processus de décision de plus en plus centralisés La concentration financière aboutit à une polarisation importante