Facteurs De Succès De La Marque Apple

FNAC SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I. DIAGNOSTIC EXTERNE 2 A. L’ANALYSE PESTEL 2 B. LES 5 (+1) FORCES DE PORTER 5 C. CARTE DES GROUPES STRATÉGIQUES 9 II. DIAGNOSTIC INTERNE 11 A. LES DOMAINES D’ACTIVITÉS STRATÉGIQUES 11 B. LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS 14 C. LA MATRICE MC KINSEY 15 D. LA CHAINE DE LA VALEUR 17 III. CHOIX STRATÉGIQUES 18 A. LA STRATÉGIE DU GROUPE PPR 18 B. LE DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE DE LA FNAC 19 C. OBJECTIFS STRATÉGIQUES POUR LA FNAC 20 CONCLUSION 23 BIBLIOGRAPHIE/SITOGRAPHIE

pour l’entreprise Evian). Pour savoir si un produit est bon, il faut tester le produit avec le test à l’aveugle (Blind test), le test comparatif (on voit le produit, la marque) ou l’essai (on essaye un seul produit). Le produit standard (The tangible product), il inclut les caractéristiques intrinsèques auquel on ajoute la marque, le design, le packaging. Le produit global (The augmented product) est le produit standard auquel on ajoute des services associés comme l’installation, la livraison

19 PENSEZ-VOUS QUE LES RESEAUX SOCIAUX SOIENT UNE MODE ? ................ 21 LE WOW EFFECT : ET LA COMMUNAUTE DE MARQUE FUT ................................ 22 LA NECESSITE D’UNE PRESENCE SUR LE NET : CONSOMMATEURS, LA PAROLE EST A VOUS ! ............................................................................................................... 25 QUAND LA CREDIBILITE DES MARQUES S’ECROULE SUR LE WEB ................... 25 QUAND LE BOUCHE A OREILLE ENTRE DANS LA DANSE, GARE AU VIRUS ! ... 26

d'origine récente, résulte :  de la redécouverte du caractère fondamental de la relation client pour toute organisation ,  du fait que l'aptitude à la promouvoir et à la gérer représente désormais dans plupart des activités un des facteurs majeurs du succès et de la rentabilité .  De la satisfaction à l’enchantement = wahoo effect Quelques concepts clefs :  Fidélisation  Marketing direct ou one-to-one  CRM  Web 2.0  Service client 1 Cours 1 – Intro à la GRC I. GENERALITES

dans le monde industriel se retrouve dans le logiciel libre. Selon Eric Raymond (1998), certains projets à succès deviennent des «tueurs de concurrence». Personne ne voudra se tenir près d'eux car se mesurer à une base déjà établie sera une tâche trop dure. Les gens qui en revanche feront des efforts distincts finiront plutôt par contribuer à l'extension de ces projets à succès. L'exemple classique du «tueur de concurrence» est GNU Emacs. Ses variantes remplissent la niche écologique

 Longuenesse   D.U.T.  Gaco   Chap1.  Le  Diagnostic  Externe   Le  diagnostic  externe  vise  à  repérer  les  évolutions  de  l'environnement  et  à  identifier  les  Facteurs  clés   de  succès  de  la  firme.  Il  décrit  les  Opportunités  et  Menaces  perçues  dans  l'environnement  (voir   SWOT).  Il  est  nécessaire  d'avoir  à  disposition  un  système

c’est-à-dire apaiser la soif, mais souvent aussi pour le plaisir. [définition du site Wikipedia] De par cette nature, la boisson est donc un élément vital pour les consommateurs et donc un marché prolifique sur lequel peuvent jouer ensemble les deux grands facteurs de l’achat que sont la nécessité et le désir. Etude du marché de la boisson Depuis les années 1970, l’industrie française des boissons non alcoolisées a connu un développement considérable. Il existe un large éventail de produits, qu’ils soient

effet, il ne s’agit pas d’aller dans un magasin, ou une grande surface. Il s’agit d’un e-commerce. Tout se fait sur la toile, et tout est relié au réseau informatique mondial  * La gestion des ressources humaines : Le management est la clé du succès de l’entreprise. En 1998, Meg Whitman révolutionne les hommes en les rendant plus professionnels. Elle rénove le site, en mesurant toutes les données, pour établir un contrôle à haute fiabilité. Ensuite, Maynard Webb a été recruté pour être président

INTRODUCTION : le long demi-siècle qui part de la fin de la 2° guerre (1945) à nos jours est marqué par une transformation considérable de la société à l’échelle mondiale. En effet on va passer de l’apogée d’un système productif né avec la révolution industrielle (milieu du XIX° siècle) à la naissance d’un type de société : la société de communication. La mutation, le passage de l’une à l’autre se traduisant par des crises et surtout par une redistribution des espaces et des puissances ainsi que

dans l’offre des cigarettes roulées. Le déménagement vers New York a été marqué par la production de la 1ère marque à vocation féminine, qui porte le nom de Marlboro. Pour s’accaparer des part de marché du sexe masculin, on a positionné la marque sous l’aile du cow-boy, un signe de virilité. La volonté d’élargir sans champs d’activité a conduit Altria, le géant des denrées alimentaires à acquérir Philip Morris. Le succès de son business n’a pas pu dissuader la mauvaise réputation du géant, il est