FedEx

scène des produits Intel Autocollants « Intel inside » sur tous les PC et campagne de publicité Sélection des canaux de distribution Prix Leadership technologique Délocalisation LE PASSAGE À L’ACTION TACTIQUE 143 Evian DHL, Fedex, etc. HP Différenciation Intégration verticale Chaîne de supermarchés suisse qui exploite ses propres unités de production (chocolat, eau minérale, viande, etc.) Bouteilles de 750 ml avec un bouchon permettant de suspendre la bouteille Système

questions 1. L’entreprise américaine FedEx (Federal Express) est le numéro 1 mondial du fret aérien express aux côtés de ses concurrents DHL et UPS. Le fret aérien représente 2 % du tonnage total des marchandises transportées mais près de 30 % en valeur ; il concerne aussi bien des produits manufacturés, souvent considérés comme « urgents » (pièces détachées, médicaments) que des denrées périssables (produits alimentaires, fleurs coupées) ou des colis postaux. FedEx est organisée comme une FTN (160 000

qu’il fallait en principe 83 ans en moyenne avant qu’une entreprise accède à la réputation11. En 2003, parmi les premières entreprises classées au hit parade des « Most Admired Companies » par le magasine Fortune (General Electric, IBM, Coca-Cola, Fedex, Wal-Mart Stores, Microsoft et Dell Computer), la moyenne d’âge, outre les deux sociétés informatiques, se rapprochait du siècle12. La réputation des dirigeants de l’entreprise peut également influencer la réputation globale de la firme. Ainsi par

fonctionnement de l’instance Cour de cassation chambre sociale 10 janvier 2012 n° de pourvoi: 10-23206 Sur le moyen unique : Attendu, selon l' arrêt attaqué (Paris, 14 juin 2010), statuant en référé, que la société Federal Express Corporation (Fedex), qui envisageait d' introduire de nouveaux plannings de travail pour ses agents de tri, a procédé à l' information et à la consultation du comité d' entreprise sur le projet au cours de plusieurs réunions au début de l' année 2009, puis a mis

and present an impressive face, via a Web site, to the customers you had thought were your most protected. Your virtual rivals may look as big as IBM, but are actually just three people working out of a garage in Brazil. Thanks to the Internet and FedEx, they can provide offerings to customers anywhere in the world overnight—just like us (maybe)! So what do you know about them? Are they partially owned by a foreign government or considered a protected national treasure, making it very hard, in either

COMMERCE ÉLECTRONIQUE ET LE DÉVELOPPEMENT 212 Le règlement des différends en ligne dans le domaine du commerce électronique et au-delà utilisateurs ont pris l’habitude d’employer le site de FedEx pour déterminer où un colis se trouve et s’il a été livré. Ce n’est pas seulement une commodité offerte par FedEx mais aussi un emploi de l’information qui permet de créer la confiance et d’éviter les différends. À l’évidence, il faudra adapter la complexité des outils de contrôle à la complexité des tâches

19 Xerox, Hewlett-Pakard, Ford MotorCo., DaimlerChrysler, General Motors, Monsanto, Buckman Labs, AT&T, Cisco, Shell Oil, U.S. Department of Defense, Dow, Dell computer, Scient, Platinum Technology, World Bank, Chevron, DuPont, Pfizer, Boeing, FedEx, Sears, Disney, News Corp., General Electric, Intel, American Home Products, Skandia, Amazon.com, Lucent sont les entreprises ayant intégrées la gestion des connaissances dans leur entreprise. Source : The Knowledge Management Year in Review, in

et vida les lieux. Cinq minutes plus tard, il avait quitté l'hôpital. Alors qu'il sortait du parking, il croisa l'un des camions si typiques de FederalExpress. Grisé par ce qu'il était en train de vivre, il haussa les épaules d'un air de défi. FedEx et UPS pouvaient aller se rhabiller. Lui, Elliott Cooper, allait envoyer un message trente ans dans le futur… * 2006 Elliott a 60 ans — J'ai les résultats de tes analyses, annonça Bellow. — Qu'est-ce que ça donne ? — Eh bien c'est exotique

fait flipper. Pour tout dire, il ne s’en était pas remis. Et pour cause : — Nous avons reçu un autre message de Sqweegel, hier matin. - 31 - 6 Riggins avait ouvert le paquet en personne. Un boîtier de film 8 mm emballé dans un carton FedEx. L’étiquette annonçait : « Connasse de maîtresse du sénateur 28/7/98 ». C’était ce qu’il venait de leur projeter. Le film montrait le meurtre brutal et le supplice de Lisa Summers, une femme à qui l’on attribuait une liaison avec un certain sénateur

reconnaît très rapidement le visiteur et demande une simple vali- 221 Partie I – Définition et périmètre du CRM dation des informations. Il faut apporter au client la possibilité de suivre sa commande en ligne. Dans ce domaine, les entreprises Fedex et UPS ont mis en place un système très performant qui permet de suivre les acheminements des colis en temps quasi réel. Un moyen plus simple consiste à envoyer des e-mails de confirmation de réception de la commande et d’expédition des colis avec