Fiche Argumentaire Telephonique

BTS Négociation Relation Client Session…. | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE |

BTS Négociation Relation Client Session…. | | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION | |MANAGERIALE

extraits de documents choisis ou d’autres informations nécessaires pour chaque partie seront placés en annexe de ce rapport. Partie 1 : Présentation de l’entreprise d’accueil 1.1 Fiche d’identitée de l’entreprise Société de commercialisation, d’ingénieurie techniques et financière basée dans la zone industrielle de Toulon Est, Insilio a été créée le 13 Octobre 2005 par l’actuel président, Richard SANTOURIAN . Insilio est

L’interrogation s’appuie sur un dossier, comprenant trois fiches décrivant des situations de communication-négociation, que vous devrez constituer et transmettre au jury d’examen avant d’être convoqué(e) à l’épreuve. En amont de l’épreuve, le jury choisira une fiche du dossier pour laquelle il décidera de modifier certains paramètres. Vous serez informé(e) de ces modifications le jour de l’épreuve, ce qui vous imposera de préparer une nouvelle situation de communication, intégrant ces paramètres, pendant le temps

| | | | |Fiche |Intitulé de mission | |Bilan n : |

Présentation de l’activité Santé 5.1.2.Progiciel CROSSWAY 5.1.3.Progiciel VISIODENT 5.1.4.Capteur VISIODENT RSV 5.1.5.L’offre du Réseau Santé Social 5.1.6.L’offre de location évolutive LEASECOM 5.2. Argumentaires d’appels et de démonstrations 5.2.1.Les intérêts de l'informatique médicale 5.2.2.Argumentaire du Réseau Santé Social 5.2.3.Plan d'appel médecin 5.2.3.1.Plan d'appel médecin 1/2 5.2.3.2.Plan d'appel médecin 2/2 5.2.4.Plan d'appel dentiste 5.2.5.Consignes de démonstration VISIODENT 5.2.6.Scénario

construction d’un fichier prospects et conception d’une fiche prospect (dont identification | | | |des prospects : recherche des noms et coordonnées des représentants des comités d’entreprise) | | | |- création de la lettre de publipostage et envoi |4 | | |- élaboration du plan d’appel téléphonique

...........................................34 Annexe 5 : Argumentaire aide à la vente ................................................................................................35 FICHE n°1 :Présentation de l'entrerpise et de son environnement .........................................................39 FICHE n°2 : Marché, concurrence et positionnement ............................................................................41 FICHE n°3 :Activités effectuées pendant le stage..............

Projet E6 Sommaire Présentation Projet I. Préparation II. Action III. Analyse Conclusion Fiche d’identité de l’entreprise Raison sociale: ARTALEP Domiciliation: 63 rue Eugène Eichenberger 92800 PUTEAUX Statut juridique: SAS (Société à actions simplifiées) Capital: 23000 euros Date de création: 25/11/2004 Effectifs: 7 personnes Evolution du chiffre d’affaires 2004: 2005: 2006: 2007: 2008: 2009: 21 400 € 78 900€ 107 000 € 203

et des missions confiées dans le cadre de la relation avec la clientèle Fiche bilan N°1 Mise au point d’une offre destinée à la BPCE (BANQUE POPULAIRE & CAISSE D’EPARGNE) Fiche bilan N°2 Prospection des restaurants Etoilés Michelin Fiche bilan N°3 Création d’un HUB destiné à la BPCE Fiche bilan N°4 Création d’outils d’aide à la vente. (Tarif + Bon de commande + Conditions générales de ventes) Fiche bilan N°5 Prospection commerciale en anglais de clients sur la zone Europe