Fiche Argumentaire Telephonique

L’OFFRE ? N° 1 Fiche : Scope. Objectif : Suite au résultat de l’audit interne et de la réunion générale, l’entreprise souhaite lancer une opération test sur Villeurbanne afin de répondre aux nouveaux objectifs : - Définir précisément les besoins en formation des jardiniers - Elaborer un nouveau programme de formation - Créer un argumentaire de vente adapté - Mobiliser les salariés de PROVERT Nous

commercial sur le coup ainsi que pour Tesco et Ahold. Qui parle anglais, français et le swahili, Jomo Kibabi est dans l'entreprise depuis sa création en 1990 et a toujours su faire évoluer le chiffre d'affaire du groupe. Il a eu donc un entretien téléphonique, tout en tenant compte du décalage horaire, le 28 Janvier 2015 avec Thierry Crosnier qui s'occupe de la partie achat afin d'être référencé dans les magasins de l'enseigne carrefour au niveau européen. Suite à cet entretien, il a donc rendez-vous

marketing Appuis pour piloter le plan d’actions marketing Appuis pour contrôler les résultats Renforcer la relation marketing/vente Construire un argumentaire Utiliser la méthode APB Déceler les motivations d’achat Construire la grille d’argumentation Bâtir un script d’appel téléphonique L’appel entrant L’appel sortant Le canevas d’argumentaire téléphonique Bâtir un book marketing/vente La forme du book Les rubriques Le lancement du book La mise à jour Les domaines d’application 351 352 352 352

plaquettes Cépière, ligne téléphonique) Outils techniques : Ordinateur portable (déjà fourni par la structure) Téléphone portable (déjà fourni par la structure) Supports de communication (cartes de visite et plaquettes) Le coordonnateur est associé au groupe de pilotage du projet et valide les actions menées. 2. Déroulement des actions Le projet est découpé en 2 phases. 1ère phase (4 semaines) : Préparation des outils Argumentaire de téléprospection

type " Bonjour, je suis xx, je vais vous détailler les deux premières parties de mon dossier d’ACRC mais avant cela permettez- moi de vous préciser pour quelle entreprise j'ai réalisé ce stage ». A ce moment là sortez et expliquez en 10 secondes la fiche d'identité exemple sur la page suivante. Philippe Thiberge www.commmarketingmuc.com 2 SFR PARIS  32 rue du Paradis 75000 PARIS  02.00.02.55.55  02.00.02.55.56 @ sfr.@sfr.fr Horaires d'ouverture : - Le lundi de 14h00 à 19h00 - Du

Êtes-vous bien préparé(e) ? 2.1. La fiche contact 2.2. La préparation 3. La vente prospective 3.1. L’introduction 3.2. La prise de contact 3.3. La description 3.4. L’argumentation 3.5. Les objections 3.6. L’accord 3.7. La commande 3.8. La fin de l'appel 4. La vente additionnelle 4.1. Les avantages 4.2. Les problèmes potentiels 4.3. L’entretien de vente 5. Les stratégies de vente 6. La fiche contact et les compétences écrites 6.1. Qu'est-ce qu'une fiche contact ? 6.2. La fenêtre de remarque

fiche métiers Fonction Production Conseiller Clientèle Autres appellations Téléconseiller ; conseiller client ; conseiller client à distance ; conseiller commercial ; chargé de clientèle ; web conseiller ; télévendeur. Définition du métier Le conseiller clientèle traite les demandes à distance des clients ou prospects de l’entreprise (ou usagers quand il s’agit d’un service public), en mettant en œuvre des procédures définies par celle-ci. Ces demandes peuvent être émises par téléphone

à ST ANDRE. RECAPITULATIF 2002- OUVERTURE D'AGORA DU PORT 20036OUVERTURE D'ESPACES MEDIA ENTRE 2006 ET 2008 FREMETURE DES DIFFERENTS ESPACE MEDIA 20096 OUVERTURE D4AGORA ST BENOIT ET DE L'ESPACES CULTUREL MULTIMEDIA ST ANDRE FICHE SIGNALETIQUE DU POINT DE VENTE ETUDE SUR LE MAGASIN NOM DE L'ENTREPRISE:SORMAC: société réunionnaise des magasin culturel L'ADRESSE: CENTRE COMMERCIALE D SACRE-COEUR ZAC DES MASCAREIGNE TELEPHONNE: 02 62 71 87 17 DATE DE CREATION

situation sans dominer ni juger ou abuser le client (déontologie du vendeur). Activités: 1. Dresser plusieurs profils de personnel de contact à partir de votre expérience de cliente. 2. Établir une grille permettant d'évaluer l’accueil téléphonique des entreprises. 3. Rédiger 5 règles de déontologie dans le domaine de la prise en charge des clients. 4. Rechercher la règle des 4 fois 20 sur internet. Décrivez-la. 1. Négatif: - personne qui me suive alors que l'on fait le tour

conserver et le présenter obligatoirement à chaque étape de la certification. Ce dossier comporte : 1. une fiche descriptive, de deux pages, destinée à présenter votre pratique professionnelle pour chaque activité type du titre visé. Cette fiche est à reproduire et à compléter en autant d’exemplaires que le titre contient d’activités types ; 2. un mode d’emploi pour remplir la fiche, accompagné d’un exemple ; 3. un tableau à renseigner si vous possédez une certification, un diplôme, ou un CQP