Fiche Argumentaire Telephonique

au 25 MAI 2012 Mission : Gestion de la clientèle afin de limiter le temps d’attente dans un bureau de poste 1 avenue du 8 mai 1945 94400 Abstract 4 Introduction 5 Historique 6 Fiche D’identité 7 Présentation de l’enseigne «  La Poste » 10 I) Le contexte géographique 10  Localisation 10 II) Le contexte organisationnel 11 III) Le contexte commercial 12  Descriptif de l’activité de l’entreprise, des produits vendus

le formulaire d’embauche2. Le centre effectue ensuite la mise en relation entre le professeur et les parents. Une feuille d’émargement est fournie au professeur. A la fin du mois, l’enseignant renvoie la fiche d’émargement à MON PROF & MOI pour déclencher sa rémunération et pour faire sa fiche de paie. A- Des missions de nature « communication commerciale » et « gestion du personnel » 1) Prospection La prospection commerciale permet de rechercher des clients potentiels. Il existe plusieurs

d’abord en binôme puis en autonomie, j’ai donc effectué plusieurs tâches complémentaires qui ont pour objectif la satisfaction de la clientèle ainsi que le bon fonctionnement de l’agence bancaire. - le Standard téléphonique, celui-ci est essentiellement relié à une plateforme téléphonique qui est l’intermédiaire avec la clientèle ; ces appels consistent généralement à faire des opérations pour les clients. - Commande / réception/ classement/remise de chéquiers ; chaque jour l’agence reçoit ou commande

informations signalétiques, professionnelles, comportementales Sur le produit : caractéristiques, avantages, stocks, conditions commerciales 
(SAV, délai de livraison, tarifs, remises....) Sur l’historique des relations : publipostage, contacts téléphoniques, visites, 
commandes, livraisons réclamations etc.... Sur le marché : tendance du marché (porteur ou en déclin, saturé ou non) 
structure du marché (concurrence, distribution...) Spécificité, etc. 
B- Définir les objectifs : 
Le but d’une visite

leur hospitalité et leur coopération professionnelle. SOMMAIRE: REMERCIEMENTS 2 SOMMAIRE: 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1 : LA FOURCHETTE.COM, UNE PÉPITE TECHNOLOGIQUE DANS LE SECTEUR DE LA RESTAURATION 5 I. LA FOURCHETTE, UNE JEUNE START-UP 5 i. Fiche d’identité 5 ii. L’historique 6 iii. La Structure de l’entreprise 7 II. SA STRATEGIE, SES PRODUITS 8 A. L’activité B to B : 8 ii. L’activité B to C 9 III. LES MARCHES QUI L’ENTOURENT 10 A. Le marché de la réservation en ligne 10 ii.

quantitatifs, qualitatifs, le maximum, les minimales B. Marge de manœuvre III. Plan de découverte A. Le passé par rapport à la relation clientèle B. Le présent * Qui est-il ? * Comment ? C. Futur IV. Que veut-il ? Argumentaire et traitement des objections A. CAP ; SONCAS B. Tableau des objections (type de réponses possibles) V. Annexes I. Connaître Présent en Europe depuis plus de 100 ans, Pago garde la même volonté : << satisfaire toujours

BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | Intitulé de la mission : Vente en boutique | Période : du 1er décembre au 31 décembre 2009 | Compétences mises en œuvre | Savoirs

numéro de téléphone ainsi que le site web de l’entreprise. - Envoi d’un mailing décrivant l’offre NICOLAS concernant le marché de l’assurance emprunter avec quelques exemples de référence et le descriptif des prestations proposées. - Relance téléphonique pour parler brièvement de l’offre et si celle-ci plait à la clientèle nous organisons un rendez-vous. Présentation de l’entreprise intéressée : FIAT, acronyme de Fabbrica Italiana Automobili Torino ou en français Usine italienne d'automobiles

l’analyse C’est probablement la phase la plus complexe. L’accompagnement à la VAE doit normalement vous aider à identifier les niveaux cognitifs requis. L’étude de texte (correspondant à étude des besoins du jury) du référentiel diplôme ou de la fiche de formation vous donne des éléments de réponse. Identifiez soigneusement les verbes employés dans ces documents. Ils ne sont pas utilisés au hasard. Ce sont des indicateurs précieux d’expression du niveau. Ne gardez de votre explicitation analytique

R BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : q Animation de réseau de distributeurs q Animation de réseau de partenaires q Animation de réseau de vente directe TITRE : Campagne dédiée aux produits d’épargne Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI m NON m Nom : Gallou Prénom : Mélissa N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU Nom de l’organisation Cabinet