Fiche Argumentaire Telephonique

http://www.esen.education.fr/fr/ressources-par-type/outils-pour-agir/le-film-annuel-des-personnels-de-direction/detail-d-une-fiche/?a=52&cHash=ced586b23e http://www.impots.gouv.fr/portal/dgi/public/popup;jsessionid=AGYKCP2B52VVLQFIEIPSFFA?typePage=cpr02&sfid=503&espId=2&communaute=2&impot=app&temNvlPopUp=true http://www.impots.gouv.fr/portal/dgi/public/professionnels.impot?espId=2&pageId=prof_apprentissage&impot=app&sfid=50 Mot à utiliser : Collaborateur

 ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : entretien de recrutement (observateur) ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : 3d counting Adresse : ..................................................................... Activité :

| |E6 – Conduite et présentation de projet commerciaux |Fiche Projet N°1 | |Titre : Developpement du chiffre d’affaires par le lancement d’une nouvelle offre destinéé aux PME-PMI | |ÉTUDIANT(E)

|Session 2008 | |E6 - Projet technico-commercial |Fiche Projet N° 1 (recto) | |TITRE: | |ÉTUDIANT(E)

LE PROJET DE PROSPECTION EN BAC PRO VENTE 1. LA FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE 1.1. L’identification de l’entreprise Coordonnées complètes Forme juridique Date de création La Taille de l’entreprise (CA, effectif, etc) Activité 1.2. La clientèle Les segments et/ou le profil des clients (il est possible de faire un tableau précisant le % de chaque segment) 1.3. Les produits Préciser la gamme de produits ou services: il est possible de faire un tableau précisant le %

BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE :  COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ETUDIANT(E) : NOM : ZAIA Prénom : Jean-louis Matricule : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE : Nom de l’entreprise : Century 21 Activité : Vente de biens immobiliers Adresse : 28 Boulevard Edouard Rey LIEU DE LA COMMUNICATION : A l’agence

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Fiche Projet N° 1 TITRE: Développer le nouveau service de formation CACES de Kiloutou ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : PARTENAIRE NOM de l’entreprise : KILOUTOU Adresse : Activité : Location et Prestataire de Service Service : Animateur CACES DATE(S) ET DUREE(S) DU PROJET : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA RÉALISATION DU PROJET NOM QUALITE ELIET THEOPHILE STAGIAIRE – ANIMATEUR CACES XXXXX TUTEUR/ANIMATEUR

PROSPECTION TELEPHONIQUE L’OBJECTIF DE L’APPEL : Obtenir un rendez-vous Obtenir le nom du bon interlocuteur Cibler les entreprises susceptibles d’être intéressées par votre profil AVANT L’APPEL : Informez – vous sur l’entreprise ( Aidez-vous de la fiche d’information sur l’entreprise) Sachez répondre aux questions suivantes : Quelles sont mes atouts pour cette entreprise, ce poste, quelle est mon expérience dans ce secteur… PREPARATION MATERIELLE : Cahier, stylos, agenda Liste des entreprises avec

PROSPECTION TELEPHONIQUE L’OBJECTIF DE L’APPEL : Obtenir un rendez-vous Obtenir le nom du bon interlocuteur Cibler les entreprises susceptibles d’être intéressées par votre profil AVANT L’APPEL : Informez – vous sur l’entreprise ( Aidez-vous de la fiche d’information sur l’entreprise) Sachez répondre aux questions suivantes : Quelles sont mes atouts pour cette entreprise, ce poste, quelle est mon expérience dans ce secteur… PREPARATION MATERIELLE : Cahier, stylos, agenda Liste des entreprises avec

Stratégie multi-canal: Dépliant publicitaire Relance téléphonique Journée porte ouverte Justification du choix de la technique de prospection: Avantages Inconvénients Dépliant publicitaire Permet d'utiliser des photos Donner un avant goût Permet qu’il ait un support papier à montrer au client pour lui donner une vision de l’offre Pas de contact en direct avec le prospecteurs Relance téléphonique Contact Personnalisé Compréhension du besoin Permettre de confirmer