Fiche Argumentaire Telephonique

différentes activités * Briefing * Marketing téléphonique * Porte à porte / Boîtte aux lettres * Stands * Parrainage * Panneaux chantiers / Avis de travaux. * Rendez-vous VII. Le vendeur * Sa présentation * Les formules « magiques » VIII. La prospection  * Défintion * La trame de prospection * Marguerite de prospection IX. L’argumentaire * Définition * Etapes d’un bon argumentaire * Qu’est ce qu’une objection ? * Traitement

BTS Négociation Relation Client Session 2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION AVEC UN CONSEILLER EN AFFAIRES ET GESTION ÉTUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : XEROX Adresse : Activité : COMMERCE DE SOLUTIONS BUREATIQUES Service : COMMERCIAL LIEU DE LA COMMUNICATION :

2006/2008 | |E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N°1 (recto) | |TITRE: | |DEVELOPPER LES VENTES ET LE CHIFFRE D’AFFAIRE

prospection (particuliers) A partir du fichier prospects (particuliers) 2 étapes peuvent être réalisées. Chaque prospecteur dispose d’une fiche prospect (ANNEXE 4). 3.2.1 – la prise de rendez-vous par téléphone L’objectif est de décrocher des rendez-vous pour obtenir une visite en vue d’effectuer une animation. Un argumentaire téléphonique a été construit. 3.2.2 – la visite Elle a pour but de présenter au particulier les produits pour les fêtes de fin d’année.

SOMMAIRE .Page 3:Présentation de l’entreprise. .Page 4,5 : Démarche strategie Bilan Proposition d’amélioration conclusion ANNANNEXE 1 : Présentation des serviceANNEXE 2 : TarifsANNEXE 3 : ArgumentaireANNEXE 4 : Fiche prospectANNEXE 5 : Tableau individuel d’évaluation des résultats Projet de prospection LGM Santé Développer le fichier prospects d' LGM Santé 1. Présentation ➢ L’entreprise 1 Raison sociale : LGM Santé (SARL Société A

|Fiche de situation N°3 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | | | |Titre : Relance Commerciale téléphonique

A N A L Y S E E T C O N D U I T E D E L A R E L A T I O N C O M M E R C I A L E [ C O N T E X T E G E O G R A P H I Q U E & O R G A N I S AT I O N N E L ] A. CLESTRA GROUPE : UN RESEAU INTEGRE FICHE D’IDENTITE DU GROUPE CLESTRA Leader mondial du cloisonnement de bureau Segment de clientèle : b to b XXX Millions d’euros de chiffre d’affaire en 2006 (+XX% par rapport à 2005) 1100 salariés Présent en Europe, en Asie, au Moyen-Orient, en Inde et aux USA. Siège social : 56, rue Jean

BTS Négociation Relation ClientSession 2009 | | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | Titre : rendez-vous commercial : vente d’ORDOnnances à un medécin | | ÉTUDIANT(E) | | Nom: AGNAOU | Prénom: Amin | | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |

fort taux d'équipement en téléphone a tout naturellement développé cette méthode de vente, laquelle permet un contact direct avec le prospect ou avec un client. De plus, l'outil téléphone réduisant le temps de conversation oblige à élaborer un argumentaire concis et percutant pour séduire l'interlocuteur. OBJECTIFS • Entrer en contact directement avec le prospect • Diminuer les coûts de la prospection • Etoffer le portefeuille-clients • Vendre à distance. Mener une action de teleprospection

BTS Négociation Relation ClientSession 2013 | E4- Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Communication Autres situationsSITUATION DE  Négociation Négociation vente de communication Managériale commerciale